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アッドルージュよりお客様へのお知らせ
平素よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。

昨今の新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)拡大に伴い、弊社インターネット事業部はスタッフの安全・健康を重視し、テレワーク主体に移行することとなりました。そのため当面の間お電話でのお客様対応をお休みさせて頂きます。

岐阜倉庫からの出荷に関しましては、3つの「密」(密閉空間、密集場所、密接場面)の重なりを避けることを徹底し、滞りなくお客様に商品をお届けできますよう努めてまいります。

何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
また皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

今後ともアッドルージュをよろしくお願いいたします。



■お電話の受付休止
　当面の間、お電話の受付を　休止　とさせて頂きます。
　弊社へのご連絡は「お問い合わせフォーム」又は「メール」をご利用ください。



■発送前の商品変更・キャンセルについて
　弊社よりお送りする「件名：【楽天アッドルージュ】ご注文ありがとうございます」というメールに記載がございますとおり、メール受信後のキャンセル及びご注文内容変更等は承るこができません。
　発送業務に滞りが生じるため、何卒ご理解ご協力くださいませ。
　※ご注文より30分以内は、購入履歴よりお客様自身でキャンセルが可能です。
　またサイズがご不安な場合は、事前にご相談くださいませ。



■商品の交換・返品について
　お問い合わせフォームまたはメールからご連絡ください。
　また2営業日以内に返信が届かない場合は、お客様側で迷惑メールとしてブロックされている場合があるため、必ずshop.rakuten.co.jpとaddrouge.shopのドメイン解除をお願いいたします。
(それでも届かない場合は、購入履歴の「ショップからのメール一覧」からもご確認いただけます）

　お客様都合でのご交換の場合は、ご返送品の検品完了を待ってからの発送となるため、お使いいただくお日にちに間に合わない場合がございます。
　サイズに不安のあるお客様は、ご購入前にご相談ください。
　※身長と体重のみでは個人差を推し量れないため、必ずスリーサイズをお書き添えください。


■クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当サービスはお客様からアクセスして頂く通信販売の為、クーリングオフ制度の適用は義務付けられておりません。
返品や交換の受付期限は、弊社既定のルールに沿って対応させて頂きますので、ご利用ガイドをご確認の上、予めご了承ください。
株式会社アッドルージュを名乗る偽サイトにご注意ください
弊社の会社概要を不正使用した偽サイトが発見されております。

詐欺サイトの会社概要のページには、株式会社アッドルージュと記載があり、所在地なども掲載されておりますが、
弊社とは無関係のフィッシングサイトであるため、何卒ご注意くださいませ。
またご報告いただきました詐欺サイトに関しましては、随時通報いたしております。


■株式会社アッドルージュの出店モール
店舗名：AddRouge(アッドルージュ)
楽天市場
Yahoo!ショッピング（PayPayモール）
au Wowma!(auPAYマーケット）
Amazon
RyuRyumall

※自社公式サイトはございません

■一般的な詐欺サイトの特徴
・まったく関係のない商品が販売されている
・販売価格が極端に安い
・支払方法が前払いのみ
・問い合わせ先の電話番号やメールアドレスの記載がない
・不自然な日本語や寄せ集められた画像が使われている


偽サイトとお客様間のトラブルに関しましては、弊社で責任を負うことはできません。
実際に被害にあわれた方は、警察もしくは消費生活センターにご相談ください。