お知らせ一覧

悪天候の影響につきまして

悪天候の影響による配送会社の引受停止や出荷保留のため、主に日本海側の広い範囲の地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便

年末年始の休業と商品発送のお知らせ

誠に勝手ながら、2020年12月30日(水)~2021年1月3日(日)まで年末年始休業とさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い致します。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換・PayPalでご注文の場合】
2020年12月28日(月)午前9時までのご注文に限り、年内に発送致します。

【銀行振込(前払い)、セブンイレブン決済(前払い)、ローソン・郵便局ATM等(前払い)、Alipayでご注文の場合】
2020年12月28日(月)正午までに弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送致します。

【後払いでご注文の場合】
2020年12月28日(月)午前9時までにご注文いただき、与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送致します。

※必須選択項目の未選択、決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますと年内の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2021年1月5日(火)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。

※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、さらに遅れる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。


《年始の発送について》
新年の発送は 1月4日(月)より再開いたします。年始は、2021年1月4日(月)より発送業務を行いますが、年末年始に頂いたご注文から順次発送致しますので、商品発送まで通常より遅れが生じる場合がございます。
お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

《カスタマーサポートの営業時間について》
2020年12月30日(水)~2021年1月3日(日)まで休業とさせて頂きます。
年始の受電業務は2021年1月4日(月)より開始いたします。

期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしております。メールへのご返答は2021年1月4日(月)以降順次対応させていただきます。

※新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
また、年始のお問い合わせが大変混み合うことが予想されます。お電話が繋がりにくかったり、メールのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。


「楽天会員登録やログインに関すること」、「ポイント・キャンペーン」、「お買物方法や操作方法」など楽天市場のご利用方法全般に関するお問い合わせは「楽天市場 お客様サポートセンター」でもお電話・メール・チャットで承っています。
楽天市場 お客様サポートセンター(年中無休)
※自動チャット画面が開きます。自動応答もしくはオペレーターへの問い合わせが可能です。お電話でのお問い合わせ先はチャット画面で「電話で問い合わせしたい」とご入力すると表示されます。


年末年始は通常よりも多くのお客様からお問い合わせを頂戴するため、ご返答に時間を要すなどご迷惑をお掛けしております。大変お手数ではございますが、ご注文確定前に下記の点につきまして今一度ご確認下さいますよう重ねてお願い申し上げます。いつもスムーズな発送手配にご協力頂き誠にありがとうございます。



上記のように発送保留となった場合は当店より必ずメールにてご連絡差し上げておりますが、クレジットカードエラーなどの決済関連は当店ではなく楽天市場からのご連絡となります。
当店からのメールは【購入履歴】内の「ショップからのメール一覧」でもご覧頂けますので連絡や発送がないと思われました場合はそちらもご確認くださいませ。

当店からのメールを確認 当店からのメールを確認 よくあるご質問

台風の影響による配送遅延につきまして

台風の影響により、西日本、東日本の一部地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
今後の台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
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プライバシーポリシー改定のお知らせ

弊社のプライバシーポリシーを改定致しました。内容は下記よりご確認ください。
株式会社カズマ プライバシーポリシー(ご利用ガイド)

台風の影響による配送遅延につきまして

台風の影響により、沖縄地方、九州地方の一部地域において商品のお届けに遅れが生 じる可能性がございます。
今後の台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上 げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
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クレオワンデーUVモイスト90枚入 新発売!

クレオワンデーUVモイストから90枚入りが新登場!


当店のプライベートブランド「クレオシリーズ」より、この度「クレオワンデーUVモイスト 90枚入り」の発売を開始いたしました。

90枚入りは1箱から送料無料。2箱以上は30枚入りをご購入していただくよりもお買い得な価格となっております。

2箱まで受け取りが便利なメール便でお届けいたします(ご注文内容・決済方法によっては宅配便でのお届けとなります)。

》商品一覧はこちら

お盆期間中の営業につきまして

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店はお盆期間中も通常通り営業いたしますが、一部商品やお取り寄せ商品につきましては、メーカー休業によりお届けに遅れが生じる場合がございます。


《アルコン製品(デイリーズ・エアオプティクス・フレッシュルックなど)》
8月6日(木)13時以降のご注文につきましては、8月15日(土)以降のお届けとなる場合がございます。

《その他メーカーのお取り寄せ商品につきまして》
メーカー夏季休業に伴い、8月18日(火)以降のお届けとなる場合がございます。

※クレオシリーズ、アキュビューシリーズ、メニコン、シンシア、シードの各社製品は通常と変わらず出荷予定です。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございま す。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020年6月度「楽天ショップ・オブ・ザ・マンス」を受賞しました!

医薬品・コンタクト・介護ジャンル賞

この度、当店は2020年6月度の「楽天ショップ・オブ・ザ・マンス」にて「医薬品・コンタクト・介護 ジャンル賞」を受賞いたしました。

「ショップ・オブ・ザ・マンス」は、約50,000店を誇る日本最大のショッピングモール「楽天市場」の中から、お客様からの店舗評価などをもとに月間のベストショップとして、成長が特に著しいショップをジャンルごとに選出しています。

日頃より当店をご愛顧頂いているお客様のご支持もありまして「楽天ショップ・オブ・ザ・マンス」は、2019年9月度以来の受賞となります。

現在新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、電話でのお問い合わせ窓口の縮小により、お客様にご不便をお掛けすることもございますが、今後も変わらずお客様に安心信頼してご利用頂ける店舗運営に努めてまいります。


電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

また、返品や交換のご対応完了までお時間を頂く可能性がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。

尚、ご注文受付ならびに発送業務につきましては、通常通り稼働しております。

メールでのお問い合わせはこちら

大雨の影響につきまして

西日本を中心とする大雨の影響により、九州・四国・中国地方を中心にお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げま す。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
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お電話でのお問い合わせ窓口の縮小につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解 賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお 問い合わせ頂けますようお願い致します。
メールでのお問い合わせはこちら

ゴールデンウィーク中の営業につきまして

ゴールデンウィーク中の営業についてご確認ください

大型連休中もご注文は24時間承っておりますが、商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。
尚、連休期間中はメーカー休業により5月9日(土)以降のお届けとなる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようよろしくお願い致します。



《商品の発送について》
4月30日(木)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送またはメーカー直送とさせていただきます。

クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷致します。

※決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますとGW前の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、5月8日(金)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。

※連休期間中は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、5月9日(土)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

《カスタマーサポートの営業時間について》
4月29日(水祝)、5月2日(土)~5月6日(水祝)は休業させていただきます。

万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。

お電話の受付は4月30日(木)~5月1日(金)と5月7日(木)11:00より開始致します。
当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話下さいますようお願い致します。

※新型コロナウイルスの感染拡大防止等により、営業時間等の変更をする場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承くださいませ。

《後払いのご請求書について》
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。

新型コロナウイルスの影響による配送遅延のお知らせ(4/9更新)

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

報道されております通り、新型コロナウイルスの急拡大に伴い、日本政府より緊急事態宣言が発出されました。

各配送会社いずれも配達は通常通り続ける方針ですが、一部地域におきましては、集荷・配達の停止や航空便の減便等により、荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後、更なる感染拡大や予防策の強化によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。

お客様には多大なるご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便

お電話でのお問い合わせにつきまして(追記/更新)

現在、システムの不具合によりお電話でのお問い合わせを受けることが出来かねております。
早期復旧へ向けて状況を確認中でございます。
お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。
メールでのお問い合わせはこちら



(2020/2/20 14時追記/更新)
14時現在、システム復旧致しましたのでお電話でのお問い合わせ受付を再開致しました。
お客様へはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

楽天「ショップ・オブ・ザ・イヤー2019」を受賞しました!

医薬品・コンタクト・介護ジャンル賞 総合賞 総合9位

この度、楽天「ショップ・オブ・ザ・イヤー2019」にて美容・健康部門の「医薬品・コンタクト・介護」ジャンル賞のほか、総合賞「9位」も合わせて受賞いたしました。
ショップ・オブ・ザ・イヤーとは、お客様による投票数、2019年度の売上、売上の成長率、 注文件数、お客様対応などから年間のベストショップが選ばれる楽天市場の表彰制度です。4万ショップ以上の中から最も秀でたショップに授与されます。

日頃より当店をご愛顧頂いているお客様のご支持により、ジャンル賞は2015年度以来3度目の受賞となりますが、総合賞は今回が初めての受賞となります。今後もお客様に安心信頼してご利用頂ける店舗運営に努めてまいります。


コンタクトレンズ装着薬「クレオモイスト」新発売!

ディファインモイスト10枚入り期間限定パッケージ


当店で好評発売中のクレオシリーズより「クレオモイスト」が新発売しました!全てのコンタクトレンズにご利用可能なコンタクトレンズの装着薬(装着液)となります。

しかも1箱から送料無料!便利なメール便でお届けします(ご注文内容・決済方法によっては宅配便でのお届けとなります)。
コンタクトレンズと合わせて是非ご利用ください♪

》商品ページはこちら

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社の一部製品自主回収について

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。このたび、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社にて一部製品に不具合が確認されたため、同社にて自主回収を実施しております。
お手元の商品が下記ページの回収対象ロット番号に該当する場合、ご使用を中止し回収受付センターまでご連絡下さいますようお願い致します。

<自主回収の概要、回収対象となる製品の確認方法>
ジョンソン・エンド・ジョンソン社のウェブサイトをご確認下さい
https://acuvuevision.jp/acuvue-news-52

自主回収に関するお問い合わせ先
回収受付センター: 0120-235-016
受付時間: 月曜~金曜 9:00-17:30(土・日・祝日を除く)
※2019年12月28日~2020年1月5日の間も上記時間帯で受付けております

年末年始の休業と商品発送のお知らせ

誠に勝手ながら、2019年12月29日(日)~2020年1月3日(金)まで年末年始休業とさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い致します。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換でご注文の場合】
2019年12月26日(木)午前9時までのご注文に限り、年内に発送致します。

【銀行振込(前払い)、セブンイレブン決済(前払い)、ローソン・郵便局ATM等(前払い)でご注文の場合】
2019年12月26日(木)正午までにお振込いただき、弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送致します。

【後払いでご注文の場合】
2019年12月26日(木)午前9時までにご注文いただき、与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送致します。

※必須選択項目の未選択、決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますと年内の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2020年1月7日(火)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。

※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、2020年1月8日(水)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

《年始の発送について》
新年の発送は 1月4日(土) より再開します。
商品によっては1月8日(水)以降の発送となります。
年始は、2020年1月4日(土)より発送業務を行いますが、年末年始に頂いたご注文から順次発送致しますので、 商品発送まで通常より遅れが生じる場合がございます。 お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

《カスタマーサポートの営業時間について》
2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)まで休業とさせて頂きます。
年始の受電業務は2020年1月6日(月)より開始いたします。

期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしております。メールへのご返答は2020年1月4日(土)以降順次対応させていただきます。
※年始のお問い合わせは大変混み合うことが予想されます。お電話が繋がりにくかったり、メールのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。


「楽天会員登録やログインに関すること」、「ポイント・キャンペーン」、「お買物方法や操作方法」など楽天市場のご利用方法全般に関するお問い合わせは「楽天市場 お客様サポートセンター」でもお電話・メール・チャットで承っています。
楽天市場 お客様サポートセンター(年中無休)
※自動チャット画面が開きます。自動応答もしくはオペレーターへの問い合わせが可能です。お電話でのお問い合わせ先はチャット画面で「電話で問い合わせしたい」とご入力すると表示されます。


年末年始は通常よりも多くのお客様からお問い合わせを頂戴するため、ご返答に時間を要すなどご迷惑をお掛けしております。大変お手数ではございますが、ご注文確定前に下記の点につきまして今一度ご確認下さいますよう重ねてお願い申し上げます。いつもスムーズな発送手配にご協力頂き誠にありがとうございます。



上記のように発送保留となった場合は当店より必ずメールにてご連絡差し上げておりますが、クレジットカードエラーなどの決済関連は当店ではなく楽天市場からのご連絡となります。
当店からのメールは【購入履歴】内の「ショップからのメール一覧」でもご覧頂けますので連絡や発送がないと思われました場合はそちらもご確認くださいませ。

当店からのメールを確認 当店からのメールを確認 よくあるご質問

関東地方の大雨の影響につきまして

大雨の影響により、千葉県を中心にお荷物のお届けに遅れが生じています。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
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台風19号の影響による配送遅延について(10/15更新)

(2019/10/15更新)

この度の台風19号の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
10月12日(土)及び13日(日)に発送を停止しておりました弊社配送センターは14日(月祝)より、発送を再開しております。
順次発送を行わせて頂いておりますが、一部地域におきましては、配送会社による荷受けならびに配達停止の地域がございますため、お届けまでにお時間を要する場合がございます。


《荷受け停止宛地を含む地域》
岩手県、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、長野県、千葉県
※詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便


また、東北・関東地方を中心に全国的に配送遅延が発生しております。
お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承くださいますようお願い致します。
一日も早く平穏な日常が戻ることを心よりお祈り申し上げます。


【楽天クラッチ募金のご案内】
楽天株式会社では「楽天クラッチ募金 令和元年台風19号被害支援募金」を11月13日まで受け付けています。楽天スーパーポイントで1ポイントから募金が可能なほか、楽天カードをご利用の場合は決済手数料を差し引かず全額が募金に充てられます。




(2019/10/11更新)

台風19号の影響により、一部地域において商品のお届けに大幅な遅れが生じることがございます。
また、首都圏の鉄道・在来線等にて計画運休が実施されることを踏まえ、物流センター社員ならびに運送会社トラック等の安全を考え、10月12日(土)及び13日(日)の発送を停止させていただく判断を致しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
台風通過後、安全が確認できましたのち、社員一同一丸となり、順次発送業務にあたらせていただきます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
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台風の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

台風18号の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
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配送の遅れに関するお知らせ

いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。

ただいまご注文が大変込み合っており商品のお届けに通常よりも1~2日程度遅れが生じる場合がございます。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

消費税率変更についてのお知らせ

消費税率変更についてのお知らせ

日頃よりアットコンタクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年10月1日より施行される消費税率改定に伴い、当店では以下の対応を実施致しますこととなりましたので、お知らせさせていただきます。

Q.いつまでに注文すれば、増税前の価格でコンタクトレンズを購入できますか?
A.2019/9/30(月)13:00までにご注文ください。

インターネット通信販売では、原則として、10/1以降に発送される商品に新税率が適用されます。
そのため、9/30までにご注文いただいた商品でも、発送日が10/1以降になる商品については新税率10%が適用となります。

当店ではお客様に発送日をご確認いただかなくても、わかりやすくご購入いただけるよう、下記日程にて、消費税率変更に伴う価格調整を実施させていただきます。

■消費税率10%への引き上げに伴う
 価格調整日程
2019/9/30(月)13:00以降順次
  • 価格調整前の旧税率8%のご注文が10/1以降の発送となってしまった場合、税率は10%に変更となりますが、ご請求額に変更はございません。
    (消費税率変更分の追加請求は致しません)
  • ※当店はキャッシュレス消費者還元事業の対象店舗です(9月24日追記)
    10/1(火)0:00以降に対象のクレジットカードでご購入いただいた方が対象となります。

  • ※増税の直前はご注文が集中し、通常よりも出荷が遅れる恐れがございます。お早めのご注文をお願い致します。
  • ※一部の商品につきましては価格調整を行わず、据え置き価格で販売致します。
  • ※当店には軽減税率対象の商品はございません。

台風の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

台風の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
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【楽天クラッチ募金のご案内】
楽天株式会社では「楽天クラッチ募金」にて「令和元年8月九州北部大雨被害支援募金」を9月30日まで「令和元年台風15号被害支援募金」を10月16日まで受け付けています。楽天スーパーポイントで1ポイントから募金が可能なほか、楽天カードをご利用の場合は決済手数料を差し引かず全額が募金に充てられます。


九州を中心とする大雨の影響につきまして

大雨による道路規制などの影響で、九州地方の一部で商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
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台風の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

台風10号の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。

また、あす楽(翌日配送)の承りを一時休止させていただきます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便

お盆期間中の営業のご案内

当店はお盆期間中も通常通り営業いたしますが、一部商品やお取り寄せ商品につきましては、メーカー休業によりお届けに遅れが生じる場合がございます。また、例年お盆期間中は交通機関の混雑により配送遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



台風の影響により下記以外の商品も数日程度遅れが生じる可能性がございます。
また、台風接近にともないあす楽の受付を休止しております。



《アルコン製品(デイリーズ・エアオプティクス・フレッシュルックなど)》
8月10日(土)13時以降のご注文は、8月17日(土)以降のお届けとなる場合がございます。

《その他メーカーのお取り寄せ商品》
メーカー夏季休業に伴い、8月18日(日)以降のお届けとなる場合がございます。

※クレオワンデーUV、アキュビューシリーズ、メニコン、シンシア、シードの各社製品は通常と変わらず出荷予定です。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承くださいませ。

※前払い決済(銀行振込・コンビニ前払い)をご利用のお客様は、8月9日以降にご入金の場合はメーカー営業開始後の発送となります。お急ぎの場合はお早めのご入金をお願い致します


交通対策テストに伴う配送への影響につきまして

東京2020オリンピック・パラリンピック大会を想定した交通対策テストの実施に伴い、商品のお届けに1日程度遅れが発生する可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

《対象期間》
2019年7月22日(月)~2019年7月26日(金) の間に発送となるご注文

《対象地域》
関東地方ならびに全国

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便

交通対策テストの詳細につきましては下記をご確認ください。
東京2020大会交通対策のテストのお知らせ(警視庁ホームページ)

ヒロインメイクワンデーUV M 販売一時中止と再開予定について

ヒロインメイクワンデーUV Mにつきまして、メーカーの発売日案内に誤りがありましたため、販売を中止致しました。再販の日付が決定した際は改めてお知らせさせて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

九州を中心とする大雨の影響につきまして

九州地域を中心とした大雨による道路規制などの影響で、 西日本の一部の地域で商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便


《あす楽対応商品につきまして》
西日本エリアを中心にお届けに遅れが出る可能性がございますため、しばらくの間、対応エリアを縮小させていただきます。

ご注文の段階であす楽配送可能な地域は、商品ページ内の商品価格の少し下にある「利用可能な条件を見る」と書かれているリンクを押すとご確認頂けます。

状況によっては対象エリア内でも遅延が生じる可能性がありますことを予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

G20大阪サミット開催に伴う配送への影響につきまして

「G20大阪サミット」開催に伴い、開催地および周辺地域では大規模な交通規制が実施されるため、大阪府内をはじめ近畿地方を中心に商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。

サミット開催前後(6月27日から7月3日頃まで)に対象地域へ発送となるご注文は、通常よりも1~2日程度遅れが生じることが見込まれますため、余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便


《あす楽対応商品につきまして》
西日本エリアを中心にお届けに遅れが出る可能性がございますため、しばらくの間、対応エリアを縮小させていただきます。予めご了承くださいませ。

6月26日(水) お問い合わせ受付時間短縮のお知らせ

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。誠に勝手ながら、2019年6月26日(水)は社員研修のため、お電話によるお問い合わせ受付時間を【15:00~18:00】へ短縮させていただきます。

※メールでのお問い合わせには翌日より順次ご返答させていただきますが、通常よりもお時間をいただく場合がございます

※ご注文受付、商品の発送は通常通り承ります

お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

6月15日(土)発送業務休止のお知らせ

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。誠に勝手ながら、社員研修のため、2019年6月15日(土)は発送業務を終日休止させていただきます。

前後に頂戴したご注文は、発送までに通常よりも1~2日ほどお時間がかかる場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク中の営業につきまして

ゴールデンウィーク中の営業についてご確認ください

大型連休中もご注文は24時間承っておりますが、商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようよろしくお願い致します。



《商品の発送について》
4月26日(金)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送またはメーカー直送とさせていただきます。

クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷致します。

※ジョンソン・エンド・ジョンソン、日本アルコンの商品は、お届けまで最大7日程度かかる見込みでございます。その他メーカーにつきましては5月9日(木)以降のお届けとなる場合がございます。余裕を持ってご注文頂きますようお願い致します。

※銀行の休業日に伴い通常よりもご入金確認にお時間を要する場合がございます。お急ぎの際は他の決済方法をご利用くださいますようお願いします。

※連休期間中及び期間明けのお届けは、例年各地での交通渋滞等の発生により、配送遅延が生じる可能性がございます。予めご了承下さいませ。

※後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行にお時間を頂く場合がございます。



《カスタマーサポートの営業時間について》
4月29日(月祝)、5月3日(金祝)~5月5日(日祝)は休業させていただきます。

※万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。

※お電話の受付は4月30日(火)~5月2日(木)と5月6日(月祝)11:00より開始いたします。当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話下さいますようお願い致します。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承くださいませ。




クレオシリーズは連休中も出荷します

クレオシリーズはゴールデンウィーク中も通常通り出荷します。連休前にお買い求め頂けなかった場合もぜひご利用下さい!(※連休中~連休明けまでは交通渋滞や、物流の増加などの影響により全国的にお届けに遅れが発生する場合もございます)

》対象商品一覧はこちら

配送方法変更についてのお知らせ

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店ではご注文の商品をお支払い方法や発送物のサイズに応じて、メール便(主にゆうパケット・郵便受けなどへ投函)または宅配便(主にゆうパック等・対面配達)などでお届けしておりますが、この度、メール便の発送規定が厳格化されることとなったため、梱包サイズの都合上メール便では発送ができなくなる商品の一部を宅配便での発送に切り替えさせて頂きます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


《当店の配送方法》商品やご注文内容に応じて

メール便
または

宅配便

※お客様にて発送方法をご指定頂くことはできません。発送後に当店よりご案内する発送確認メールにてご確認下さいませ。

※沖縄県へのお届けの場合は「レターパックプラス」等を使用する場合がございます。

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社の一部製品自主回収について

このたび、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社にて一部製品に不具合が確認されたため、同社にて自主回収を実施しております。お手元の商品が下記ページの回収対象ロット番号に該当する場合、ご使用を中止し回収受付センターまでご連絡下さいますようお願い致します。
お手元の商品が下記ページの回収対象ロット番号に該当する場合、ご使用を中止し回収受付センターまでご連絡下さいますようお願い致します。

<自主回収の概要、回収対象となる製品の確認方法>
ジョンソン・エンド・ジョンソン社のウェブサイトをご確認下さい
https://acuvuevision.jp/acuvue-news-49

自主回収に関するお問い合わせ先
回収受付センター: 0120-235-016
受付時間: 月曜~土曜 9:00-17:30(祝日を除く)

楽天市場 決済システム切替に伴うお支払い方法変更のお知らせ

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2019年4月1日より、楽天市場の決済システム切替に伴い、当店でご利用いただけるお支払い方法や決済関連の各種手数料、銀行振込先等が変更となります。

システム切替によりお客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


改定内容

1.ご利用いただけなくなるお支払い方法

・楽天Edy決済
・楽天バンク決済

2.後払いサービスの内容変更

・後払い手数料 205円→250円に改定(楽天全店統一)

・お手元に届く請求書が封書から圧着ハガキへ変更になります。
請求書はがきの見本はこちらのページをご確認下さい。

・郵便局でのお支払いができなくなります

・請求書の再発行はこれまで無料でしたが、250円が楽天より請求されます。紛失や住所の誤りにはご注意下さい。

・後払いサービスはこれまで「ネットプロテクションズ社」のサービスを当店独自にご提供しておりましたが、今後「楽天株式会社」が提供する後払いサービスと変更となり、楽天を通じて「ジャックス・ペイメント・ソリューション社」または「ネットプロテクションズ社」いずれかからのご請求となります。ページ上の表記も「NP後払い」から「後払い決済」に変更となります。

3.銀行振込の口座変更

4月1日のご注文分から銀行振込時の口座番号が変わります。振込日ではなく 注文日によってお振込先が異なります のでご注意下さい。

【3月31日 23:59までのご注文】
従来どおりの銀行振込口座へ
(口座番号等はご注文後に当店からメールでご案内しております)

【4月1日 0:00からのご注文】
新しい銀行振込口座先へ
(口座番号等はご注文後に楽天市場からメールでご案内がございます)

ご注意下さい!
ご注文日によってお振込先が異なります。
店舗では個別に入金状況を確認できないため、お振込先や金額を誤ると、当店から楽天へ照会する必要が生じ、出荷が大幅に遅れる可能性があります。

4.追加されるお支払い方法

・セブン-イレブン決済(前払い)
・ローソン、郵便局ATM等(前払い)
(ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・ゆうちょペイジー他 対応店舗はこちら



5.ご注文直後はキャンセル可能になります

楽天会員がログインしてご注文された場合は、ご注文完了から30分間はご購入履歴からお客様ご自身でキャンセルが可能となります。お届け先や度数の誤りなどがありましたら、キャンセルの上、再度ご注文をお願い致します。

※30分経過したご注文についてはなるべく早く当店へご連絡ください。これまで通りできる限りご対応させて頂きますが、出荷手配が進みご希望にそえない場合もございます。



6.お支払い方法の変更ができなくなります

お客様ご自身や店舗でもお支払い方法を変更することができなくなります。
ご注文直後の場合はご購入履歴からキャンセルの上、再度ご注文をお願い致します。

※クレジットカードエラーや後払い・前払いの限度額超過などの際は、 楽天市場から変更依頼の連絡がありますので、ご案内に沿ってご対応をお願いします



7.定期購入をご利用のお客様へ

決済システム切替に伴い、今後「楽天バンク決済」「楽天Edy決済」はご利用いただけなくなります。そのため、利用できなくなる決済方法で承っているお申込み分を当店にて「銀行振込」へと変更させて頂きます。

また、「NP後払い」をご利用のお客様は「(楽天が提供する)後払い決済」に変更となり、決済手数料などサービス内容が変更となります。変更内容は上記の「2.後払いサービスの内容変更」の通りです。

新しい決済方法でのお届けは、4月1日以降に注文確定となるお届け回からです。決済方法の変更をご希望される場合は、「myRakuten」内の「定期・予約購入申し込み履歴」からご変更頂くか、当店お客様サポートまでお申し付け下さい。

myRakuten

※クレジットカードへの変更の場合は、店舗では手続きができませんのでお客様ご自身にて変更をお願い致します



変更日


2019年4月1日午前0:00 ご注文分より

※しばらくの間、ページ上の説明文や画像等が新旧の内容が混在する場合がございます。



お問い合わせ先


4月1日以降のご注文については、決済関連のお問い合わせやお手続きは楽天市場が直接ご対応させて頂きます。ご注文内容や商品に関するお問い合わせは引き続き当店にて承ります。

お振込確認、決済エラーなどお支払いに関連する内容

楽天市場お客様サポートセンター
お電話 050-5838-4333
受付時間 9:00~18:00(年中無休)
チャットでのお問い合わせはこちら

ご注文内容の変更・キャンセル、定期購入に関する内容など

当店お客様サポート係
お電話 0800-777-7777
受付時間 11:00~18:00(土・日・祝日は除きます)
お問い合わせフォームはこちら





今回の変更は楽天市場が実施するシステム変更の一環によるものでございますが、お客様にはご不便やご迷惑をお掛けすることが生じることもあるかと存じますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

当店におきましては、これまで通り快適にご利用頂くことができるよう努めてまいりますので、引き続き当店をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。システム切替に伴いご不明点がございましたらお気軽に当店までお知らせくださいませ。

定期購入の新規受付休止のお知らせ

いつも当店の定期購入サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

楽天市場の決済システム切替に伴う移行作業のため、しばらくの間、定期購入の新規受付を一時休止させて頂きます。再開予定は2019年4月中旬以降を予定しております。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

大雪の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

全国的な寒波の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

各地の降雪の状況によっては、道路の通行止めや交通渋滞、 航空便の欠航・貨物の搭載制限等、影響が広範囲に広がる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便

シード ファインUVシリーズがリニューアル!

シードの「ファインUVシリーズ」が保存液に天然の保湿成分を配合し「ワンデーファインUVプラス」「2ウィークファインUVプラス」としてリニューアルし新発売となりました。「たっぷりうるおう、こだわりの保水力」をぜひお試し下さい。


≫「ワンデーファインUVプラス」商品ページはこちら



≫「2ウィークファインUVプラス」商品ページはこちら

年末年始の営業につきまして

誠に勝手ながら、2018年12月30日(日)~2019年1月3日(木)まで年末年始休業とさせていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い致します。

《年始の発送について》
新年の発送は 1月4日(金) より再開します。
商品によっては1月8日(火)以降の発送となります。
年始は、1月4日(金)より発送業務を行いますが、年末年始に頂いたご注文から順次発送致しますので、 商品発送まで通常より遅延が生じる場合がございます。お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換でご注文の場合】
12月26日(水)午前9時までのご注文に限り、年内に発送致します。
※クレジットカードの審査不備の場合は、決済方法確認後、1月5日(土)以降の発送となります。

【銀行振込・Edy決済・楽天バンク決済でご注文の場合】
12月26日(水)正午までに弊社でご入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送致します。

【NP後払いでご注文の場合】
12月26日(水)午前9時までにご注文いただき、ネットプロテクションズでの与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送致します。
※与信審査を通らなかった場合は、1月5日(土)以降の発送となります。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、1月5日(土)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。

※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。商品によりましては、1月8日(火)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。


《カスタマーサポートの営業時間について》
12月29日(土)~1月3日(木)まで休業させて頂きます。

年始は1月4日(金)より営業致します。期間中のお問い合わせにつきましてはメールにて承りますが、ご返答は1月4日(金)以降順次ご対応させていただきます。

※年始の数日はお問い合わせが大変混み合うことが予想されます。ご返答に通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。


「楽天会員登録やログインに関すること」、「ポイント・キャンペーン」、「お買物方法や操作方法」など楽天市場のご利用方法全般に関するお問い合わせは「楽天市場 お客様サポートセンター」でもお電話・メール・チャットで承っています。
楽天市場 お客様サポートセンター(年中無休)


年末年始は通常よりも多くのお客様からお問い合わせを頂戴するため、ご返答に時間を要すなどご迷惑をお掛けしております。大変お手数ではございますが、ご注文確定前に下記の点につきまして今一度ご確認下さいますよう重ねてお願い申し上げます。いつもスムーズな発送手配にご協力頂き誠にありがとうございます。



上記のように発送保留となった場合は当店より必ずメールにてご連絡差し上げております。 当店からのメールは【購入履歴】内の「ショップからのメール一覧」でもご覧頂けますので連絡や発送がないと思われました場合はそちらもご確認くださいませ。

当店からのメールを確認 当店からのメールを確認 よくあるご質問

11月16日(金) お問い合わせ窓口 受付時間短縮のお知らせ

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。誠に勝手ながら、2018年11月16日(金)は社員研修のため、お電話によるお問い合わせ受付時間を【11:00~15:00】へ短縮させていただきます。

※メールでのお問い合わせには11月19日(月)より順次ご返答させていただきます。
※ご注文受付、商品の発送は通常通り承ります。

お客様にはご不便をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ディファインモイストに新色登場!

ワンデーアキュビュー ディファイン モイストに、新色「ラディアントシック」が登場しました。

「ラディアントシック」は瞳の色に溶け込む3層のグラデーションが、光弾けるきらびやかな印象を演出します。全7カラーとなったディファインモイストをシーンに応じてお楽しみください。




≫商品ページはこちら

台風24・25号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

(2018.10.11現在)
《沖縄県へのお届けに遅れが発生しています》

台風の影響による船舶の欠航等により、沖縄県宛のお届けに遅れが発生しています。 通常、発送から1週間前後でのお届けのところ、さらに数日程度遅れが生じる見込みです。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便 - 台風24・25号の影響について


(2018.10.04現在)
台風24号と25号の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

今後の台風の進路や航空便の欠航・貨物の搭載制限等の発生によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます


詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便

アーティラル終売・販売休止のお知らせ


ワンデーカラコン「アーティラル(10枚/30枚)」は、メーカーでの生産が終了することが決まり、販売を終了させて頂きます。


アーティラルスペリア2WEEK
また、2ウィークタイプの「アーティラルスペリア」は長期欠品のため、販売を一時休止させて頂きます。製造販売元の名称変更により、パッケージの変更作業を行っているため、メーカーの生産が遅れております(旧:メリーサイト株式会社→新:SHO-BI Labo株式会社)。再入荷日は11月上旬を予定しております。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。

北海道で発生した地震の影響につきまして(9/19更新)

(2018/9/19更新)

2018年9月6日に北海道胆振地方で発生した地震により被災された皆様とご家族の皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。被災地域の1日も早い復興をお祈り申し上げます。

当店も停電の影響により一時業務を停止しておりましたが、順次業務を再開しております。お客様には大変ご不便、ご心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご注文の受付や発送状況、お問い合わせへのご対応状況についてお知らせ致します。

《商品の発送について》
9月7日より発送を再開しております。当店の物流センターやメーカーからの発送拠点は関東にございますため、現在は通常通り出荷を行っております。

※北海道へのお届けについて
道路事情などにより通常よりもお届けに遅れがでる場合がございます。また、商品によっては運送会社にて配達を見合わせている地域へのお届けができない場合がございます。


詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便



なお、今後も余震の発生や節電要請・計画停電の実施等によっては、営業時間や体制を変更させて頂く場合もございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。


【楽天クラッチ募金のご案内】
楽天株式会社では「楽天クラッチ募金 北海道地震被害支援募金」を10月9日まで受け付けています。楽天スーパーポイントで1ポイントから募金が可能なほか、楽天カードをご利用の場合は決済手数料を差し引かず全額が募金に充てられます。


台風21号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

(2018.09.05更新)
台風の影響による道路の交通規制や航空・船舶の欠航にともない、今後も全国的にお届けに遅れが生じる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便


(2018.09.03更新)
台風21号の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

台風の進路や航空便の欠航・貨物の搭載制限等の発生によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。



台風19号・20号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

(2018.8.24更新)
台風19号と20号の影響により全国的に商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。また、北海道・青森県・秋田県へのお届けは、8/24以降出荷分について1~3日程度遅れる可能性がございます。

台風の進路や航空便の欠航・貨物の搭載制限よっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


詳細情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便


台風13号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

台風13号の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

台風の進路によっては影響が広範囲に広がる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


詳細情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便


洗浄消毒液「シード フォレストリーフ」販売スタート

シードのレンズ洗浄「フォレストリーフ」の取扱を開始致しました。アレルギーの原因ともなる界面活性剤を使用せず眼に優しい使い心地ながら、高い消毒力と優れたうるおい性を発揮。これ1本でこすり洗い・すすぎ・消毒・保存が可能です。


≫商品ページはこちら

お盆期間中の営業のご案内

当店はお盆期間中も通常通り営業いたしますが、一部商品やお取り寄せ商品につきましては、メーカー休業によりお届けに遅れが生じる場合がございます。また、例年お盆期間中は交通機関の混雑により配送遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



《アルコン製品(デイリーズ・エアオプティクス・フレッシュルックなど)》
8月10日(金)13時以降のご注文は、8月18日(土)以降のお届けとなります。

《その他メーカーのお取り寄せ商品》
メーカー夏季休業に伴い、8月18日(土)以降のお届けとなる場合がございます。

※クレオワンデーUV、アキュビューシリーズ、メニコン、シンシア、シードの各社製品は通常と変わらず出荷予定です。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承くださいませ。

※前払い決済(銀行振込・楽天Edy等)をご利用のお客様は、8月10日正午以降にご入金の場合はメーカー営業開始後の発送となります。お急ぎの場合はお早めのご入金をお願い致します

西日本豪雨による影響につきまして

(2018.07.31更新)
この度の豪雨により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在も西日本への商品お届けに遅れが生じる場合がございます。また、お届け先によっては運送会社による配達見合わせのためご注文を承ることができない場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


対象となる詳細な地域、最新情報については運送会社提供の情報をご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便


【楽天クラッチ募金のご案内】
楽天株式会社では「楽天クラッチ募金 平成30年7月西日本豪雨被害支援募金」を8月31日まで受け付けています。楽天スーパーポイントで1ポイントから募金が可能です。

楽天クラッチ募金 平成30年7月西日本豪雨被害支援募金


(2018.07.06掲載)
全国的な大雨の影響により商品のお届けが通常よりも遅れが生じる可能性がございます。 お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【あす楽配送休止について】
今後大雨の影響が広範囲に及ぶことが予想されることから、全てのエリアでの「あす楽」配送を休止致します。

運送会社からの情報もご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便

台風12号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

台風12号の影響により一部地域で商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

台風の進路によっては影響が広範囲に広がる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


詳細情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便


楽天「EXPO賞」を受賞しました!

EXPO賞

この度、楽天EXPOアワード「EXPO賞」を受賞いたしました。「EXPO賞」は楽天市場内の45,000店以上の店舗の中から著しい活躍をした店舗に贈られる賞で、今回10店舗が受賞しました。

日頃より当店をご愛顧頂いているお客様のご支持により2年連続での受賞となりました。今後もお客様に安心信頼してご利用頂ける店舗運営に努めてまいります。


乱視用カラコン「ワンデーアイレ リアルUVトーリック」セット割キャンペーン!

乱視用カラコン「ワンデーアイレ リアルUVトーリック」が下記の対象セットに限り、通常セットよりもオトクな価格で販売中です! 数少ない乱視用ユーザー向けのカラコン・サークルレンズがお得に購入できるチャンスです。是非まとめ買いやお試し用にご利用ください♪

【セット割対象セット商品】
・3箱セット(片眼1ヶ月分)
・6箱セット(両眼1ヶ月分)
・12箱セット(両眼2ヶ月分)

※対象セット数の商品のみお得な価格となっております。通常商品を3箱単位でご購入頂いても割引にはなりませんのでご注意ください。



【ご好評につき継続実施キャンペーンとなりました!】(2018.11.2更新)
対象セット割引は2018年7月2日12:00~2018年10月31日23:59に期間限定キャンペーンとして実施していましたが、ご好評のため2018年11月2日より終了日を設けず継続的に実施させて頂きます。今後は事前の予告なく内容を変更または終了させて頂く場合がございます。

大阪府北部での地震に伴う影響について

(2018/6/27更新)
当店で利用している運送会社における広範囲に渡る配送遅延が解消されたことをうけ、6月27日午後よりあす楽の受付を再開致しました。


2018年6月18日(月)に発生した大阪府北部での地震により被災された皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。この地震による影響で、商品のお届けに半日程度遅れが発生する場合がございます。
なお、道路状況により、更に遅れが生じる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【対象地域】
近畿、中国、四国、九州の各地域

【あす楽配送休止について】
全てのエリアでの「あす楽」配送を一時休止しております。

運送会社からの情報もご確認ください。
日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便

定期購入サービスの対象商品変更につきまして

この度、定期購入サービスの内容を見直しさせて頂く運びとなりました。 つきましては、一部の商品の定期購入サービスを終了させて頂きます。

今回定期購入サービスを終了する商品につきましては、仕入先からの納入価格変更に伴い、今後、現状価格で商品をご提供することが困難な状況となりましたため、誠に不本意ではございますがこの度のサービス内容見直しに至りました。

ご利用中のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。


本件につきましては、該当するお客様へ順次個別にメールにてご連絡を差し上げております。



1.定期購入でのお届けを終了する製品
・ワンデーアキュビューディファインモイスト
・アキュビューオアシス
・アキュビューアドバンス(※)
・ワンデーアキュビューモイスト 乱視用
・アキュビューオアシス 乱視用

※アキュビューアドバンスは製造終了のため2018年7月をもって終売となります

2.定期購入による最終お届け日
2018年7月10日までの直近お届け分をもって終了

※お客様のご購入サイクルに応じて、7月10日に最も近い回のお届けで終了となります。
※7月10日以降に残りのお届け回がある場合や、最終回を迎えていない場合も終了となります。
※システムの都合上、7月初旬から順次お申込みのキャンセルをお知らせする自動メールが配信されます。


3.残りのお届け回の繰り上げにつきまして
サービス終了日以降にお届け予定だった回について繰り上げて配送させて頂くことが可能です。ご購入履歴より配送日をお客様ご自身で変更して頂くか、当店お客様サポートまでお知らせください。


▼お客様ご自身で変更頂く場合

1)「定期・予約購入 申込一覧(履歴)」を開いて下さい

2)「ご利用店舗 アットコンタクト」という記載の右側にある「履歴の詳細表示」を押して下さい

3)「申込内容個別詳細」が表示されますので、申込キャンセルや特定回の配送日を変更できます

※ご購入サイクルによってはお客様で変更ができない場合もございます。

繰り上げのご連絡は【2018年7月10日】までにお願い致します。

定期購入サービスでは、お手続きすることなく自動で商品をお届けしておりましたため、今後のご注文忘れにご注意下さいますようお願い致します。

本件につきましてご不明点がございましたら、当店までお問い合わせ下さいませ。

この度はご不便をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げますと共に、長年のご愛顧に深く御礼を申し上げます。今後とも当店をご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク中の営業につきまして

大型連休中もご注文は24時間承っておりますが、商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようよろしくお願い致します。



《商品の発送について》
4月27日(金)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合、入荷次第の発送、またはメーカー直送とさせていただきます。

※商品によっては5月9日(水)以降のお届けとなる場合があります。

※銀行振込・楽天Edy決済・楽天バンク決済でのご注文は、当店営業日にご入金確認後の発送となります。

◆4月27日(金)正午以降のお振込 ⇒
5月1日(火)以降にご入金確認

◆5月2日(水)正午以降のお振込 ⇒
5月7日(月)以降にご入金確認

※銀行の休業に伴い、入金確認に通常より時間を要しますため、お急ぎの際は他の決済方法をご利用ください。

※連休中・連休明けは、例年各地で交通渋滞等が発生し、配送に遅れが生じる可能性がございます。

《カスタマーサポートの営業時間について》
4月29日(日祝)~4月30日(月祝) と 5月3日(水祝)~6日(日)は休業させて頂きます。

※万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。

※お電話の受付は5月1日(火)、5月2日(水)と5月7日(月)11:00より開始いたします。当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話下さいますようお願い致します。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承くださいませ。

今シーズンもコンサドーレを応援します!

2018年も北海道コンサドーレ札幌のクラブパートナーとしてチームを応援させていただくことが決まりました。弊社では2016年よりクラブパートナーとなり今シーズンで3年目となります。今後もサポーターの皆様と共にコンサドーレを応援してまいります。

私達は北海道コンサドーレ札幌を応援しています

アーティラル スペリア 2WEEK発売!400円クーポン配布中!

アーティラルシリーズの2WEEKタイプ「アーティラル スペリア2ウィーク」の販売を開始しました。
発売を記念して、当商品をご購入で400円引きとなるクーポンを4月8日午後1時まで配布中です。この機会にぜひお試し下さい!

アーティラルスペリア2WEEK

フィーチャーフォンでのサービス終了のお知らせ

楽天市場では3月30日午前10時よりフィーチャーフォン(従来型ケータイ・ガラケー)からのご注文ができなくなります。

フィーチャーフォン(ガラケー)でのご注文ができなくなります
これまで長きに渡りフィーチャーフォン版楽天市場をご利用いただきありがとうございました。ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、今後はパソコン・スマートフォンからご注文くださいますようお願い申し上げます。

ワンデーアキュビューモイスト乱視用 一部度数終売のお知らせ

1日使い捨てレンズの「ワンデーアキュビューモイスト<乱視用>」は、一部の度数でメーカーでの生産が終了することが決まり、販売を終了させて頂きます。

<販売終了となる度数>
・近視度数 -6.50 ~ -9.00
・乱視度数 -0.75 -1.25 -1.75
・乱視軸  60 120

・近視度数 -6.50 ~ -9.00
・乱視度数 -2.25
・乱視軸  20 90 160 180

上記に当てはまる度数は、2018年3月23日をもって販売終了させて頂きます。以降に該当度数をご注文された場合もキャンセルさせて頂きます。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

ビーハートビー1Day/2Week 終売のお知らせ

カラーコンタクトレンズの「ビーハートビー1DAY」「ビーハートビー2Week」は、メーカーでの製品ラインナップの見直しにより終売する運びとなりました。当店では2018年3月30日をもって販売を終了させて頂きます。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

アキュビューアドバンス終売のお知らせ

2週間使い捨てレンズの「アキュビューアドバンス」は、メーカーでの生産終了が決まり、当店では2018年7月中旬に販売を終了させて頂きます。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

【復旧済み】システム障害に伴うお問い合わせ受付一時休止のお知らせ

(3/6 13時更新)
3月6日(火)12:00に発生いたしましたサポートセンターのシステム障害により、お問い合わせ受付がご利用いただけない状態になっておりました。

お電話受付、お問い合わせメールへの返信を含む全てのお問合わせに関しまして、3月6日12:30頃より通常通り受付を再開しております。

お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを改めてお詫び申し上げます。

フレッシュルックデイリーズ イルミネート《10枚パック》終売のお知らせ


「フレッシュルックデイリーズイルミネート 10枚パック」はメーカーでの取扱終了に伴い、当店では2018年3月23日12:59をもちまして販売終了させていただきます。今後は30枚入をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ヒロインメイクワンデーUV

ヒロインメイクワンデーUV1箱 ヒロインメイクワンデーUV2箱 ヒロインメイクワンデーUV4箱


送料改定のお知らせ

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、商品をお届けする際の送料を改定させていただくことになりました。


 これまでも取引先様との交渉や配送方法の工夫、弊社内でのコスト吸収等、できる限りお客様にご負担が生じないよう努めてまいりましたが、昨今報道されている宅配各社の運賃値上げに伴い、お求めやすい商品を今後も継続してご提供し続けるためには大変困難な状況を迎えております。


 つきまして、お客様には新たなご負担を頂くことになり大変心苦しく申し訳ございませんが、下記の通り送料を改定させて頂きます。なお、今後も商品によってはお得な送料無料の商品などもご用意しておりますのでご活用くださいますようお願い申し上げます。


 今後もより一層のサービスの向上を努めるとともに、お求めやすい商品をご提供できるよう従業員一丸となって取り組んでまいる所存です。


 これからも当店をご愛顧頂きますよう重ねてお願い申し上げます。

改定内容

・1回のご注文につき 送料540円→600円

・新たなサービスとして、10,000円以上ご購入の場合は送料無料(当店負担)とさせて頂きます

改定日


2018年2月26日(月)午後5時以降のご注文受付分より

・返品などで生じる往復送料なども同様に改定させて頂きます。

・システム反映に若干時間がかかるため、タイミングによっては従来の送料となる場合がございます。(その場合は受注時の表示された送料を適用致します)

・技術的な問題で、画面上の画像や説明文内でしばらく従来の送料が表示される場合がございます。従来の「送料:540円」の記載は「送料:600円」とお読み替えください。


メール便指定商品は送料がかかる場合があります


当店では商品の梱包サイズやご注文内容によって「メール便」あるいは「宅配便」にてお届けしております。

「メール便」でのお届けに限定している商品を、
(1)「代金引換」でお支払の場合、
(2)送料別の商品と同時にご注文の場合、
商品ページ等の記載に関わらず送料を頂戴します。

(1)「メール便・送料無料」の商品を「代金引換」でご注文の場合



メール便指定商品
送料無料
代金引換の場合
送料600円

※別途、代金引換手数料が324~648円かかります



(2)「メール便・送料無料」と「送料別」の商品を同時にご注文の場合


メール便指定
送料無料

指定のない商品
送料 別
決済方法問わず
送料600円

※画面では送料0円と表示されますが、当店でご注文を確認後加算させて頂きます

※ご注文内容やサイズに応じて「宅配便」「メール便」のいずれかで発送します。
お客様にて配送方法をご指定頂くことは出来ません。

なお、いずれの場合も合計1万円以上ご購入の場合
送料無料(当店負担)とさせて頂きます。

おすすめの決済方法のご紹介


当店ではお得な「楽天カード」のご利用や、手数料が代金引換よりもお得で、商品到着後に全国のコンビニや郵便局等でお支払できる「NP後払い」のご利用をおすすめしております。ぜひご活用ください。

楽天カード
楽天カード
NP後払い
◎いつでもポイント3倍のほか、 お得なキャンペーンを随時実施中

◎ご利用手数料 無料

◎カード年会費 無料
◎手数料205円と代金引換よりお得

◎配達時に現金を用意する手間がなく、コンビニ、郵便局等でお支払可能

◎フフルルポイントが貯まります(要会員登録)

※いずれも出荷前の審査によってはご利用いただけない場合がございます

メールサーバ障害のご連絡(復旧済)

(2018/2/24追記)
メールサーバの障害は23日午後9時頃に復旧しました。お客様からのお問合わせには順次ご返答させていただきますので今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



現在、弊社メールサーバにて障害が発生し、お客様からのメールが届きにくい状況が発生しています。

障害が復旧し、メールを確認させて頂き次第、順次ご返答させていただきますので今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

なお、お急ぎのお客様におかれましては大変申し訳ございませんが、お電話でのご連絡をお願い致します。

《お客様サポートセンター》 電話 0800-777-7777 (受付時間 月~金 11:00~18:00)

プライバシーポリシー改定のお知らせ

弊社のプライバシーポリシーを改定致しました。内容は下記よりご確認ください。
株式会社カズマ プライバシーポリシー(ご利用ガイド)

「アキュビュー」シリーズ 一部製品の自主回収に関するお知らせ

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社より「ワンデーアキュビューモイスト」「アキュビューオアシス」「アキュビューアドバンス」「アキュビューオアシス乱視用」の4製品につきまして、自主回収を実施することが発表されました。

当店の全ての在庫を確認いたしましたが、回収対象となる製品はございませんでした。また、現在までに対象製品による健康被害の報告はございません。

製品をご使用のお客様で、回収対象製品がお手元にある場合には、直ちにご使用を中止いただき、下記の回収受付センターまでご連絡ください。

<自主回収の概要、回収対象となる製品の確認方法>
ジョンソン・エンド・ジョンソン社 プレスリリース(2017.10.18)
≫ https://acuvue.jnj.co.jp/corp/news/n0039.htm

自主回収に関するお問い合わせ先
回収受付センター: 0120-235-016
受付時間: 月曜~土曜 9:00-17:30(祝日を除く)

ワンデーアキュビューオアシス発売!

「ワンデーアキュビュー」シリーズよりオアシスのワンデータイプが登場しました! 30枚入りだけではなく、90枚パックもございます。 オアシスならではのハイパフォーマンスコンタクトを是非お試しください。

ワンデーアキュビューオアシス新発売
商品ページはこちら!

弊社を装った悪質な偽サイトにご注意ください

最近、弊社の企業名(株式会社カズマ)や画像を無断使用して、コンタクトレンズを販売する悪質なサイトが確認されておりますが、弊社とは一切関係ございません。 弊社と無関係のサイト等で購入した場合の一切のトラブルに関して、弊社は責任を負うことが出来かねますので、運営会社名をご確認頂き十分にご注意ください。
詳細について下記もご確認ください。
当店を騙る偽サイトにご注意ください

Windows10 にて InternetExplorer11 をご利用のお客様へ

Windows10 にて「InternetExplorer11」をご利用の場合、楽天市場のページを閲覧できない、買い物ができない等の現象が判明しております。ご迷惑をお掛けしますが、他のブラウザ(Microsoft Edge、Firefox、Chrome、Safariなど)をご利用になるか、携帯電話等からご利用頂きますようお願いいたします。
詳細について下記もご確認ください。
Windows10にアップデートしたら楽天市場を利用できない - 楽天市場 ヘルプ・問い合わせ