評価2.67
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投稿日:2018年05月16日
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品揃え:3 情報量:3 決済方法:3 スタッフの応対:1 梱包:3 配送:3
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ふるや古賀音庵 餅のどら焼き(プレーン・黒糖各8個入)___(風呂敷包み)+丸山製茶<茶師名人>購入。
風呂敷ありきのお祝いの品なのに
下記のようなメールが来ました。↓
コンセントお客様センターの小川と申します。
この度は楽天市場よりコンセントのギフトを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、度々のご連絡となり、大変申し訳ございません。
この度承りました贈りもののお風呂敷のお色につきまして、
明るい「金色」をお選びいただいておりましたが、
ご用途に合わせまして、より落ち着いた「紺色」のお風呂敷に
ご変更の上、お手配をさせていただきたく存じます。
風呂敷の色、自分じゃ決めさせてくれないようです。
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このレビューのURL
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ショップからの返信
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| コンセント楽天市場店の宮本と申します。
この度は、ご不便をお掛けしました。大変申し訳ございません。
レビューを拝読し、過去の履歴など担当にも確認しましたが、お客様が該当するかどうか不明ですが、お悔やみ事でのご用途で、金色のお風呂敷(何も選択されないと金色となります)となっております際などで、金色がお悔やみ事でもお使いいただけますが、お受け取りいただく方によりまして、派手とお受け取りになられることもありますので、無難な紺色のものをご選択いただく方が多く、担当が勝手な気を回してしまい、紺色でご案内、お手配の旨、ご案内してしまっていたかと存じます。
この度は、勝手なご案内で大変申し訳ございません。
レビューをいただきまして、担当も記憶があいまいで、お電話などさせていただいていたか不明ですが、確認など配慮不足で大変申し訳ございません。
お電話が通じず、指定日も迫ってしまうなど、確認しきれないこともあり、私どもも過去の経験則から判断を止む無いことがありますが、この度の件、反省しまして、できます限り、ご案内など努めてまいりたく存じます。
この度は大変申し訳ございません。
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