お客様からいただく疑問の中から特に多く寄せられるものをまとめております。
 いたずら注文・なりすまし注文に対する対策について 先ずはこのような文面を記載しなければならないことを、お詫び申し上げます。 いたずら注文、なりすまし注文、住所不明、自己都合による受取拒否など悪質な迷惑行為が発生しております。 こうした行為は当店のみならず、多くの善良なお客様に迷惑を与える場合がございます。 これらの悪質な迷惑行為を防止するため、当店では以下の措置を取ることと致しました。 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 当店の対策 ○高額注文、大量注文のお客様には、ご注文後にお電話等で確認させていただく場合がございます。 ○被害を未然に防ぐため、ご注文時に記載頂いたメールアドレス、電話番号でご連絡が取れない場合、お取引をキャンセルさせていただく場合がございます。 ○過去のお取引経緯により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。 いたずら注文に対して いたずら注文・なりすまし注文・ポイント不正取得・所在不明・受取拒否などにより当店や第三者へ損害を与えた場合、 個人情報を楽天株式会社へ報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。 尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。 なりすまし注文に対して 代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」 などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられます。 これは詐欺罪にあたります。 当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関への報告・警察へ被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。 また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合もあります。 意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。 代引き商品の長期不在・返送に対して お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。 万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。 その場合は往復の正規運賃＋代引き手数料の実費をお支払い頂きます。 この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。 また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。 代引商品の受取拒否に対して いかなる理由に関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。 往復の正規運賃＋代引き手数料の実費をお支払い頂きます。 この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。 また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。 |
