フリーズドライ乾燥野菜 素材屋さん | アスザックフーズ株式会社オンラインストア楽天店

税込3,980円以上ご購入で送料無料(通常配送全国一律770円)、あす楽対応

フリーズドライ乾燥野菜 素材屋さん

よくあるご質問

ご注文について

Q、注文後に店舗からメールが届きません。

A、注文直後にシステムから自動で配信されるメール、1営業日以内に受注確認メールを配信しています。 メールの受信設定で@asuzac.co.jpからの受信できる設定をお願いします。 2営業日たってもメールが届かない場合は、大変お手数ですが当店まで電話またはメールにてお問い合わせください。 お客様のメールボックスのゴミ箱フォルダに入ってないか、今一度ご確認をお願いいたします。

Q、電話、FAXでの注文は出来ますか?

A、はい、可能です。 電話は0120-817-014(平日9-17時受付)、 FAXは026-248-4536(24時間受付)へお願いします。

Q、追加、変更は出来ますか?

A、ご注文の翌営業日12時まで可能です。追加の場合はご注文時にお知らせください。 変更の場合はなるべく早くご連絡ください。(メール、FAX、電話対応可能)

Q、キャンセルは出来ますか?

A、受注確認メール後はキャンセルできません。キャンセル、変更は早めのご連絡をお願いします。

Q、届け先、お届け日を変更できますか?

A、はい、出来ます。早めのご連絡をお願いします。 但し、商品出荷後の変更は対応ができない場合がございます。

Q、商品の取り置きや予約は出来ますか?

A、2週間まで可能です。ご注文時にお知らせください。 但し、取り置き中に賞味期限が過ぎる商品は取り置きできません。

お支払い方法について

Q、支払い方法は何がありますか?

A、クレジットカード、銀行振込、代金引換、後払い決済があります。 銀行振り込みの場合、入金確認後の発送となります。

Q、領収書はもらえますか?

A、発行可能です。 詳しくはこちらでご確認ください

Q、ご注文者と振込み者の氏名が違います。

A、入金の確認が出来ない場合がありますので、事前にご連絡をお願いします。

送料、お届けについて

Q、送料はかかりますか?

A、宅配便は全国一律770円、メール便は330円です 。 1配送につき、3,980円以上購入すると送料無料です。 送料無料セットを購入した場合、同一配送先ならば送料無料でまとめてお届けします。

Q、メール便、定形外での発送はできますか?

A、ポスト投函のメール便は一部商品で可能です。商品ページにてご確認ください。 定形外発送の取り扱いはございません。

Q、沖縄・離島への配送は別途送料がかかりますか?

A、かかりません。

いつ到着しますか?

長野県から出荷し最短で本州は翌日、九州北海道は翌々日到着します。 離島地域はプラス2-9日かかります。 クレジットカード払い及び代引き決済、お客様の着日指定がない場合、当日~翌日出荷しています。 銀行振込の場合、入金確認後の出荷です。 お急ぎの場合は備考欄、またはお電話にてお知らせください。

Q、ラッピングをしてほしいのですが可能ですか?

A、ギフト商品はラッピング可能です。その他の商品は各ページにてご確認ください。

Q、配送会社の営業所で受け取りたいのですが可能ですか?

A、はい、可能です。受け取りたい営業所名をお知らせください。

Q、海外発送は可能ですか?

A、当店から直接の発送は承っておりません。

Q、荷物が届きません。どうしたらいいですか?

A、お調べしますので当店までご連絡ください。

返品、交換について

Q、返品できますか?

A、商品が食品であるため、ご返品には対応しておりません。 商品に不備、送り間違いがある場合、また、何らかの事故による不良が発生した場合には、 大変お手数ですが、メールまたは電話にてご連絡ください。 早急に対応いたします。

Q、交換はできますか?

A、商品が食品であるため、交換には対応しておりません。

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