Point1.
保証内容
オリジナルソファ全てを対象に保証期間を設けております（一部除く）
- ただし下記に該当する場合は、保証期間内でも対象外となります
- ご使用の誤り及び不当な修理や改造による故障および損傷
- 通常使用に伴う生地の汚れ・破損(毛玉・ほつれ・引っ掛け等)・劣化
- 火災または天災による故障、損傷
- お買い上げ後の落下、衝撃など過失による故障、損傷
- 保証対象外のスツール（Cube's/Dice/Lockstool/maruco/SPSスツール/きのこスツール/Tomamu/kids play）・オットマン・クッションである場合
- 保証書のご提示がない場合(再発行は致しません) ※お買い上げ時に下記のような保証書をお送りしております
Point2.
保証期間
- 不具合の具体例
- 縫製品の生地のほつれ
- 木材のヒビ・割れ
- 脚・木材等のぐらつき
- ボタン付きソファのボタン部分の状態不良
Point3.
対応の流れ
1.まずは当店までご連絡を
メール・お問い合わせフォームのいずれかよりご連絡下さいませ。
- 保証対象のソファであるか予めご確認下さいませ。
- 生地の縫製部のほつれ等、該当箇所が目に見えるものであればデジカメ・携帯電話等で写真を予めご用意頂くとのちの対応がスムーズです。
- お問い合わせを頂いてから、2日以内に順次ご連絡致します(長期休暇明け等を除く）。
2.確認後、状況に応じて修理もしくは交換の手配を致します
保証対象のソファであるか確認後、修理もしくは交換の手配を致します。
ご指定の日時にソファをお引き取りに伺わせて頂きます。
- お客様のご希望に添えない場合がございます。誠に恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。
3.作業完了後、ご指定の日時にお届け致します
ソファをお預かり・引き取り後、修理もしくは交換のためお届けまでに約2～3週間程度お日にちを頂戴しております。
作業完了後、ご指定の日時にお届け致します。
- お住まいの地域によってはご希望の日時に添えない場合がございます。
