評価  2.83
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投稿日：2018年03月12日
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品揃え：4 情報量：3 決済方法：5 スタッフの応対：1 梱包：3 配送：1
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当初、3/12着指定でしたが、都合で3/11までに着くように、
変更できないか相談した所、快諾して下さり、
丁寧で小まめなメール連絡の他、わざわざ電話まで頂戴し、
3/11日に到着とすっかり安心しきっていたのに、待てども届かず、
結局、元通りの本日3/12に到着しました。予定が狂い、本当にガックリ…。
配送伝票を確認すると3/12着となっていました。
サポートセンターの方が悪いとはこれっぽっちも思いませんが
あの丁寧な対応は何だったのでしょう？とても感謝していたのに…
連絡ミスにしても余りにも酷い。強烈に馬鹿にされた様でショップへの不信感しか有りません。
こんな事なら最初から、日付変更は出来ないと断られた方が諦めが付きました。
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 このレビューのURL
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ショップからの返信
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| 雷公様
コンセント楽天市場店の宮本と申します。
この度は、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
反省するばかりでございます。
こちらの件を起こしてしまいました経緯は、都度、変更などの対応をしており、当初9日での発送対応となっておりましたが、在庫が枯渇してしまい、11日にまだ間に合います10日の出荷に変更をいたします際に、ご注文の当初に承っておりました12日の指定日で対応してしまった次第でございます。
この度は、手続きを誤ってしまいまして、雷公様を裏切ってしまうこととなり、大変申し訳ございません。
起こしました状況を確認し、再発防止策を行い、繰り返さないよう注意してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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おいしかったと
