返品・交換について

返品について

●お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、返品をお断りさせていただきます。
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡ください。
上記に関わります手数料は弊社が負担いたしますので事前のご連絡にご協力をお願い致します。

>>初期不良についてはこちら

●次の場合はご返品頂けません。

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください。

  • 商品到着から7日間以上経過した商品
  • 一度でもご使用された商品(必ず初期不良等をご確認の上ご使用ください)
  • 商品代金が返金時手数料以下(銀行/432円、郵便局/113円)の場合は返金が出来ません。

返金について

初期不良などによる商品交換時に交換商品のご用意ができない場合。お振込み後に商品のご用意ができないと判明した場合。メールをご注文時ご登録アドレスへお送りさせていただきますので、必ずメールをご確認ください。
※但し、土日・祝日、長期休暇期間の場合は期間終了後の処理のため通常よりご連絡が遅れますことをご了承下さいませ。

●代金引換(現金払い)の場合

銀行振込または郵便振替で返金いたします。

●クレジットカード決済の場合

クレジット決済のお取り消しまたは金額訂正を致します。現金での返金はできかねますので、ご了承下さいませ。
※カード会社によって締日が異なりますので、変更前の金額が請求となった場合は翌月および翌々月カード会社からのご返金となります。
ご返金日等の詳細につきましては、個人情報扱いとなりますのでお客様にてご利用のカード会社へ直接お問合せ下さい。

いかなる場合でも現金書き留めによる返金は行いません。

交換について

弊社では初期不良や誤配送による交換以外はお受けいたしません。

>>返品についてはこちら

お客様のご都合による交換(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、交換をお断りさせていただきます。

初期不良について

商品に初期不良がございました場合や商品誤送の場合は、
商品到着後7日以内に下記までメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。

※回収方法について※
商品到着後7日以内に下記までメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。(お客様による返送は不可です)
初期不良の場合(弊社都合):
ご連絡頂き次第、新たに商品を返送用伝票(記入済み送り状)と共に出荷させていただきますので商品到着時に配達員さんへ不良品と伝票の手渡しをお願いいたします。
初期不良の場合(配送業者都合):
ご連絡頂き次第、新たに商品を出荷させていただきますので商品到着時に配達員さんへ不良品を手渡しお願いいたします。
弊社による配送ミスの場合:
ご連絡頂き次第、新たに商品を返送用伝票(記入済み送り状)と共に出荷させていただきますので商品到着時に配達員さんへ間違い商品と伝票の手渡しをお願いいたします。
送料手数料は弊社負担いたしますので、事前のご連絡にご協力をお願いいたします。(弊社都合の場合)

※商品到着後7日以上経過した場合や、使用済みの商品の場合はご連絡をいただきましても
ご対応致しかねる場合がございます。商品到着後、必ず商品をご確認くださいませ。

※在庫がある場合、良品と交換させていただきます。
但し、在庫がございません場合、ご返品の上ご返金でご容赦いただきますことをご了承下さい。

連絡先

メール:auc-azzuro-@shop.rakuten.co.jp
TEL:06-6796-8088
電話受付時間:11:00-18:00 (平日)
土日祝日のお問い合わせのご返信は翌営業日以降、順次ご対応させていただきますので、ご了承下さい。

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