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ご返答

オプション金額が合計金額に反映されていない

楽天から自動配信メールが送信されて注文が確定された後に、弊社で注文処理の際に金額を修正しております。訂正した金額を改めてメールしますのでお待ちください。

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オプション金額が合計金額に反映されていない
例)ルームランプのCセットを購入して決済しようとしたがCセット分の金額を反映されていない、いつ反映されるのか?

楽天から自動配信メールが送信されて注文が確定された後に、弊社で注文処理の際に金額を修正しております。訂正した金額を改めてメールしますのでお待ちください。

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オプション金額が合計金額に反映されていない
例)フットランプのDセットを購入して決済しようとしたがDセット分の金額を反映されていない、いつ反映されるのか?またクレジットカードでの決済でが追加分の金額はいつ引き落としされますか?

楽天から自動配信メールが送信されて注文が確定された後に、弊社で注文処理の際に金額を修正しております。訂正した金額を改めてメールしますのでお待ちください。
注文処理の際にDセットも金額も追加しますのでクレジットカードの引き落としは同時の引き落としとなります。

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オプション金額が合計金額に反映されていない
例)カーボン商品の艶消し加工を注文したが艶消し加工代がまだ反映されていない、いつ反映されますか?

楽天から自動配信メールが送信されて注文が確定された後に、弊社で注文処理の際に金額を修正しております。訂正した金額を改めてメールしますのでお待ちください。

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複数商品を購入したが送料が合算されている

送料が個数分請求さている場合は、 弊社で注文処理の際に1個商品分の送料にまとめ、ご請求させていただきます(最大での1000円)

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複数商品を購入したが送料が合算されている
例)カーボン商品を3商品同時購入したが送料が3商品分の送料の合算金額になっている、この送料で正しいですか?

送料が個数分請求さている場合は、 弊社で注文処理の際に1個商品分の送料にまとめ、ご請求させていただきます(最大での1000円)

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複数商品を購入したが送料が合算されている
例)同じ商品を複数購入したら送料も個数分加算されていた。送料300円にメール便商品を3個分買ったら900円の送料となっていた。(楽天のみ)

送料が個数分請求さている場合は、 弊社で注文処理の際に1個商品分の送料にまとめ、ご請求させていただきます(最大での1000円)

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LEDの色変更は可能でしょうか?

商品到着後、購入された商品の色味がお好みでなければ交換させていただきます。ただしお客様から弊社までの送料はお客様ご負担等なります、弊社からお客様までの送料は弊社負担とさせていただきます。

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LEDの色変更は可能でしょうか?
例)フットランプを購入したが少しイメージ違ったのでLEDの色を変更したい、可能でしょうか?

商品到着後、購入された商品の色味がお好みでなければ交換させていただきます。ただしお客様から弊社までの送料はお客様ご負担等なります、弊社からお客様までの送料は弊社負担とさせていただきます。

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オプション分の金額をポイント支払いしたい 楽天 楽天ポイント、Tポイント付かない。

販売運営側のシステム上ポイント付かないことになります。ご理解のほど何卒宜しくお願い致します

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購入した商品がまだ来ていない、いつ頃になりますか?

弊社の発送は毎週月曜日、水曜日、金曜日となります。在庫のある商品はできるだけ早く出荷いたします。お電話でも発送時期の確認は可能です。

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購入した商品名に納期が記載されていたが、今商品ページを見ると記載されて納期と違う、これはさらに遅くなったということでしょうか?

在庫は毎日変動しております。購入された際に記載されていた納期が正しいものとなります。

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商品ページには●月中から末発送とありますが、実際はいつ頃発送でしょうか?

商品名に記載されているの納期で出荷できるようにしております。商品発送が予想時期よりも遅れる場合はメールでご連絡させていただきます。

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配送業者を変更または指定したい

弊社で契約した配送業者となりますので変更はできかねます。

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営業所止めはできますか?

可能です。備考欄に営業所止め希望とご記入ください

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海外発送はできますか?発送方法を教えてください。

海外発送も可能です。発送方法はEMSとなります。送料は発送先確認後再度ご連絡させていただきます。

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商品を直接取りに行くことは可能でしょうか?

可能です。弊社は土日祝以外の平日で10時から19時まで受け付けております。

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送り先の変更はできますか?

変更可能です。メール、お電話でご連絡ください。その際注文番号をお教えください。

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送り先の変更はできますか?
例)予約販売商品を購入したが、その時期に届くとなると引っ越ししているので新しい住所に送ってほしい。どうしたらいいですか?

変更可能です。メール、お電話でご連絡ください。その際注文番号をお教えください。

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在庫有無、次回入荷時期を確認するにはどうしたらいいですか?

弊社まで直接ご連絡ください。

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予約販売等はされてますか?

予約販売しております。商品ページに予約販売と記載されている場合はその商品は予約商品となります。

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売り切れの商品を購入できますか?

在庫、商品の納期等の確認は弊社まで直接ご連絡ください。

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商品在庫切れの場合、再入荷はありますか。

当店定期的に店舗サイト上の在庫調整をおこなっておりますが、タイミングが合わず、お客様が当店のサイトをご覧になっている時に、在庫が切れている場合も御座います。
入荷予定が立っている場合は、商品名または選択しに○月○日発送という形で記入させていただきますのでご確認ください。
※お急ぎの場合、お電話にて直接ご連絡ください。  詳しくは03-5934-5631にお電話下さい。

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説明書が付属されていませんでした。

"取扱説明書の設定がある商品に限り、商品ページからダウンロードできます。 PC、スマホで確認できます。"

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説明書がうまくダウンロードできません。

ダウンロードできない場合はお手数ですが弊社までご連絡ください。印刷した説明書をお送りいたします。スマホ、PC両方でダウンロードしていただくことおすすめいたします。

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LED商品の色を一部変更したい

商品到着後、購入された商品の色味がお好みでなければ交換させていただきます。ただしお客様から弊社までの送料はお客様ご負担等なります、弊社からお客様までの送料は弊社負担とさせていただきます。

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LED商品の色を一部変更したい
例)ルームランプの色を4000K暖色に指定したがラゲッジランプのみ6000K白色にしたいが可能か?

商品到着後、購入された商品の色味がお好みでなければ交換させていただきます。ただしお客様から弊社までの送料はお客様ご負担等なります、弊社からお客様までの送料は弊社負担とさせていただきます。

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LED商品の色を一部変更したい
例)2個1セットのインナーランプを1個白色で1個青色にしたいが可能か?

商品購入の際に備考欄に1個目※※色、2個目※※色希望とご記入ください。弊社でご希望に沿った色でご準備させていただきます。在庫がない場合は再度ご連絡させていただきます。

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予約販売の商品を購入して、楽天からメールでレビュー催促のメールが来ました、レビュー記入する必要ありますか?

注文から一定時間が経つと商品未発送の場合でも楽天から自動的にレビュー催促メールが届きます。
商品が届いて、取付後にレビューをお願いしておりますのでそのまま無視してください。

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納期が異なる商品を複数購入したがどうなりますか?

一括発送の希望がなければ在庫のある商品から先に発送させていただきす。残りの商品が届き次第、弊社送料負担で残りの商品を発送させていただきます。

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納期が異なる商品を複数購入したがどうなりますか?
例)カーボン商品を5点同時購入して納期が異なるがどのように発送になるのでしょうか?できれば一括で発送してほしい。

在庫がある商品は保管させていただき、商品がすべてそろってから発送させていただきます。注文の際に備考欄に「一括発送希望」とご記入ください。

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納期が異なる商品を複数購入したがどうなりますか?
例)カーボン商品を3点同時購入して納期が異なるがどのように発送になるのでしょうか?できれば分納にして早くほしい、その際の送料は?

一括発送の希望がなければ在庫のある商品から先に発送させていただきす。残りの商品が届き次第、弊社送料負担で残りの商品を発送させていただきます。

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サイトに載っていない車種の適合が知りたい、どうすればいいですか?

弊社までご連絡ください。担当者がお答えさせていただきます。

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商品を追加注文したい

"個数だけの変更でしたら、弊社で変更可能です。 違う商品の追加注文の場合は再度お客様にて弊社店舗ページよりご注文のお手続きをしてください"

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間違って同じ注文を2回してしまった

すぐに取り消し依頼のご連絡をしてください。何もご連絡が無ければご注文内容のまま出荷させていただきます。

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注文処理の際に限度額の超過や有効期限切れでクレジットカードでの支払いが出来なかった場合

注文処理の際にクレジットカード決済が出来ない場合は一度弊社からお客様に連絡させていただきます。 支払方法を銀行振り込み/代引きの支払方法からお選びください。
別のカードを使って決済したい場合は再度新規で注文して頂く必要がございます。
再度注文の際は備考欄に「カード決済不可の為再度注文」と記載いただくとスムーズに処理が出来ます。
カード決済に出来なかった理由につきまして弊社でお調べる事はできません。お客様ご自身でカード会社でお問い合わせしてください

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注文キャンセルした場合のクレジットカードの決済はどうなりますか?

弊社で注文のキャンセル処理を行うと、通常クレジットカードの決済も取りやめになりますが、カード会社の締日によっては、いったん商品代金が請求され、引き落としとなりますが翌締め日までには引き落としになった金額が戻り、相殺されます。

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注文キャンセルした場合の返金方法はどうなりますか?

クレジットカードの場合はキャンセル後クレジット会社から返金されます。それ以外の支払い方法でお支払いいただいた場合はすべて銀行振込みとなります。

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領収書の発行は可能ですか?

"もちろん可能です。宛名と但し書きがあれば備考欄にご記入ください。 ご指定が無ければ注文者様のお名前、但し書きは「カー用品代として」と記入させていただきます。代引き発送の場合は配達員が持ってくる伝票が領収書となります。

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レビューを記載してクーポンをもらいたいがまだこない、いつ獲得できますか?

クーポン発行までに4から10日ほどかかります。

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ルームランプなどのLED商品を単品購入したいが可能でしょうか?

弊社までご連絡ください。担当者がお答えさせていただきます。

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何時までに注文すれば、当日発送されますか?

平日13時までに注文頂き、在庫がある商品であれば即日出荷対応可能です。
カード決済か代引であれば即日、銀行振込であれば13時までに入金確認が取れたものに限ります。
※お急ぎの場合、お電話にて直接ご連絡ください。  詳しくは03-5934-5631にお電話下さい。

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配達の際に不在時の宅配BOXに入れてもらうようにできますか?

可能です。「備考欄に不在時には宅配BOX希望」とご記入ください。伝票に分かるようにその旨を記載させていただきます。

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商品名に「メール便発送」と書いている商品を早く受け取りたい、日時指定したい

買い物かご下にある項目選択肢の【日時指定をする→佐川急便500円】を選択下さい。
宅急便に変更して発送いたします。それ以外はメール便発送=ポストに投函の為に日時指定を承る事はできません。

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入力した発送先の住所が間違っていた

発送前→すぐに弊社までご連絡ください。変更して発送いたします。 発送後→発送後はお客様ご自身で配送業者へ直接連絡してい頂き、ご依頼下さい。
なお、住所不明により荷物が返却された場合には一旦ご注文をキャンセルする場合がございます。

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数回に分けて注文しても同梱してもらえますか?

発送前であれば同梱処理可能です。ただし、発送後や注文のタイミングによっては同梱出来ない場合もございいますのでご了承下さい。

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サンプルLED-0円商品とほかの商品を同時購入した場合は送料は0円になりますか?

サンプルLEDと同時にほかの商品を購入しても送料は0円にはなりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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クーポンについて