評価4.50
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投稿日:2013年05月03日
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品揃え:5 情報量:5 決済方法:5 スタッフの応対:5 梱包:2 配送:5 |
梱包はきれいでしたが、紙袋を購入したら紙袋のリボンが不足。丁寧に検品者の確認まで紙でついてきたのに。。マメなようで雑。でもその後のお詫びが大変丁寧でした。迅速に対応下さりメールは早いし再送準備もその日のうちにしていただき、お詫び文も縦書きで丁寧にくださり、不満が消えました。不足リボンだけでなく紙袋ごといただきました。サービスしてくださったようです。
デパートなみのお詫びでした。
また利用します。 |
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ショップからの返信
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コンセント楽天市場店の宮本と申します。
先日は弊社CONCENTにて、コスメの有料手提げ紙袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またその節は、弊社の不手際にて、商品のおリボンが不足しておりまして、大変失礼いたしました。
その節は、お客様がご利用いただくお時間までに、再送が間に合いまして、胸をなでおろしております。
おリボンにつきましては、紙袋のパーツでございまして、加工品となりますため、こちらでセットさせていただきましたものをお送りいたしました。
ご説明が不足しておりまして、失礼いたしました。
この度の件を肝に銘じ、再発防止に努めてまいりたく存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。 |
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