お買物ガイド

ご注文について

売買成立の流れ

ご注文いただいた後の「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」メールはお客様のご注文情報が楽天市場のサーバーに到達した時点で送信される自動配信メールです。詳細メールが届くまで少々お待ちください。後ほど(通常24時間以内)当店から送信する詳細メールを持って売買成立となります。

メールに関してお読みください

アプトでは、お客様から頂いたお問い合わせのメールには、必ずお返事をさせて頂いております。
万が一、48時間以内に当店からの返事がない場合、また、ご注文後に楽天からの自動返信メールがすぐに届かない場合、何らかの理由でメールが届いていない可能性がございます。また、ご注文時に入力して頂いたメールアドレスが間違っている場合、こちらからメールをお送りすることができません。お手数ですが、お名前とお問い合わせ内容、(ご注文の場合は、お名前と受注番号)をご記入の上、apt@taupe.plala.or.jp までご連絡ください。携帯電話でドメイン指定をされている場合や、フリーメールをご利用の場合も、当店からのメールをお届けできない可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。それでもメールが届かない場合、大変お手数ですが、当店までお電話にてお尋ね下さいますようお願いいたします。
電話:03-5490-3420

ショッピングカート、お問い合わせにてご記入いただいたメールアドレスに間違いがないのに「ご注文確認等のメールが届いていない。」というケースが増えています。原因につきましては、各種迷惑メール対策による設定に関係していることが多く、また、様々な原因が考えられますので、下記事項についてご確認いただきますようお願いいたします。
メール受信に関する、ご確認いただきたい内容について
1:プロバイダ等の迷惑メール対策について確認してください
インターネットプロバイダの提供するメールアドレスをご使用の場合、 プロバイダにおける『迷惑メールフォルダ』等に、システムからのメールが振り分けられていないかを ご確認ください。 (多くの場合、プロバイダの迷惑メールフォルダ等に振り分けられたメールは通常のメールソフトでは受信できません) 設定画面等で「apt」 からのメールを受信できるよう設定を変更してください。 設定方法の詳細についてはプロバイダのヘルプページ等でご確認ください。
2:セキュリティソフトの設定をご確認ください
ご使用のパソコンにインストールされたメールソフトやセキュリティソフトに、『迷惑メール振り分け』や『削除機能』が動作していないかを確認してください。 設定画面等で「apt」 からのメールを受信できるよう設定を変更してください。 設定方法につきましては各ソフトのヘルプページやマニュアル等でご確認ください。
3:企業や学校など独自メールをご利用の場合
独自のメールをご使用の場合は、ネットワーク管理者等に設定をご確認ください。 個別の設定などについて、aptでは回答できませんので、ご契約のプロバイダやソフトの発売会社等にお問合せください。
4:携帯電話のメールをご利用の場合

お支払いについて

クレジットカード、代金引換、コンビニ決済、銀行振込、現金書留、にてお支払い方法が可能です。

クレジットカード

お届けまでの流れ

取り扱いカードは以下の通りです。すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。

カード会社:UFJ(MILLION) / MASTER / VISA / JCB / AMEX / NICOS
お支払方法:リボ分割(3/5/6/10/12/15/18/20/24回が可能です)、ボーナス一括(取扱期間は下記をご参照ください)

ボーナス一括(夏/8月払い:12月16日~6月15日、冬/翌年1月払い:7月16日~11月15日)
お客さまのお持ちのカードの契約内容によりまして分割払いのお手続きができない場合もございますので予めご了承ください。 お支払い総額は以下の通りです。「商品代金合計」+「消費税」+「送料」(消費税の端数は切り捨てでの計算となります。)

代金引換

お届けまでの流れ

配達業者:佐川急便/ヤマト運輸(お選び頂けます)

備考:お支払総額は以下の通りです。
(商品本体価格合計+消費税)+送料+代引手数料(税込)
代引手数料:下表をご参照ください。代金決済は30万円までとさせていただきます。
・消費税の端数は繰上げでの計算となります。
・ポイントをご利用の場合等、弊社から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代引きで、配送日のご指定がある場合、必ずご注文から10日以内の日付をご指定ください。
また代引きでの配送のご指定は、ご注文から<10日以内のお受け取り>が可能な方に限らせて頂きます。
ご注意:受け取り拒否や長期不在などで商品をお受け取りになれない場合、各営業所までの代引き手数料と往復の送料は発生しているため、手数料と往復の送料を請求させていただくことがございます。
また、受け取り拒否や長期不在などで商品をお受け取りになられない場合は、次回からのご注文から代引き決済をご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。

コンビニ決済(前払い)

お届けまでの流れ

セブンイレブンの場合

備考:お支払総額は以下の通りです。
「商品代金合計」+「消費税」+「送料」+コンビニ決済手数料(消費税の端数は切捨てでの計算となります。)
・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。 セブンイレブン決済(前払)
・セブンイレブン決済の場合、お客様の入金後、こちらで確認がとれるまで2、3日かかります。
お急ぎの場合は、他のお支払い方法をお選びすることをおすすめいたします。
・決済手数料は下記料金表をご参照ください。
*楽天から自動配信されます確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
後ほどメールにてお支払い合計金額をお知らせいたします。

ローソン、その他の場合

備考:
・ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/郵貯ATMでのお支払いが可能です。
・お支払い総額は以下の通りです。
「商品代金合計」+「消費税」+「送料」+「コンビニ決済手数料」(消費税の端数は切捨てでの計算となります。)
・ご注文後に支払い受付番号をメールでお知らせします。
こちらの番号をお持ちの上お近くのローソンのLoppi端末に 入力してください。
Loppi端末から「申込券」が発券されますので、それをもって レジで代金をお支払いください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送します。
・ローソンコンビニ決済の場合、お客様の入金後、こちらで確認がとれるまで2,3日かかります。 お急ぎの場合は、他のお支払い方法をお選びすることをおすすめいたします。 ・決済手数料は下記料金表をご参照ください。
*楽天から自動配信されます確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
後ほどメールにてお支払い合計金額をお知らせいたします。

銀行振込

お届けまでの流れ

お振込先口座に関しましては、楽天よりご連絡が届きますのでそちらのご案内に従いましてお振込みのほどお願いいたします。

現金書留

お届けまでの流れ

受取人住所:〒107-0062 東京都世田谷区成城6-12-1 山崎ビル1F
受取人氏名:有限会社ブレイル apt
受取人電話番号:03-5490-3420
備考:お支払い総額は以下の通りです
ご郵送いただく金額 「商品代金合計」+「消費税」+「送料」(消費税の端数は繰り下げでの計算となります。)
現金書留手数料:郵便局でお確かめください。
・ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
・現金書留手数料はお客様負担でお願いいたします。
・7日以内にご送金の確認ができない場合、キャンセルとみなします。
・現金書留にて上記住所にご送金ください。ご送金が確認でき次第、商品を発送致します。

配送&送料について

配送について

佐川急便およびヤマト運輸、ご希望の業者をお選びいただけます。
商品の発送は、ご注文から、最短で当日?3営業日以内の発送となります。(商品や時期により異なる場合がございます)

※受注・発送業務は、土曜・日曜休業とさせていただいております。
■ ご注文は24時間受け付けております。
実店舗は通常通り営業しておりますので、商品に関するご質問はお電話・メールにてお問い合わせください。受注/配送に関しますお問い合わせは平日/月~金の営業時間内にご対応させていただきます。

送料

全国一律700円(税込)。(沖縄、離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。)
1配送先につき、商品代金合計10,000円以上(税抜)ご注文いただいた場合は送料が無料になります。ご入金が確認でき次第に発送いたします。ご注文状況によって、多少お時間頂く場合もございますのでご了承くださいませ。まとめ買い時の扱いにつきましては、1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。上記料金には消費税が含まれています。

お客さまのご都合で、ご注文日より10日以上のご配送日をご希望の際は、商品のキャンセル、商品内容変更、商品お届け後の返品はお受け致しかねます。お客様のご都合による返品の場合、発送及び返品の際の送料はお客様負担となります、ご了承ください。(代引きの場合は、別途代引き手数料および事務手数料を頂戴します。)発送済みの商品のキャンセル、商品内容変更、商品発送ご連絡後のキャンセル、内容変更に関しましては規定の送料をご負担いただきます。ご注文当日に発送する場合がございますので、変更・キャンセルの場合のご連絡はお電話にて早急にご連絡ください。(TEL 03-3415-0277)その他、返品・交換についてはこちらをご覧ください。

ネコポス(クロネコヤマト)

「ネコポス可」と記載されている商品のみ、ネコポスでの発送がご利用頂けます。
ご希望の場合、注文時に備考欄に「ネコポス希望と記入して下さい。」
・角型A4サイズ(312mm×228mm)厚さ2.5cm
重さ1kg以内まで300円(+税)
・配達は荷受日より翌日の配達となります。
・天候や交通事情により、通常よりもお届けに時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。
詳しくはヤマト運輸サイトで詳細をご覧ください。※一部地域、離島を除きます。配達日数はあくまでも目安です。

・配達日時及び曜日の指定は出来ません。
・簡易包装になりますので、プレゼント包装は出来ません。
・荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
・受領の確認をご希望される方宅急便のご利用をお勧めいたします。
・ネコポスはポスト投函となりますので代引きのご利用は出来ません。
・発送後に商品の追跡番号をお知らせします。

楽天BOX受取

下記の条件を満たしている場合、楽天BOXでの受け取りがご利用頂けます。
・梱包後の大きさが100サイズ以内(長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内)に収まるご注文の場合。
・代金引換以外のお支払い方法の場合。
・予約商品以外の通常発送商品。
※上記以外の商品につきましても楽天BOXでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
受け取りと受け取り期間について:
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた楽天BOXにてご注文商品をお受け取りください。

・楽天BOX受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
・受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を楽天BOXでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
・お受け取りいただけなかった場合には、別途ご連絡をいたします。
・商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
・楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。
・ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
その他:
・楽天BOXの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為

お買い物明細につて

注文者さまのご登録住所ととお届け先の住所が異なる場合で、お買物明細を品物にいれたくない場合は必ずご注文時の備考欄に「明細不要」と記載ください。特に希望がない場合はお届先に明細もお品物と一緒に届きます。

梱包について

アプトでは環境に配慮し、商品のお値段にかかわらず、お客様へ商品をお届けする際の梱包を出来る限り簡素化することを心がけております。商品を配送途中の衝撃から守る最低限の梱包でお届けいたしますので 皆さまのご理解&ご協力を、よろしくお願い申し上げます。 完全包装をご希望のお客様は購入の際、コメント欄に完全包装希望とお書き添えください。 ・尚、プレゼント等のラッピングは無料でお受けしておりますので、コメント欄よりお申し付けください。

会社概要

有限会社ブレイル
〒157-0066 東京都世田谷区成城6-12-1 山崎ビル1F
代表取締役:溝口 渉
店舗運営責任者:木多 理佐子
TEL/FAX:03-5490-3420
E-MAIL:apt@taupe.plala.or.jp

実店舗(営業時間:月-土11:00?19:00 / 日&祝日12:00?19:00)

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〒157-0066 東京都世田谷区成城6-13-1
TEL/FAX:03-6411-3191

apt

〒157-0066 東京都世田谷区成城6-12-1 山崎ビル1F
TEL/FAX:03-5490-3420

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〒157-0066 東京都世田谷区成城6-12-1 山崎ビル1F
TEL/FAX:03-6411-5677

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