【当店への皆様からのレビューについて。】

06XY【楽天市場】へお越し頂きありがとうございます。また、多くの皆様にご利用頂いておりますことに大変感謝申し上げます。

おかげ様で、多くの皆様からは大変ありがたいコメントをたくさん頂戴いたしておりますが、

その中でも、【お叱り・評価の悪い】レビューに対し、どのような対応をし、改善を行するののかなどをお知らせするために設けました。

これまで以上に、皆様との信頼を築き上げて参りたいとの考えておりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

06XY・ゼロキシー【楽天市場】の、全レビューはこちら。


2012年11月15日
以下
【青枠】のレビューにつきまして。


【普通郵便/定型外郵便】について。
現在、多くの皆様にはご理解を頂けているものとして、この出荷方法も継続いたしておりますが、この数日、いくつかのお叱りのお言葉を頂いておりますので、
掲載いたしました。

以下の
の注意書き、ぜひともをご確認ください。

★切手の金額と送料が異なることについて。
これは【荷造り+運賃】をご提示をさせて頂いたものです。
基本の送料(荷造り運賃):¥525より、少しでもお安くご購入頂こうと努力し、考えた結果でございますが、通常出荷とは別に作業を行うために別途「荷造り料」が発生致します。
「切手の金額よりも送料が高い」とお考えの方や【荷造り+運賃】の料金にご理解頂けない方は、「通常の宅配便=¥525」をご選択下さい。

各箇所で注意書きを促しておりますが、さらに上記のように注意書きがございます。
また、【普通郵便/定型外郵便】をご選択いただくお客様が、見落としがございませんように各ご注文ページのプルダウン選択欄にも、文字数制限がございますが工夫を致しました。
また、実際に通常出荷とは別作業を行うために「荷造り料」が発生致するもので、お客様から搾取す意図はまったくございません。
この出荷方法で【荷造り料】を設けない場合は、【2つ以上のご注文】・【他の商品との同梱】など、あらゆる箇所で実現不可能となります。
万一、多くの皆様が以下ご感想膿瘍にご判断をされた場合には残念ではございますが廃止するほかございませんが、現状では多くの皆様にはご理解頂けているものとし、この出荷方法も現状では継続する思いです。
ご利用の皆様のご感想を真摯に見守り、今後の運営に活かしたいと考えております。


2012年11月9日
以下
【青枠】のレビューにつきまして。

・大変なご迷惑をおかけしていることを知った時、弊社にございます、約2年前まで遡り、販売時に問題が起きたデータを検索いたしましたが、該当するものがございませんでした。
・すぐさま、楽天へ問い合わせを行い、
「ご購入様から、以下のコメントを受けており、すぐにご返金と謝罪を行いたい。」旨を申し伝えております。

【現状】
楽天株式会社へ再度問い合わせましたが、現在調査中とのことでございます。

【レビューご投稿者様へ】
大変不愉快な思いと、多大なご迷惑をおかけ致しており、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
万一、このページをご覧になられました場合には、ご迷惑をお掛けしている状況で、さらにお手数をおかけいたしますが、是非とも、弊社までご連絡いただきたいと考えております。
その際には、
メールの件名を【 レビューについて。 】とご入力頂き、
         【   info@06xy.com  】まで送信下さい。
見落としのないよう、【最重要】なメールとして振り分けし、ご返金と謝罪を申し上げたいと考えております。

2012年11月20日
楽天株式会社より、 以下【青枠】のレビューについての返答です。
・該当のお客様は、06XY・ゼロキシー【楽天市場】でのご購入履歴があること。
・レビューは、お客様の主観であるため、内容については確認が取れないこと。
・たとえ謝罪であっても、どのお客様であるかは言えない。              との、連絡をお受け致しました。

【レビューご投稿者様へ】
大変不愉快な思いと、多大なご迷惑をおかけ致しており、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
上記の楽天株式会社よりの報告の結果、誠に申し訳ございませんがお客様に直接謝罪する方法がございません。
万一、このページをご覧になられました場合には、ご迷惑をお掛けしている状況で、さらにお手数をおかけいたしますが、是非とも、弊社までご連絡いただきたいと考えております。
改めまして、心よりお詫び申し上げます。


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