配送

配送業者

Asty shopではヤマト運輸で商品をお届けしております。

※ ゆうパックや定形外郵便、ペリカン便での発送及びエクスパックで等、指定配送業者以外のご発送はお断りさせて頂いておりますので 予めご了承ください。
※ 代金引換発送もヤマト運輸になります。

配送希望時間帯のご指定に付きまして

• 午前中
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

※ 時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ 一部地域では時間帯のご指定が出来ない場合がございます。

送料料金

送料別/送料込 商品の定義

まとめ買い・送料込商品などの扱い

消費税

ご注文後の在庫確保につきまして

当店では「あす楽商品」を除きすべて海外メーカーからお取り寄せをしております。
ご注文時には、在庫の確保をお約束することができず、当店からのご注文確定メールを持ちまして在庫の確保、ご注文の確定とさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、お客様からのご注文のタイミングや海外メーカーの在庫状況等によっては、欠品となってしまい、ご注文をお断りさせていただくこともございますので、予めご了承ください。
ご注文の確定または欠品が生じた場合には、お客様のご注文から当日～2日営業日以内にご連絡をさせていただいております。
海外倉庫・国内倉庫ともに、丁寧な検品・最短での発送をさせていただいております。
ご不安な点ございましたら、当店までメール asty-shop@shop.rakuten.co.jpにてお問い合わせいただけますと幸いでございます。

返品・交換

返品につきまして

商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文と異なった商品が送られていないかご確認ください。
ご注文された商品とお届けした商品が異なる場合、又は不良品の場合のみご返品・交換を行っております。
すぐにご返品・交換させて頂きます(その際の送料は当店にて負担させて頂きます) お届け後7日間以内に”お問い合わせ”より当店までご連絡下さい。

※ 下着類の返品は衛生上、受け付けておりませんのでご了承ください。

以下の場合はご返品・交換をお受けできません。

• メーカー側に在庫がない商品
• お届けから8日以上経過した商品
• お客様が商品を加工された商品
• お届け後、商品を修理、クリーニング等された商品
• お客様が商品、付属の箱（袋）を汚損・破損された商品 (タグをとってしまわれた場合含む)
• 破損・汚損・においの付着など、使用感が見受けられる商品
• 水着・下着類などの衛生商品
• 当店に返品の連絡を行わず、ご返送いただいた商品

※ 付属の箱（袋）に、ご返送時の送状を貼付した場合は破損に該当いたします。

以下に相当する理由によるご返品・交換はお受けしておりませんのでご注意ください。

• ご注文時のイメージと実際の商品イメージが異なった場合
• ご注文間違いの場合

※ 必ず返品前にお問い合わせより当店までご連絡ください。
事前連絡無く商品を返品された場合は対応できかねることがございます。

即日商品に関しましては、お客様の送料負担にてキャンセルを承ることも可能でございます。
また、即日商品のサイズ交換に関しましては海外お取り寄せ商品とのご交換になりますので、商品の差額が発生する可能性があります。 その際は、別途ご請求とさせて頂きます。
ご返品につきましては、原則お受けしておりません。
不良品時のみ対応とさせていただきます。

返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

返金について

返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。

キャンセル

弊社からのご注文承諾メール後のキャンセルにつきましては、お断りしております。
クーリングオフの適用につきましては、訪問販売、電話勧誘販売、連鎖販売取引、特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引、訪問購入などに適用される制度でとなります。通信販売や店舗販売での適用はされません。