弊社では、発送商品に添付しております納品書をもって、領収書に替えさせていただいております。また、納品書は1注文あたり1枚となっており、商品ごとに分割することはできません。

商品に関するお問い合わせは類似商品が複数ございますので、【商品番号】(例：198504など)【商品名】をお控えの上、お問い合わせ頂きますようお願いいたします。
※各商品ページ毎にお問い合わせフォームを設けておりますので、そちらもご活用頂けましたら幸いです。

インターネット通販のみでの販売となっておりますため紙媒体でのカタログ等を作成しておりません。商品ページにて、これからも分かりやすいご説明を心がけてまいりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

一部商品につきましては完売となり、ご購入頂けない場合がございます。その場合は「売り切れ」表記をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
「売り切れ」表記の商品でも、お取り寄せ可能な場合がございますので、お電話又はメールにてお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
※お問い合わせの際は 【商品番号】【商品名】をご記入くださいませ。

可能となっております。ご注文いただく際にご注文者とお届け先を別途ご登録いただけるようになっておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご注文時に、誤った送付先のご住所を入力いただく事例が多発しております。 【手配完了後】の送付先変更となりますと、 通常よりもお届けまでのお時間を要したり、転送料などをご負担いただく可能性がございます。

万一、誤入力があった場合には、早急に正しい送付先ご住所をお報せ下さい。

（又、【手配完了前】に送付先変更をお申出いただきました場合にも、通常よりもお時間を要する可能性や、変更を承れずにキャンセル〜再注文をお願いする可能性がございます事を予め御理解下さい）

お取り寄せ可能な場合がございますので、お電話又はメールにて現在の商品状況をお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず、稀に入違いで商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。
また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。

※在庫切れが起こった場合は以下のようになります。

▼次回入荷のある商品：
入荷までお待ちいただくか、もしくはキャンセルをご希望の場合にはお受付けさせていただきます。

▼次回入荷のない商品：
大変申し訳ありませんが、ご注文をキャンセルとさせていただくこととなります。

ご注文後の在庫切れに関しましては、次回の入荷状況などを確認のうえ、当店よりご連絡させていただいております。内容をお確かめのうえ、折り返しご連絡いただけますと幸いです。

ご注文後に配信される「自動配信メール」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。
楽天ヘルプの以下のページを御覧ください。
＞ Q.メールが届かない 　　　　　　　　　　　

また、弊社よりの注文確定メールは通常ご注文から翌営業日の夕方ごろまでには送信される予定となっております。土日祝日や、弊社指定休業日を除き、３営業日以上経っても連絡がない場合は、ご注文時に何らかのエラーが起こっている場合がございます。お手数ではございますが、お名前やご注文日時等を添えて、弊社までご連絡ください。

現在、表示させていただいております商品価格につきましては、大変申し訳ございませんが弊社にて販売させていただく精一杯の価格となっております。 ご理解のほど宜しくお願いいたします。

お届け日時はご指定できません。

ご入力いただいた内容が正しいかどうか、いまいちどご確認ください。もしご入力内容に誤りがある場合につきましてはエラーのある箇所が指摘されるかと思いますので指示に従い修正をお願いいたします。
問題が解決しない場合はお手数とは存じますが弊社までお問い合わせいただけますようお願いいたします。

ラッピング・のし等のサービスは現在行っておりません。

クレジットカード、銀行振込、後払い決済、コンビニ前払い、Apple payがご利用になれます。
＞お支払いについて

現在、代金引換には対応しておりません。

【配送会社】日本郵便のみです。
※運送会社の指定は出来ませんので、予めご了承下さい。

一律700円となっております。但し、以下の条件を満たす場合、一律送料無料となります。

　　　　　　　　　●全国（沖縄・離島・山間部を除く）の場合：　購入金額が3,980円（税込）以上
　　　　　　　　　●沖縄・離島・山間部の場合：　購入金額が9,800円（税込）以上

お取り寄せ商品の場合は3週間以上、場合によっては数ヶ月かかることがございます。
在庫品は平時においては1〜2週間で届く予定とさせていただいておりますが、現在はコロナウィルス感染防止の為に限定業務体制による発送となっている為、ご注文からお届けまで1〜2ヶ月かかることもございますので、あらかじめご了承ください。

お届けまでの日数確認の場合には、お手数ですが「商品・お届け先住所等」をそえて、下記へお問合せ下さい。目安日数を回答させて頂きます。

日数経過しても商品が配送されない場合、以下の様な状況が考えられます。

１．天候や交通状況ならびに配送会社の混雑状況などにより、配送予定に差異が生じる可能性がございます。
お伺いした際にご不在であった場合や、ご届け先住所が確定できずに、配送会社へ持ち戻りされている場合がございます。
※配送ドライバーによりましては「不在票」を投函しなかったり、住所不明でもお客様へお電話を差上げないケースも考えられます。 なお、長期ご不在やご住所不明から一定期間が経過致しますと、該当商品が配送会社より弊社宛に返送されますので、ご注意くださいませ。

２．ご注文内容に確認を要する項目などがある場合、商品発送自体を保留させて頂いている可能性がございます。
（一例として「別途送料の確認」・「ご住所の番地確認」・「ご注文時に頂いたご要望の内容確認」など） 弊社よりメール等でご連絡を差上げているかと存じますので、ご確認をお願い致します。
※稀にメールエラーや何かしらの障害理由にて、メール連絡がお届け出来ていない可能性もございますが、その際はご容赦下さいませ。

３．商品発送後のご注文に関しましては、商品発送メールに記載された「配送お問い合わせ番号」より、配送会社へご確認いただけましたら幸いです。 商品発送に至っていないご注文や、上記にも当てはまらずに状況不明のご注文に関しましては、お早目に弊社宛てにご確認下さいませ。 どうぞ宜しくお願い申上げます。

手数料込みで全国一律700円と設定させていただいておりますが、実際の送料がこの額を上回った場合、超過分は弊社で負担させていただいております。
また、以下の条件を満たす場合は、一律送料無料となり、全額弊社で負担させていただくことになります。

　　　　　　　　　●全国（沖縄・離島・山間部を除く）の場合：　購入金額が3,980円（税込）以上
　　　　　　　　　●沖縄・離島・山間部の場合：　購入金額が9,800円（税込）以上

※梱包が複数個口の場合は、各梱包ごとに金額が発生します。また、複数商品の同梱のご要望には対応いたしかねますので、あらかじめご了承をお願いいたします。

商品お届けの際、お客様ご不在の場合は運送会社が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、「長期ご不在」や「送付先住所誤り」などで配送が完了されなかった際は、商品が弊社へ返送されます。
その場合、商品のキャンセル費用をお客様にご負担いただくことになりますので、お受取りの際のすれ違いがございません様に、ご注文後の発送案内など弊社からのメールのご確認を宜しくお願いいたします。

現在、時間指定配送には対応しておりません。

弊社からの受注確認メール送信後のお客様御都合によるキャンセルには対応いたしかねます。
詳細はお問い合わせチャットの「キャンセル・返品について」からご確認ください。

＞ お問い合わせチャット

弊社からの受注確認メール送信以降は、お客様ご都合によるキャンセル・返品は承ることが出来ません(商品受け取り前や商品開封前を問わず)。商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。

思っていたイメージと違う、注文間違い等のお客様ご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

内容を確認後、ただちに正常品と交換させて頂きますので、下記の連絡先までご連絡下さい。
尚、商品によっては返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。

返品商品の弊社到着を確認後、お客様へご返金をさせて頂きます。

内容を確認後、ただちに正常品と交換させていただきますので当店までご連絡下さい。
返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。

商品の品質は万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損している場合、または、ご注文と異なる商品がお客様の手元へ届いてしまった場合には、在庫の確認後、至急新しい商品とお取替えいたします。

※交換・返品の際にかかる送料は弊社が負担させていただきます※
大変お手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡下さい。（返品先の住所が弊社ではない場合もございます。必ず事前にご一報ください） その際、梱包に破損等なかったか等、商品の状態を詳しくおうかがいする場合もございます。ご協力のほど宜しくお願いいたします。

• 商品に不具合があった
• 到着した商品にキズがついていた
• 商品の付属品が足りない
• 注文した商品と違う商品が届いた

等々、お届けした商品に不具合があった場合、内容を確認後、ただちに不足品・正常品の手配をさせていただきます。

当店までご連絡下さい。
返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご一報いただきますようお願いいたします。その際、梱包に破損等なかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合もございます。ご協力のほど宜しくお願いいたします。

ご注文商品到着前であれば、配送情報の変更も必要となってまいりますため、至急メールもしくはお電話にてご連絡ください。
商品到着後の登録情報の変更につきましては、 ログイン後、こちら からお客様情報の設定画面よりご変更ください。

弊社の適格請求書発行事業者登録番号（インボイス制度における登録番号）は「T2300001008539」です。