★★SHOP INFOMATION★★
■偽サイトにご注意ください■
この度、当店の会社名「株式会社ヒメプラ」及び住所を無断使用したショッピングサイトの存在を確認いたしました。
当店では現在、自社サイトによる店舗運営は行っておりません。
偽サイトを利用すると個人情報の不正取得、商品代金を振り込んでも商品が届かない等の被害にあう可能性がありますのでお客様におかれましては、偽サイトについては十分ご注意ください。
ご注文について
ご注文確定後の【配送先住所変更】、【配送日時指定】、【キャンセル】は、出荷手配状況によりましてはお受けできない場合がございます。
特に代金引換決済のご注文につきましては、商品出荷後の各運送会社での転送サービスが原則としてご利用できません。
ご注文の際には、注文内容にお間違えがないか【必ず】ご確認いただきますようお願い申し上げます。
※配送日時のご依頼などは、商品の出荷後、配送会社へ直接ご連絡下さいませ。
ご注文について お支払方法について
※平日午前9時にご注文確認をさせて頂いております。

※午前9時以降のご注文分は、翌日以降のご連絡になります。

※土・日・祝祭日は休業日の為、お電話での受注・商品の発送・メール発信は行っておりません。
(オンラインでのご注文は365日24時間受付ております。)
※GW・年末年始 臨時休業はカレンダーにてお知らせします。

※ご注文をされてから2・3日中に当店より確認メールが届かない場合はお手数ですが下記メールアドレスにご連絡下さい。

営業時間:平日10時~16時
TEL:079-222-5911
FAX:079-256-1880
E-MAIL:apushop@shop.rakuten.co.jp
お支払いは各種クレジットカード・銀行振込・代金引換・コンビニ払いがご利用いただけます。

商品在庫について 配送について
※当店は複数店舗で在庫を共有しているため、在庫にズレが生ずる事があります。

※ご注文いただいた商品が欠品(メーカー廃盤)やメーカーお取り寄せとなる場合がございます。

※お取り寄せ商品につきましては、通常の発送より4~5日ほどお時間をいただいております。
基本:ヤマト運輸、日本郵便、福山通運(代引き以外の大型商品)

※配送業者の指定は出来かねます。何卒ご了承ください。

※運送会社(営業所)止め指定は原則としてご利用いただけません。ご了承ください。

※メーカー直送の判断は当店にて行います。また、メーカー直送になる場合、運送会社の指定はできませんのであらかじめご了承ください。

※商品のお届け予定日はメールにてご案内致します。

※海外への商品発送は行なっておりません。

※出荷後、お客様の長期不在・住所不明等にて配達不可の場合、商品が返送され次第キャンセル処理とさせていただきます。
返品について お買い上げ明細書・領収書について
【不良品またはご注文の商品と違う商品が届いた場合】

※お客様のお手元に届いてから1週間以内に当店までご連絡下さい。

※送料・代金の振込み手数料等は当店にて負担いたします。

※なお、不良箇所を写真に撮り当店までメールしていただけましたら、確認、交換作業がスムーズになりますため、ご協力お願い致します。
※ご提供いただいたお写真は当店での確認と、メーカーへの報告に使用させていただきます。

【お客様の都合による返品について】

※お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

※特別な理由等がございましたら当店までご連絡ください。

※送料・手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。

※お客様都合によるキャンセル、返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
ご返送の際の送り状控えは3ヶ月間の保管をお願いいたします。

【返品・交換をお受け出来ない場合】

※お届けから8日以上経過した商品。

※お客様が開封、ご使用になられた商品。

※商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。

※お届け時と梱包状態が違う場合等お取り扱いの悪い状態で梱包された場合。

※当店へのご連絡無しにお客様の判断で返送された場合
【お買上明細書について】

※2015年9月よりエコロジーと個人情報流出防止のため、ご指示のない限りお買上明細書を発行しておりません。

※明細書をご希望の場合は、ご注文時に自由記入欄(備考欄)に「明細書発行希望」とご入力下さい。

※一部外部倉庫より出荷する商品については明細書が同梱される場合がございます。

【領収書について】

領収書につきましてですが、当店は電子発行可能となっております。
商品出荷後にご案内させていただく出荷案内メールの中に専用のURLを記載しておりますので、そちらから発行可能です。
是非ご活用ください。


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