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ASC NO.5 「Q&A」

いつもASC NO.5を利用頂き、誠にありがとうございます。
ASC NO.5ではより円滑なサービスのため、お問い合わせの前に「よくある質問」のご確認をお願いしております。


l よくある質問 BEST 5

A. 10-15日以内に発送の商品が含まれている可能性がございます。
    当店から発送日に関する注文確認メールをお送りしております。
    また、ご注文頂く際にも商品それぞれに発送日の目安を記載しており、
    楽天のシステム上ご注文頂く際にしか確認ができません。必ずご自身でお確かめ下さいませ。
    PCの場合⇒カラー、サイズを選ぶ選択肢部分
    その他⇒買い物かごに入れる際のカラーサイズの選択肢部分
    お確かめの上、15日(土日祝日を除く)経過しても連絡がない場合はお問い合わせ下さいませ。



A. ご希望の商品、お住まいの地域、お支払い方法によって変わります。

    [ 商品ページ内の発送日 ]
    商品それぞれに下記のような発送の目安を記載しております。(カラー、サイズを選択する画面)
    例:1-2日以内に発送(在庫があり決済確認後すぐに発送が出来る商品)
    10-15日以内に発送(在庫がなくお客様の注文確認後、メーカーへと発注し、入荷次第発送となる商品)

    [ 地域によるお届け目安(メール便の場合+1日) ]
      北海道・・・3日以上
      東北・・・2日
      関東・中部・近畿・四国・・・1日
      九州・・・2日
      沖縄・・・3日以上

    [ お支払い方法による発送目安 ]
      クレジットカード・・・決済確認後、商品ページ内の発送日目安以内に発送
      各種前払い・・・入金確認後、商品ページ内の発送日目安以内に発送
      後払い決済・・・楽天による審査後、商品ページ内の発送日目安以内に発送
      代金引換・・・注文確認後、商品ページ内の発送日目安以内に発送



A. 1-2日営業日以内に番号を発行します。
    当店では手動で注文を確認しております。
    その関係上、金曜日の夕方~日曜日(祝日)のご注文に関しましては翌営業日に注文を確認しており、
    支払番号発行までにお時間がかかります。
    順に対応しておりますのでお待ち下さいませ。
    また、受注番号は支払番号ではございません。ご注意下さいませ。



A. 仕入れ先のメーカーや生地によって同じサイズを購入頂いてもサイズ感が異なります。
    商品それぞれにサイズ表を記載しておりますのでそちらを目安にサイズをお選び下さいませ。



A. 商品の選択部分が「×」となっているお品物に関しましてはメーカーでの製造が終了しております為、
    再入荷の予定はございません。
    10-15日以内に発送の商品に関しましては現状在庫がございませんが、
    ご注文が入り次第メーカーに発注致しますので、ご注文可能です。



l ご注文について

A. 通常注文日から翌営業日以内にメールをお送り致します。
    ※土日祝日は定休日(店舗カレンダー参照)



A. ご使用のメールアドレスの設定等をご確認下さいませ。
    当店ではご注文頂きました皆様にメールをお送りしております。
    「ascno5_13@shop.rakuten.co.jp」を受信できるよう設定をお願い致します。
    また、楽天市場ではお客様宛に送信された30日間分のメールを「ショップからのメール」機能にてご確認頂けます。
    こちらの機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。
    詳細はこちらからご確認下さいませ。



A. お支払い方法の確認、当店からのメールをご確認下さいませ。
    前払い決済のお客様に関しましては支払期限が設定されております。
    期限を過ぎました場合自動的にキャンセルとなります。
    その他決済のお客様のキャンセルの理由に関しましては下記のような理由が考えられます。
     ・決済がNGとなり、支払方法の変更可能期限が過ぎている
     ・注文に関して確認事項があり当店からのメールの返信に返信がない為



A. 注文後のポイント、クーポンの適応は一切できません。
    一旦注文をキャンセルし、再注文をお願い致します。その際の商品の確保は出来ませんので予めご了承下さい。



A. 購入商品の中に送料別の商品が含まれている場合、自動的に送料が追加されてしまいます。
    当店で修正を行い、注文確認メールをお送りしますのでその際にご確認下さいませ。



l 決済について

A. 楽天市場が決済の管理をしております関係上、店舗から支払方法の変更が出来ません。
    一度注文をキャンセルし、買い直しとなります。ご希望の場合はその旨ご連絡下さいませ。



A. 可能でございます。備考欄に「領収書希望」とご記入の上、必ず宛名・但書をそれぞれ記入下さいませ。
    当店ではご注文頂きました皆様にメールをお送りしております。
    ※宛名・但書のございません領収書は発行できません。(空白、上様は不可)
    ※商品発送後の領収書発行は一切できません。



l 配送について

A. 別途送料をご負担頂いております。詳しい金額に関しましては当店よりメールをお送りします。
    内容をご確認の上3日以内に返答をお願い致します。



A. 代金引換以外の決済をご利用のお客様に関しましては可能でございます。
    備考欄に【宅配ボックス希望】と記載頂けましたら対応させて頂きます。



A. 一部指定が可能です。
    商品名に【送料無料】、【宅配便】と記載の商品を含む注文、
    代金引換を利用のお客様に関しましては配送業者は佐川急便のみとなります。
    商品名に【メール便】と記載の商品は基本的に日本郵便の配送となりますが、
    ご希望の場合は佐川急便でのお届けも可能です。(送料に650円追加)
    ※【メール便】5,000円以上購入の場合は自動的に佐川急便でのお届けとなります。



A. 大変申し訳ございません。現在ラッピングは承っておりません。



l 商品について

A. 大変申し訳ございません。商品ページのお写真は全てメーカーからの提供の元
    作成をしており、モデルのサイズはお答えできません。
    サイズ表を記載しておりますのでそちらをご参考にご検討下さいませ。



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