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受付時間

平日 10:00 ～ 17:00　※土日祝祭日はお休みをいただいております。（＊インターネットでのご注文は24時間受け付けております。）

お問い合わせにつきましては、こちらの問い合わせフォームにて承っております。

お電話でも承っておりますが、ご用件をお伺いした後、担当者より折り返しとさせて頂く場合がございます。
TEL：0120-579-552

決済について

お支払い方法は、下記になります。

【クレジットカード】

＜取扱カード＞

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 一括、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です）、ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
MASTER 一括、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です）、ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
JCB 一括、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です）、ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
AMEX 一括、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です）
Diners 一括、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です）

【備考】

●お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

●以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
・ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
・ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。


【銀行振込】

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2124486 ラクテン（ト゛クタ－ラインコウシキラクテンイチハ゛テン

●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。

ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。

お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


【代金引換】

＜業者＞ヤマト運輸

【備考】

●お支払総額は「商品代金合計＋送料＋代引手数料」となります。

●代引手数料は、一律330円となります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。



【Apple Pay】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。　Apple Payでのお支払い方法

●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。

●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


【セブンイレブン（前払）】

セブンイレブンでお支払いいただけます

●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 セブンイレブンでのお支払い方法

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


【ローソン、郵便局ATM等（前払）】

ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法

●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

●決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


【後払い決済】

手数料：250円

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。

●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。

※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。

※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【ご注文〜配送までの目安】

営業日の12時迄のご注文は即日・翌営業日の配送

・クレッジットカード・代金引換・Apple Pay・後払い決済でのご注文に限ります

・在庫がない商品については、入荷後の出荷となります。


【クロネコDM便】

商品タイトルに「クロネコDM便」と記載されている商品のみクロネコDM便発送となります。

決済方法に、代金引き換えは利用できません。日時指定不可。配送日数の目安5日〜2週間程度になります。


【宅急便】

クロネコDM便と記載のない商品につきましては、例外なく【 宅配便 】での発送となります。

【業者】ヤマト運輸

【備考】

●沖縄を除く全国一律660円

●沖縄・離島・一部地域にお住まいの場合1,650円。

●11,000円以上のご購入で送料無料となります。※ただし、沖縄・離島・一部地域にお住まいの場合、990円申し受けます。

●配送日指定のない場合は、注文時間と地域にもよりますが、ご注文確認後、5営業日内に商品を発送いたします。

●土、日、祝祭日は、ご注文の受付のみで発送は行っておりません。

●ご注文後、10日以上経っても商品が届かない場合は、必ずお問い合わせください。

●営業時間については、下記をご参照ください。

【記】

月～金：09:30～18:30

休業日：土曜日、日曜、祝祭日、年末年始

●銀行振込の場合は、ご入金確認後、メールにて発送のご連絡をさせていただきます。


【送料料金表】

11,000円未満 11,000円以上
沖縄・離島を除く全国一律 660円 無料
沖縄・離島 1,650円 990円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


高額購入割引特典 １配送先につき、合計　11,000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
（沖縄・離島・一部地域は990円申し受けます。）
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は、上記料金表をご確認ください。

【返品・交換・再発送について】

長期不在・転居・ご住所の誤りで、止むを得ず商品を受け取ることができず、再発送をご希望の場合は、往復送料「1,320円（沖縄・離島は3,300円）」、代金引換の場合はプラス代引き手数料「330円」を加算させて頂きます。

配送業者のお荷物保管期間は「発送後約7日間」です。（運送会社、営業所により異なります）
保管期間を過ぎたお荷物は、当店へ返品されますが、この返品時に返品送料が発生します。
また、再発送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が必要になります。

ご不在で荷物が受け取れなかった場合は、投函されたご不在票をご確認いただき、再配達をご依頼の上で、必ずお受け取りください。

尚、ご注文商品が出荷された後、お届け先の変更をされたい場合は、発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号で、配送業者へその旨ご連絡下さいませ。

ご注意

※長期不在・受取拒否が続く場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

【ご注文〜配送までの目安】

営業日の12時迄のご注文は即日・翌営業日の配送

【商品の同梱について】

複数のご注文を1つにまとめて発送する「同梱」は、承っておりません。 ご注文毎に個別での発送となり、送料もご注文毎に発生します。
まとめての発送をご希望の場合は、現在のご注文をキャンセルの上、再度ご注文手続きをお願い致します。

消費税について

消費税率 10％／一部に軽減税率対象商品あります
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入

返品について

【良品返品に関して】

●8日以内にご連絡ください。

●返送料などは、お客様負担となります。

●返品後、銀行口座への商品代金ご返金につきましては、振込み手数料をお客様にご負担いただくことになります。

●ご返金額の内訳は、以下の通りとなります。

・商品代金 ・消費税　※送料、代引き手数料はご返金できません。予めご了承ください。

●封を開けた商品に関しては、ご返品を承ることができませんのでご注意ください。

●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※お肌に合わない等の場合も開封済みの場合は、ご返品を承ることができませんので、ご了承の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。


【不良品返品に関して】

●8日以内にご連絡ください。

●返送料を当店負担の上、良品にお取替え致します。


【 製品の持ち運びにつきまして 】

弊社製品は、ＪＩＳ規格に定められた常温での使用・保管を想定しております。

指定以外の温度帯で保管、持ち歩きされますと、本来、良品のボトルでありましても、変質及びボトルからの液漏れの可能性がございます。

特に、夏季の自動車内に置かれますと、５分程度で車内温度が50℃を超えることがあり、そのような状況で保管された商品につきましてはご返品をお受け致しかねます。

また、飛行機でご旅行される際には、気圧の変化による液漏れが起こることがございますので十分ご注意ください。


【連絡先・送り先】

株式会社ドクターライン

〒205-0013　東京都羽村市富士見平1-9-13

TEL：0120-579-552

FAX：042-633-4874

お問い合わせにつきましては、こちらの問い合わせフォームにて承っております。

領収書の発行について

領収書が必要な場合は、ご注文時「配送の備考欄」、またはメールにてその旨お知らせください。後日郵送にてお送りいたします。
（※3日～1週間ほどお時間をいただいております）

当店では、領収書の自動発行や商品発送時に領収書を同梱するサービスは行っておりません。

領収書の金額はポイント値引き後の金額になります。法的立場から、ポイント値引前の金額での領収書発行はできかねますので、ご理解ください。


代金引換の場合

配送時に、配送業者がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。

領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、「代金引き換え領収書（原本）」を下記までお送りください。

「代金引き換え領収書」到着後、1週間～10日前後で、配送完了日付けの「領収書]を郵送いたします。


【送付先住所】

株式会社ドクターライン　お客様窓口宛

〒205-0013　東京都羽村市富士見平1-9-13

※封書には「領収書発行希望」とご明記のうえ、下記内容を記したメモをご同封ください。


領収書問い合わせ先：こちらの問い合わせフォームからお願いします。