よくあるご質問
商品に関するご質問

実物を見たいのですが?

当店p.o.s.h.(ポッシュ)の商品でございますが、 店頭にご用意があるものとイタリア提携店より取り寄せる商品との2パターンございます。
店頭にご用意がございます商品ですと東京都港区白金台にございます実店舗にてご覧いただけます。(商品詳細ページに店舗在庫商品とマークが付いている商品)
お気軽にお問合せくださいませ。

商品は本物ですか?

当店の商品は、全てもちろん本物でございます。
当店はイタリアのブランド品正規取扱店(主に有名セレクトショップ等)より商品を仕入れており、これらの当店提携のイタリア店舗は各ブランドより直接商品を仕入れている為、偽物の取扱などは一切ございません。
また当店では、中古品、お客様から買い取った、買取新品などの取扱も一切ございません。
ご安心してお買い求め頂ければ幸いでございます。

完売中の商品は再入荷しますか?

商品により再入荷する場合もございます。
各ブランドの商品は定番商品ですと定期的に再入荷致します。
宜しければメールマガジンにて新商品・再入荷商品のお知らせを行っておりますので宜しければ是非ご登録くださいませ。

お届けに関するご質問

送料はいくらですか?

648円です。
北海道・沖縄・一部離島にお住いの方は1,188円となります。
また21,600円以上お買い上げで送料無料となります。

注文後どれくらいで届きますか?

当店p.o.s.h.(ポッシュ)の商品でございますが、店頭にご用意があるものとイタリア提携店より取り寄せる商品との2パターンございます。
店頭商品⇒3営業日以内での発送
イタリア取り寄せ商品⇒約7営業日(これより前後する場合がございます。)

海外発送は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、今現在海外への発送は行っておりません。
ご希望の方は、カスタマーサポートまでご相談くださいませ。

メールに関するご質問

注文後、メールは来ますか?

ご注文後すぐに届くサイトからの自動受信メール後、当店より別途必ずご詳細のメールをお送りさせて頂いております。

メールが届かないのですが?

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、メールを必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は、いま一度迷惑メールフォルダ、ドメインなどのご確認をお願い致します。

ご注文に関するご質問

キャンセルは出来ますか?

店頭在庫商品の場合、商品の出荷前ですと承っております。
イタリア取り寄せ商品の場合、商品のお取り寄せ開始後のキャンセルは承ることが出来ません。

配達指定日を変更したいのですが?

お気軽にカスタマーサポートまでメール、お電話にてお知らせください。

交換・返品に関するご質問

購入後の返品、交換は出来ますか?

バッグ、お財布の革小物につきましては不良品以外でのご理由での返品、交換をお受付しておりません。
靴、洋服などはお受付けしております。(除外品あり。商品詳細ページをご参照くださいませ。)

その他のご質問

ラッピングは行っていますか?

はい。
別途300円にて当店オリジナルのギフトラッピングを行っております。
たくさんのお客様からご好評を頂いておりますので是非ご利用くださいませ。

修理は行っておりますか?

誠に申し訳ございませんが、当店では修理は承っておりません。
最寄りのブランド直営店もしくは専門修理店へお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。

電話:03-5447-5566 メール:online@posh-shiroganedai.com

サポート受付時間 11:00〜19:00(土不定・日定休) ※ご注文は365日24時間受け付けております。