! お店からのメールが届かない !
ご注文受付確定メールについて
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店お客様担当【aquatopia_3@shop.rakuten.co.jp】よりご注文受付確定とお礼の【ご注文ありがとうございます】メールを必ずお送りしております。万一、ご注文後にそちらのメールが届かない場合は、ご注文のお手続きが完了していないか、もしくは当店からのメールを受信できない状況にある可能性がございます。
受注・発送のご案内メール、お問い合わせの返答などが届かない
「携帯メールアドレス」や「フリーメールアドレス」をお使いのお客様において、当店からのご案内が正常にお送りできない場合がございます。また、それ以外のメールアドレスであっても、プロバイダによってはセキュリティ強化等により、当店からのご案内が迷惑メールと判断されてしまう場合もございます。
お手数をお掛け致しますが、ドメイン名【@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万一メールが届かない場合は、恐れ入りますが、【aquatopia_3@shop.rakuten.co.jp】もしくは【03-5957-0970】までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
【営業時間】平日午前10時〜午後6時(※土日祝祭日は除く)
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、当店からのご案内メールのみ届かないといった状況にある可能性もございます。何卒ご理解下さいますよう重ねてお願い申し上げます。
商品の在庫について
● 複数店舗で共有しているため「在庫あり」の場合でも、ご注文のタイミング等によっては商品をご用意できない場合がございます。
● 商品がご用意できない場合は、別途メールにてご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。
● 欠品等により一部商品をキャンセルさせていただく場合、キャンセル後のご注文合計金額が税抜10,000円を下回る際は、送料有料に変更となりますので、あらかじめご了承下さい。
出荷日の目安
● ショップからのご注文確認メール到着後(前払い決済の場合はご入金確認後)、商品毎に設定されている出荷目安に準じて出荷いたします。
●商品の出荷目安は、各商品ページもしくはご注文履歴詳細にてご確認下さい。
●在庫状況やご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。目安としてお考えください。
● 即納商品を除き、商品は基本的にメーカー取り寄せとなります。
メーカーの都合により納期が遅れる場合もございます。あらかじめご了承下さい。
● お届けはご注文商品が揃い次第、まとめて発送致します。
● 予約商品と通常商品を同時購入された場合は、予約商品が入荷されてからの発送となりますので、あらかじめご了承下さい。
同梱について
● 当日中に頂戴したご注文のみに限らせていただきます。ご注文の際、備考欄へ同梱希望の旨をご記載下さいませ。
● 発送先、お支払い方法などお客様情報が同じ場合に限らせていただきます。
● 予約販売商品など、一部同梱不可商品がございます。
● 同梱のご希望をいただいても同梱をお受けすることができない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
お支払い方法
● Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払い可能です。
ご注文合計金額(税込) | 代引手数料(税抜) |
---|---|
〜 9,999円 | 300円 |
10,000円 〜 29,999円 | 400円 |
30,000円 〜 99,999円 | 600円 |
100,000円 〜 300,000円 | 1,000円 |
● 銀行振込(前入金)
お支払い期限(ご注文受付から14日以内)までにお振込み下さい。
【振込先】
楽天銀行 楽天市場支店 普通2325406 ラクテン(AQUATOPIA
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
● 後払い決済
手数料250円(請求書発行料)をご負担下さい。
各種コンビニまたは銀行でお支払い可能です。
配送について
送料について
北海道 | 東北・関東・信越・北陸・東海 | 近畿 | 中国・四国 | 九州 | 沖縄・離島 |
---|---|---|---|---|---|
1,100円 | 750円 | 850円 | 950円 | 1,100円 | 1,700円 |
北海道 | 東北・関東・信越・北陸・東海 | 近畿 | 中国・四国 | 九州 | 沖縄・離島 |
---|---|---|---|---|---|
2,400円 | 2,000円 | 2,100円 | 2,200円 | 2,400円 | 4,400円 |
ご注文後のキャンセル・変更について
● ご注文受付後の商品変更(数量・サイズ・カラーなど)およびキャンセルにつきましては、原則ご遠慮いただいております。あらかじめご了承下さい。
● 商品お届け時の受取拒否によるキャンセルは固くお断り致します。
万一、受取拒否をされた場合は、法的措置を取らせていただくこともございます。
返品・交換について
● お客様都合によるご購入後の返品・交換は原則ご遠慮いただいております。あらかじめご了承下さい。
● 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤品配送などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせ下さい。良品交換等、速やかに対応致します。
まずは、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
(商品到着後7日以内のお申し出、かつ未使用・未開封の商品に限ります。)
● 返品・交換をお受けできない場合もございます。詳しくはこちらにてご確認下さい。
営業時間
● インターネットでのご注文は24時間・年中無休で受け付けております。
● ご注文等に関するお問い合わせはメールまたはお電話にて受付致します。
受付時間:平日午前10時〜午後6時(土日祝祭日は除く)
TEL:03-5957-0970
E-Mail:aquatopia_3@shop.rakuten.co.jp
プライバシーについて
当店では商品購入、プレゼント応募、お問い合わせ等に伴いお客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
運営について
● 運営会社
ワイズエス株式会社
● お問い合わせ先
TEL:03-5957-0970
E-Mail:aquatopia_3@shop.rakuten.co.jp