各梱包方法のイメージ画像はコチラよりご確認くださいませ。
※有料無料問わずラッピングご選択の場合は、段ボール包装となります。
※ラッピングを追加されていない場合でも、備考欄に「段ボール発送希望」とご入力頂きましたら、無料で承らせて頂きます。
- 配送業者を変えたい・指定したいのですが？
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申し訳ございません。配送業者はヤマト運輸のみでございます。
- 宅配ボックスへの配達は可能ですか？
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可能です。発送伝票に「宅配ボックスへの配達希望」と記載させて頂きます。
ただし、宅配員の判断にて行いますため100％ではないことをご了承くださいませ。ご希望の場合、
備考欄その旨ご入力お願いいたします。紛失等のトラブルがございましても弊店及び配送会社では
一切の責任を負えませんので、ご了承の上でお申し付けください。
※管理人さんに預ける場合も同様とさせて頂きます。
- 営業所止めで発送してもらえますか？
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可能です。ご注文の際に備考欄にご希望の営業所をご入力頂きますか、「ご購入手続き」にて「送付先」をご希望の営業所住所にご変更下さいます様お願いします。
ご指定のない場合にはスタッフの判断でご住所の最寄営業所に設定させて頂きます。
※営業所止めの場合、時間帯指定等はお受けできません。
- 発送メールが来ないのですが？発送はされましたか？
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Ｊ－ＬＡＮＤではご注文確認日、発送作業完了後には必ずメールをお送りしております。
発送完了メールにつきましては、その日の全ての発送作業が完了した後にお送り致しますため、送信時間が夕方以降となります。
万が一、発送日当日中に発送メールが確認頂けない場合には、お手数ですがお問合せ下さいますようお願いします。
また発送直後は、お荷物問合せ番号が各配送会社のデータに反映されていない場合もございますので、
暫く時間をおいた上での確認をお願い致します。
- >>商品について
- なぜ安いのですか？
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通常は販売までに複数の中間業者を介しますので最終的な小売店での販売価格は、その分上昇致します。
またデパートや小売店舗はテナント料や店舗維持費なども発生しており、その分も商品金額に上乗せされます。
Ｊ－ＬＡＮＤは中間業者を介さず、製作会社から直接商品を仕入れるか、もしくは職人と直接やりとりして商品作成します。
中間業者を介さず直接お客様にお届けできるため、その分価格が抑えられ低価格となっております。
また、実店舗を設けていないことも低価格の理由のひとつです。
- 価格は変わりますか？
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ダイヤモンドや金、プラチナなど、宝飾品に使用する多くのものには相場があり、市場価格が常時変動しております。
これに伴い中長期的に高騰が続く場合には、やむを得ず価格を変更をさせて頂く場合もございます。
また作成する上での加工コストの高騰が続く場合にも、価格を変更させて頂く可能性がございます。
何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
- サイズ変更できますか？
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可能です。詳しくはこちらよりご確認下さいませ。
- 掲載画像と実物の色の差はありますか？
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撮影環境（室内、室外）やお使いのモニターの環境により色の見え方に違いが出ますが、品質を偽るための
画像処理(キズを消す、石の色を変える、カーボンを消すなど) は一切行っておりませんのでご安心下さいませ。
- ダイヤモンドは本物ですか？
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弊店で使用しておりますダイヤモンドやカラーストーンは全て天然石のものです。
人工石であるキュービックジルコニア(CZダイヤモンド)は一切使用しておりません。
地金(K18、プラチナ等)につきましても全て本物です。 真ちゅうやシルバーなどに「K18ゴールドコーティング」や
「プラチナ仕上げ」といった表面のみのコーティング加工を行った物は一切取り扱っておりませんのでご安心下さい。
※CZダイヤモンドはキュービック汁子ニアという人口のものです。国民生活センターでも“「ダイヤモンド」という表記は、
本物のダイヤモンドのみが用いることのできる記載であり、前後に別の言葉（例：CZ、cz、モアサナイト等）が付いた上で、
さもダイヤモンドであるかのような売り方がされている場合、不適切な表記であると考えたほうがよさそうです。”と指摘して
おりますので十分ご注意下さい。
- 商品の使用石に関するグレードを教えて欲しい。
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全商品、メイン石と脇石に分けてＡＢＣ評価でグレードを記載しております。
面石、脇石が複数ある場合には、トータルで評価し記載しております。ソーティング・鑑定書が付属している商品については、そのグレード通り記載しております。
ルース(裸石)の状態でしかダイヤモンドグレードの鑑定が行えないため、販売しているダイヤモンド製品のグレード記載の鑑定書作成は承ることができませんので、
あらかじめご了承下さいませ。
ダイヤモンド製品の鑑別書(天然ダイヤモンド保証)作成可能です。
- 鑑定書・鑑別書・ソーティングカードは付きますか？鑑定書と鑑別書の違いは？
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基本的に鑑定書、鑑別書、ソーティングカードはつきませんが、商品によっては付属しております。
仕様欄にその旨記載しておりますのでご確認下さいませ。
【鑑定書】
ダイヤモンドの品質（カラー、カラット、カット、クラリティそして形状）を証明するもので、
石（ルース）1つ毎に対し1枚発行されるものです。通常はメインとなるダイヤモンドのみ鑑定書を取るケースが多いです。
鑑定書作成はルース(裸石)の状態でしか行えないため、販売しているダイヤモンド製品の鑑定書作成は承ることができません。
あらかじめご了承下さいませ。
【鑑別書】
鑑別書はダイヤモンドを含め全ての宝石に対し発行されるもので、何の石なのか、処理がされている場合にはどのような処理が
ほどこされているのかを証明するものです。こちらは1製品につき、1枚の発行となります。
- 鑑別書作成してほしい。
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可能でございます。備考欄に入力箇所がございますので、ご入力下さいませ。
お支払の合計金額が変わりますので、変更後ご連絡差し上げます。ご入金確認後に作成に取り掛からせて頂きます。
※作成料金：￥2,700(税込)
※納期：約3日～5日
※鑑別機関：日宝協総合研究所(商品により他機関での鑑別となる場合がございます）
※下記製品に関しましては、別途追加料金が発生いたします
・翡翠、トルコ、ゴールデンパール、ブラックパール（タヒチパール）・・・別途【￥540】
・カラット数の少ない石（通常の検査では困難なため)・・・別途【￥540】
・パライバトルマリン（Ｘ線成分分析)・・・別途【￥3,240】+カバー代【￥324】
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