注文後どのくらいで届きますか？

通常は、ご注文から1〜3営業日後に出荷いたしますが、商品によっては発送までの日数をいただくものもございます。詳しい納期は商品ページに記載がございますので、各商品ページにてご覧ください。

「あす楽」に対応していますか？

即日出荷商品は、一部対象エリアにて「あす楽」対象の商品となっております。対象エリアは各商品ページの配送情報からご確認いただけます。
※離島、及び一部の山間部の場合の場合は「あす楽」対象エリアの都道府県に該当しておりましても、対象外となります。

送料はどのくらいかかりますか？

お届け先の地域と、出荷する場所によって送料が異なります。詳しくは、こちらをご確認ください。
※スマートフォンの方はこちらをご確認ください。

送料無料ラインとは何ですか？

楽天市場にて2020年3月18日に導入された送料体系です。同一のショップ内で同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上の時に送料無料になります（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）。
一部対象外となるパターンもございますので、詳細は楽天市場の「送料無料ラインガイド」をご確認ください。
※送料無料ラインの単品配送商品と、送料無料ライン対象外の大型宅配便配送商品を同時購入した場合、単品配送商品にも配送料が発生いたします。お手数をおかけしますが、単品配送商品と大型宅配便配送商品はそれぞれ別々でのご注文をお願い申し上げます。

支払い方法は何が選べますか？

お支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。詳しくは、こちらをご確認ください。
※スマートフォンの方はこちらをご確認ください。

領収書は発行できますか？

お支払方法が「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」の場合、購入履歴の[注文詳細を表示]より領収書を発行いただけます。
お支払方法が「代金引換」の場合、佐川急便より発行となり、配達ドライバーよりお渡しする送り状が領収書の代わりとなります。詳しくは、こちらをご確認ください。

インボイス制度に対応していますか？

インボイス制度の開始に伴い、適格請求書発行事業者登録をいたしました。

ダンボールの宅配サイズとは何ですか？

ダンボールのサイズは、箱の長さ・幅・深さの3つの辺を足した3辺合計のサイズで表します。3辺の合計寸法が60cm以下の場合は、宅配60サイズです。佐川急便やヤマト運輸といった各運送会社は、この3辺合計を基準に宅配送料を定めています。

ダンボールを1枚から買えませんか？

商品によっては、1枚から購入できる商品もございます。アースダンボールは、自社工場にてダンボールの製造販売を行っておりますので、お問い合わせいただければ、対応が可能な場合もございます。その際には、ご希望のサイズをご指定ください。

ダンボールの形状とは何ですか？

ダンボールは、A式(みかん箱)、B式、N式など、その形によって名前を付けて区別されています。 引越しの際に使用される一般的な形式は、A式というものです。メール便などで使われる薄い形状の箱は、主にN式という箱です。

配送中に商品が破損、汚損した時は保証してくれますか？

ご注文いただいた箱は全て梱包して発送いたしますので、傷や汚れは少ないはずですが、万が一傷や汚れが生じた場合には、当方で保証いたします。まずは、お届けに上がった運送会社にご連絡をいただき、運送会社を通じて商品を交換させていただきます。

注文後のキャンセルはできますか？

〈既製品〉

商品発送前であれば、お支払代金全額を返金にてキャンセルを承ります。お電話もしくはメールにてお申し付けください。

〈受注生産品〉

受注生産品につきましては材料手配前であれば、お支払代金全額を返金にてキャンセルを承ります。
お電話もしくはメールにてお申し付けください。
※商品の性質上、材料手配後の商品内容変更およびキャンセルなどは承れません。予めご了承ください。
※出荷後のキャンセルとなる場合、出荷時の送料はお客様負担にてお願いしております。