メールが届かないお客様へ

カーテン・カーペットのアイコンをご利用頂き、まことにありがとうございます。

弊社では、お客様よりご注文をいただきますと、通常ご注文から翌営業日以内に、弊社メールアドレス auc-icon@shop.rakuten.co.jp よりご注文確認メールを送信させていただいております。

もしメール連絡がない場合は、ご注文が届いていないか、弊社からのメールが届いていない可能性がございます。大変恐縮ではございますが、お電話、もしくはメールにてお問合せをくださいますようお願い申し上げます。

弊社からのメールが届かない場合は、次のような原因が考えられますので、ご確認ください。

■メールアドレスの誤入力

メールアドレスが間違っているかもしれません。全角英数字で入力されてないか、入力した文字に誤りが無いかご確認お願いいたします。

■携帯電話のメールアドレスよりご注文をいただいた場合

受信拒否設定をしているかもしれません。ドメイン rakuten.co.jp を受信できるよう端末の設定変更をお願いいたします。（※au携帯のアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。）

■hotmail・MSN等フリーメールをご利用の場合

ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。 また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますが今一度ご確認をよろしくお願いいたします。

■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合

設定により迷惑メール（スパムメール）と判断されてしまう場合がございます。