インフォメーション
お支払について

● 前払い(楽天銀行)

在庫を確認後、こちらからご注文承諾メールをお送りいたします。 実店舗、および姉妹サイトとの同時販売を行っている為ご注文後でも在庫切れとなる場合がございます。 ご注文を頂いた後に在庫確認を行いご注文確認メールを送信させていただきます。 売り違いの際には何卒ご容赦くださいませ。当店からのメール送信日から指定の口座宛てに7日以内にお振込み下さい。
お客様がご入金されてから当社が確認ができるまで通常2日営業日かかります。 万一ご入金から5日を過ぎても「ご入金確認完了」という メールが届かない場合は、お手数ではございますがご連絡をお願い致します。

● 前払い(楽天バンク決済)

※ 在庫を確認後、もしくは入荷後に当店より決済依頼を行います。お支払いなどの規定は「在庫あり」もしくは「入荷連絡」メール以降に適用されます。
楽天バンク決済は、楽天銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。

● 1000円以上増額する金額変更があった場合、お客様に変更承認を依頼するメールをお送りします。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合、自動的に注文がキャンセルになります。

● クレジット支払い

お使いになれるカードは、DINERS, JCB, AMEX, VISA, MASTER, UFJ, NICOS, DCになります。

● 代金引換

代金は商品到着時に配送員にお支払い下さい。
代引き手数料は、ご購入金額により、以下となります。

ご購入金額 代引手数料
1〜10,000円 324円
10,001円〜30,000円 432円
30,001円〜100,000円 648円
100,001円〜 1,080円

● 代引受取辞退(拒否)について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

(通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります)(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

配送について

● 配送方法

西濃運輸、佐川急便、クロネコヤマトいずれかでの発送となります(配達地区により何れかをこちらで選ばさせて頂きますのでご指定は出来ません。ご了承ください。)

★ネコポスは梱包込みで厚さ2.5cmまで、運送時の紛失・破損・遅延への保障はありません(運送業者規定)。

★ポスト投函対応商品以外を「ポスト投函」配送とされた場合、こちらで「宅配便」での発送に変更させていただく場合があります。何卒ご了承ください。

★ポスト投函は到着日、時間の指定はできません。(運送業者規定)

★ポスト投函対応商品でも、ご注文時に宅配便を選択された場合は宅配便での発送となります。
配送方法は、確認メールにて連絡致しますのでご確認下さい。

★ページに「ゆうパケット対応」と記載されている場合、ポスト投函を選択された場合はネコポスでの発送となりますのでご了承下さい。

● 送料

【宅配便】    

お買い上げ商品代金の総合計が税込1万円未満の場合、560円  (北海道は870円、沖縄は1260円、離島は場所により異なります。)

お買い上げ商品代金の総合計が税込1万円以上の場合、送料は無料  (北海道は310円、沖縄は700円、離島は場所により異なります。)
※梱包サイズ80を超える場合、追加の送料を頂く場合がございます。予めご了承下さいます様お願い致します。



【ポスト投函】    

250円    

● 配送日時の指定

配送日のご指定はご注文日より3営業日(東北,北海道は4営業日)以降の日付をご指定ください。
※ ご注文日が当店営業日ではない場合、翌営業日の発送となりますので、翌営業日から3日後(東北,北海道は4日後)の日付をご指定下さい。
時間帯については、午前か午後のみの指定となります。

また、配送時間の指定は交通事情や天候等により予定通り到着しないことがありますのであらかじめご承知おき下さい。

● 明細書について

当店では原則、すべての注文に明細書を入れることとなっております。
プレゼントなど明細書無しをご希望の場合、お手数ではございますが、備考欄等に記載をお願いいたします。
また、異なる送付先かつラッピングをご希望の場合にのみ明細書を抜かせていただきます。ご了承くださいますよう、お願いいたします。
商品につきまして
取り扱い商品は全て本物です。偽造品など一切取り扱っておりません。
また、製品は全て海外仕様のため日本仕様のものとデザイン等が異なる場合もあり 予告なくボトルやパッケージの変更もございます。稀に掲載画像と異なる場合もありますが 上記理由での返品交換には対応できませんので予めご了承くださいませ。
ボトルのデザイン等の確認はご注文前にお気軽にお問い合わせ下さい。


商品在庫につきまして
ご注文後に在庫を確認し、こちらからご注文承諾メールをお送りいたします。
実店舗、および姉妹サイトとの同時販売を行っている為、 ご注文後でも在庫切れとなる場合がございます。 売り違いの際には何卒ご容赦くださいませ。

お届けについて

在庫がある場合は、代引きは翌営業日に、ご入金の場合は、 ご入金確認後 2日営業日以内に発送致します。
実店舗および姉妹サイトと在庫を共有しており、売り違いになった場合や万一在庫が無くメーカーお取り寄せとなった場合は、その旨をご連絡いたします。

在庫切れ商品に関しましては、納期をお調べしたうえでご連絡いたします。
廃版や仕入元の取り扱い停止により、再入荷の目処が立たない場合があります。

一部商品に関しましては、在庫を持たず、ご注文をお受けしてからお取り寄せ後発送となるものがあります。

● 複数注文商品の同梱について

ご注文を数回に分けてご注文いただいた場合ご注文時にご連絡をいただいた場合のみ同梱対応が可能です。
尚、追加注文をいただいたタイミング等によっては同梱対応ができない場合もございます。
予めご了承くださいませ。

※日本国内のみの発送となります。

返品・交換について

万一お届け商品に【商品破損(不良)】【商品違い】があった場合は、商品到着後5営業日以内に弊社までメールかお電話にてご連絡ください。
返送の際は、箱、説明書や付属品、シール等の同梱物は全て含めてご返送下さい。
漏れがある場合、再度送付頂くことや、お受けできない場合もございます。何卒ご了承お願い致します。
※8日以上経過した場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
お客様のご都合による返品・交換は、一切お受けできませんので予めご了承ください。

● 以下の場合はご返品・ご交換をお断りしております。

衛生管理上から、いかなる理由の場合でも開封・ご使用された商品の返品は、お断りしております。誤送品の場合でも、買取となってしまいますのでご注意下さい。

説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失された場合。

返送の際は、箱、説明書や付属品、シール等の同梱物は全て含めてご返送下さい。 漏れがある場合、再度送付頂くことや、お受けできない場合もございます。何卒ご了承お願い致します。

詳しくは「返品・不良品について」をご覧ください。

お問合せ窓口
メール : rakuten@aquabouquet.co.jp
お電話 : 0120-07-8155
ファックス:096−324−5572

ラッピングについて

ラッピングは、有料となっております(1点につき100円)。
複数商品の場合、1点ごとにラッピング料が必要となりますので、ご了承下さい。
(例:2点購入・ラッピングの場合は各100円で、合計200円となります)

また複数商品をご購入された場合には、備考欄にどの商品をラッピングなのか、記入頂きますようお願いいたします。
無記入の場合は、まとめてラッピングいたしますので、予めご了承くださいませ。

商品に因って、ラッピング対象外となる場合もございます。
当店においてラッピング不可(ラッピング数が多い場合等)と判断した場合、その旨をご連絡いたします。

お問い合わせ

● お電話での問い合わせ

0120-07-8155
電話応答可能時間:月〜金曜の午前10時より午後7時まで

● メールでのお問い合わせ

rakuten@aquabouquet.co.jp

● 休業日

土・日・祝日はお休みさせていただいております。発送業務もお休みとなっております。
尚、メールでご連絡をされる方は必ず ご注文者のお名前をフルネームで記載の上ご連絡ください。