ご利用ガイド

お支払について

• １：クレジットカード

  当店でご利用可能なクレジットカードは下記の通りです。

  • 

    VISA

  • 

    MASTER

  • 

    JCB

  • 

    AMEX

  • 

    Diners

• ２：楽天バンク決済（前払い）

  「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客さまのみご利用いただける決済サービスです。

  総合計金額に応じて、下記の手数料が発生します。総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

  総合計金額	楽天バンク決済手数料（税込み）
  1〜29,999円	155円
  30,000円〜	257円

  1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客さまによる変更承認の操作が必要になり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承認いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

• ３：銀行振込（前払い）

  ポイントをご利用の場合、楽天から自動配信される確認メールの金額と、お支払いただく金額が異なる場合がございます。のちほど、当店よりお送りするメールに記載の金額をお振り込みください。

  銀行振込をご利用の場合は、下記の口座にお振込みをお願いします。お振込みは、ご注文から1週間以内にお願いいたします。1週間以内にご入金がない場合は、キャンセルとさせていただく場合があります。

  銀行振込時の振込手数料はお客さま負担となります。

  銀行名	楽天銀行（ラクテンギンコウ）
  支店名	楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
  口座番号	（普）1346353
  口座名義	ラクテン（クラシノクララクテンイチハ゛テン

• ４：代金引換

  クロネコヤマトのコレクト便にて商品をお送りいたします。商品お受け取りの際、配送員に代金をお支払いください。

  代金引換の手数料はお客さま負担となります。

  商品価格合計	代引手数料（税込み）
  〜 10,000円	324円
  10,001 〜 30,000円	432円
  30,001 〜 100,000円	648円
  100,001 〜 300,000円	1,080円

配送について

宅急便（家具以外）

家具以外の商品はヤマト運輸の宅急便、または佐川急便の飛脚宅配便にてお届けします。
（お客さまで配送業者の指定はできません）

お品物はご注文当日〜３営業日以内の発送を心がけております。

【配送日・配送時間について】

配送日はご注文日翌日から２週間後の期間内で指定できます。

配送時間は下記の５つの時間帯からご指定いただけます。

【送料について】

送料はお届け地域別になります。金額は下記の通りです。

購入金額が3,980円以上の場合は送料無料となります。

【ラッピング・熨斗（のし）について】

当店ではラッピング・熨斗（のし）等のサービスは行っておりません。

らくらく家財宅急便（家具）

家具はクロネコヤマトの「らくらく家財宅急便」にてお届けします。

家財宅急便では代金引換がご利用できませんのでご了承ください。

お品物はご注文当日〜３営業日以内の発送を心がけております。

【配送日・配送時間について】

配送時間は下記の４つからご指定いただけます。

【送料について】

家具は購入金額が10,000円以上の場合でも送料が発生します。

詳しくはヤマトホームコンビニエンスのらくらく家財宅急便のページをご覧ください。

注文情報の変更・キャンセルについて

ご注文後、当店が注文確定（注文確定のメールを送信）する前までであれば、お客さま自身で注文情報の変更・キャンセルが可能です。当店の注文確定後はお客さま自身での変更はできませんので、当店までご連絡をお願いします。

返品・交換について

当店では商品が届いてからの返品を承っております！
ユーズド品やアンティークを購入するのは初めて...
商品ランクは書いてあるけど実物は大丈夫かしら...
という場合でも、商品到着日から7日以内にご連絡いただければ、ご返品が可能です。

尚、返品としてお取り扱いの場合にご返金となる金額は、商品代より往復分送料（+返金がお振込希望の場合は振込手数料）を差し引いた金額となりますのでご了承ください。
　・元払いにてご返送の場合は、片道分の送料（+振込手数料）を商品代金よりお引きしてご返金いたします。
　・着払いにてご返送の場合は、往復分の送料（+振込手数料）を商品代金よりお引きしてご返金いたします。
※送料無料の商品でも往復分送料のご負担をお願いしております。金額はお届け先によっても異なりますので【送料について】をご確認くださいませ。

下記の場合は申し訳ございませんが返品をお受けできません。
・商品到着日から1週間以上経過した商品(8日目から不可です)
・お届け後一週間以内でも、一度ご使用された商品や、お客様の責任によりキズや汚れが生じたなど商品状態か変化した商品※箱や栞などの付属品も同様です。 その他、当店で返品を受けられないと判断した場合

届いた商品に不備があった場合
■運送事故　
届きましたお品物は到着時に破損がないか必ずお確かめください。
（数日たっての申告はお受けできない場合がございますので、お気をつけください）
破損が確認された場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただき、お品物は開封時のままにしておいてください。
弊社より運送会社への対応を依頼いたします。

■　商品に不備・欠陥があった場合

記載された商品の品質、情報の正確性には万全を期しておりますが、稀に商品チェックミス、入力ミス、誤情報が含まれる可能性がございます。
その際は速やかに返金処理をさせていただきます。

商品到着後７日以内にご連絡ください。７日過ぎてからの返品は一切お受けできません。
程度や状況により、ご返品やお値引きにて対応させていただきます。
正規店、窯元、美術鑑定機関により贋作と判定された場合は、判定書類を精査後に返金対応いたします。
（当店では鑑定費用、経費などは一切負担いたしません。お客様負担になりますのでご了承ください。）
また当店で取り扱いのお品物は一点ものが多いため、基本的に交換はできません。
その場合は、大変恐縮ですがご返金にて対応させていただきます。
※商品不備によるご返品の送料は弊社が負担いたします。