注文後どのくらいで発送しますか？

即日出荷商品は、当日12時までのご注文で即日出荷いたします。（休業日を除く）
365日対応の楽天倉庫出荷商品は、15時までに最短お届け日のご指定をいただいたご注文を即日出荷いたします。ご指定のない場合、1日〜3日以内の出荷となります。
受注生産品等、発送まで日数をいただく商品もございます。詳しい納期は商品ページに記載がございますので、各商品ページにてご覧ください。
また、一時的な在庫切れの場合は、店舗よりご連絡させていただく場合がございます。何卒ご了承いただけますと幸いです。

支払い方法は何が選べますか？

お支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。詳しくは、こちらをご確認ください。
※一部の大型商品・直送品は代金引換がご利用いただけない運送会社でのお届けとなります。該当商品は商品ページ内の確認事項に記載があります。

領収書は発行できますか？

お支払方法が「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」の場合、購入履歴の[注文詳細を表示]より領収書を発行いただけます。
※楽天会員以外の方はご注文内容確認ページにて受注番号・メールアドレスをご入力いただくと発行いただけます。
お支払方法が「代金引換」の場合、佐川急便より発行となり、配達ドライバーよりお渡しする送り状が領収書の代わりとなります。詳細はこちらをご確認ください。

インボイス制度に対応していますか？

インボイス制度の開始に伴い、適格請求書発行事業者登録をいたしました。

ダンボールの宅配サイズとは何ですか？

ダンボールのサイズは、箱の長さ・幅・深さの3つの辺を足した3辺合計のサイズで表します。3辺の合計寸法が60cm以下の場合は、宅配60サイズです。佐川急便やヤマト運輸といった各運送会社は、この3辺合計を基準に宅配送料を定めています。

ダンボールの形状とは何ですか？

ダンボールは、A式(みかん箱)、B式、N式など、その形によって名前を付けて区別されています。 引越しの際に使用される一般的な形式は、A式というものです。メール便などで使われる薄い形状の箱は、主にN式という箱です。

配送中に商品が破損、汚損した時は保証してくれますか？

ご注文いただいた箱は全て梱包して発送いたしますので、傷や汚れは少ないはずですが、万が一傷や汚れが生じた場合には、当方で保証いたします。まずは、お届けに上がった運送会社にご連絡をいただき、運送会社を通じて商品を交換させていただきます。

注文後のキャンセルはできますか？

〈既製品〉

商品発送前であれば、お支払代金全額を返金にてキャンセルを承ります。お電話もしくはメールにてお申し付けください。

〈既製品-日本郵便 楽天倉庫出荷〉

ご注文確定後、受注データは自動的に楽天倉庫へ送信されるため、当店休業日であっても発送作業が開始されます。
ご注文後にキャンセルをご希望いただいたとしても、既に発送作業が進行している場合、キャンセルはできかねます。

〈受注生産品〉

受注生産品につきましては材料手配前であれば、お支払代金全額を返金にてキャンセルを承ります。
お電話もしくはメールにてお申し付けください。
※商品の性質上、材料手配後の商品内容変更およびキャンセルなどは承れません。予めご了承ください。
※出荷後のキャンセルとなる場合、出荷時の送料はお客様負担にてお願いしております。