●お買い物ガイド●



■領収書について

インボイス制度対応の領収書発行につきまして

当店は適格請求書発行対応可能店舗です。
楽天でのお買い物につきましては、 購入履歴 から領収書をダウンロードできます。
■楽天IDを利用した場合は 購入履歴一覧 から
■楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は ご注文内容確認ページ から
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詳しくはこちら
領収書・請求書について (公式ヘルプ)
インボイス制度への対応について (公式ヘルプ)

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■ご注文・同梱について

お届けまでの大まかな流れ

ご注文からお届けまで、当店からお送りするお知らせメールは原則3通です。

同梱について

ご注文確定後の他のご注文との同梱は、現楽天システム内では不可能となりましたので、一切お受けできませんので、ご注文内容を再度ご確認の上でご注文確定をお願い致します。

商品の在庫に関して

当店では複数ネット店のご注文に関し、配送センターで在庫管理・発送をしています。

配送センターでは、商品一つ一つにバーコードシールが貼られ、徹底した在庫管理と正確な商品ピックアップを行っております。
お届けまで迅速に・正確にと心がけておりますが、まれにタイミングにより商品の在庫が切れてしまう可能性がございます。この場合はお客様にご迷惑をおかけいたしますが、当店より迅速にご連絡させていただきます。


※商品に貼られたバーコードが剥がしづらいことがあり(主に業務用商品などで個包装されない商品には直に貼っているため)現時点でお客様にご迷惑をおかけいたしております。大変申し訳ございません。
業務用品の低コストと、確実な発送を満たす改善を探しておりますので、なにとぞご容赦お願い申し上げます。

※2014年 商品に貼るバーコードの貼り方を改善いたしました。今後とも宜しくお願い申し上げます。



■お支払いについて

お支払い方法

当店では、ご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。



送料・配送について

送料

■北海道・本州・四国・九州・沖縄を除く離島地域
●基本送料:790円(税込)
●お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料

■沖縄
●基本沖縄送料:1,760円(税込)
●お買い上げ9,800円(税込)以上で送料無料


1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金1個分送料になります。
1配送先につき、送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金に関係なく送料無料になります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送タイミング・配送業者

営業日であれば13時までのご注文は当日発送です。

ご注文いただきました商品は、配送センターより、佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。
営業日の13時までのご注文は、決済ご入金確認ができ次第、原則当日発送致します。
休業日の場合は、翌営業日の注文確認・発送となります。あらかじめご了承くださいませ。

※お客様のご都合による配送業者の選択はできません。
※商品の欠品、ご注文が非常に込み合うときなど、お時間をいただく場合がございます。その際は、当店より配送に関するメールをお送りいたしますので、ご確認ください。

現在のところ、海外への発送は承っておりません。

配送日時について

お届け日指定が可能です
お買物ページでのお届け日指定は、余裕を持って【4日以降】からの設定としております。
セール期間など混み合っている時には、時間指定のみとさせていただいて、日にちの指定は承ることができません。
お届け日の指定は、最長【10日以内】でお願い致します。それ以上先のご指定は、配送業者の都合上、承れませんのでご注意ください。

時間指定が可能です
下記の場合は、時間指定はできません。
●配送住所が郡部の場合(一部可能)
●日曜、祝日配送日の場合
●配送業者より

最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定をせず【備考欄】にも何も書かないでください
備考欄にコメントがありますと、システムにチェックが入って止まり、発送処理に時間がかかり当日発送に間に合わない場合もございます。

ご指定日・希望時間帯のお届けは、天候や交通事情などで前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご不在時の宅配BOXへのお届けが可能です
お買い物の備考欄に「不在時は宅配ボックスへ」とお書き添えいただければ、配送業者へその旨通知致します。

返品・交換について

返品・交換の方法

ご返品は、到着日から5日以内にご連絡ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、誠にお手数ですが、お届け後5日以内にご連絡ください。

当店・商品理由による返品・交換方法
到着後5日以内に弊社まで交換のご連絡をお願い致します。
→弊社指定の配送業者が代替商品をお届けし、お渡し時にお手元の商品を回収させていただきますので、お手数ですが交換商品はもとの箱に入れて配送員にお渡しください。送料は当社負担とさせていただきます。


お客様理由による返品・交換方法
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)交換・返品は、到着後5日間以内にその旨ご連絡をいただければ交換・返品をお受けいたします。
往復送料・振込手数料などはお客様ご負担とさせていただきます。
返送された商品を確認後、1週間を目安に返品手続きが完了されます。送り状に「返品商品在中」とご記入いただければ処理が早くなります。

ただし、下記項目に当てはまる場合は、返品はお受けいたしかねます。
■お届けから5日以上経過した商品
■お客様が一度ご使用になられた商品
■お客様が汚損・破損された場合
■未使用であっても、商品の箱・パッケージ・説明書等を汚損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品
■業務用品で傷など、HP上で告知している商品
■限定特価・セール対象・アウトレット商品


返品に伴う返金方法

お客様ご都合による返品・返金の場合は返金手数料・送料はお客様のご負担とさせていただきます。

クレジットカード決済の場合
返品商品の金額をマイナスし、再度ご請求を上げさせていただきます。
カード会社の締め日をまたいでの返品の場合には、一度当初の金額で請求が上がってしまうこともありますが、その後ご請求額全額マイナスで再計算後のご請求が再度上がりますのでご安心ください。

代金引換・銀行振込の場合
お客様ご指定の銀行口座(郵便局不可、ゆうちょ銀行は可)に【商品代金から送金処理手数料330円を引いた金額】を振込みさせていただきます。

キャンセルについて


決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、ご返金の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

店舗情報

会社名:株式会社 浅井商店
住所:〒111-0035 東京都台東区西浅草2-6-5
・営業時間:9:30-17:30
・日祝定休
TEL:03-3841-4154

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