返品に関しまして(お客様ご都合による交換は承っておりません) - カラコンショップ Appeal(ｱﾋﾟｰﾙ)

01 商品の初期不良について

当店の取扱い商品は、全てメーカー品（国内正規流通品）となり、その品質はメーカーで保証されております（ご使用中の破損はこの限りではございません）。
万一、初期不良等の不具合がございましたら、責任を持って対応させて頂きますのでご安心下さい。
またコンタクトレンズは、その商品の特徴上、初期不良発生の有無は開封しなければ確認することができません。
開封時、初期不良等の不具合にお気付きになりましたら直ちにご使用を中止し、不具合レンズ・商品外箱を保管の上、コンタクトレンズを生産しているメーカーのお客様相談窓口にご連絡ください。
初期不良についてにて、連絡先をご案内しております。

02 お客様ご都合によるご返品について

お客様都合（度数間違え、注文間違え等）による返品の場合【商品到着後7日以内】かつ【未使用・未開封】のものに限り対応をさせて頂きます。
その際の費用は全てお客様ご負担とさせて頂きますので、予めご了承をお願いいたします。
※【未使用・未開封】の状態とは、商品外箱を開封する前の状態をいい、いったん外箱を開けてしまうと中のケースは未開封でも開封扱いとなります。
また、返送品に下記項目が確認された場合も返品をお受けできませんので、ご注意の上、ご返送をお願いいたします。

■ご返品不可の商品

• 外箱を開封した商品（外装ビニールも不可）
• 90枚パック・96枚パック・100枚パック・マキシボックス・バリューパックなどの外箱を開封した商品
• 使用済み商品
• パッケージにマジック等で印をつけた商品
• 箱潰れの商品
• 臭い（タバコ・アルコール・柔軟剤・お香など）がついた商品
• 商品到着後8日以上経過した商品
• ポイントシール等がめくれている・はがれている商品

＜一例＞

お客様都合による返品の場合、返品送料・その他手数料は、全てお客様ご負担となりますので、予めのご了承お願いいたします。

1. 商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
※8日以上経過した商品につきましてはお受けできません。
・連絡先：info@appeal-w.co.jp へ、件名【返品希望】、本文に「注文番号・注文者名・返品理由・返金先の銀行口座(銀行名、支店名、口座番号、口座名義)」をご記載お願いいたします。

2. 当店よりメールにて返送先等の連絡をいたします。確認後、お手元の商品を当店まで送料ご負担の上、ご返送をお願いいたします。
※当店よりメール送信後、1週間を過ぎても返送商品の確認がとれない場合はご返品をお受けできませんので、お早めにご配送頂きますようお願いいたします。
※返送商品に箱潰れ・汚れ等が確認された場合、返品をお受けできません。
※返送時に定形外郵便・レターパックをご利用いただいても構いませんが、ダンボール箱に入れた上で、箱潰れがないようにお送りください。
※梱包過剰な場合、圧迫による箱潰れが生じることがございます。
※当店へ事前連絡が無い・着払いで配送された返送品などは、受取を拒否させて頂く場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。

3. 返送商品検品後、順次返金手続きを開始させて頂きます。
・返金金額＝商品代金－（発送時送料＋振込手数料）
※クーポンご利用分は返金いたしません。
※返金金額がマイナスの場合、返金に応じることが出来ないため、お取引終了となります。予めご了承くださいませ。
※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料をご請求させて頂きます。

03 ご使用中の破損について

使い捨てコンタクトレンズは、【ご使用中に破損した場合の保障等が設けられておりません】ので予めのご了承をお願いいたします。いかなる場合でも返品をお受けできませんのでご注意ください。（初期不良を除く）

※万一、装着時に異常を感じたり、破損してしまった場合は、直ちにレンズを外して、速やかに眼科医の検査をお受け頂きますようお願いいたします。また商品について質問等がある場合、 メーカー連絡先へ直接お問合わせ願います。

04 キャンセル・ご注文内容の変更について

ご注文受付メール後の内容変更およびキャンセルは一切承れません。
お荷物お受け取り後、返品を承りますので当店までご連絡ください。
返品方法は【02 お客様ご都合によるご返品の場合】をご確認ください。
住所間違いでお荷物のお受け取りが出来ない場合は【05 長期不在・受取拒否について】をご確認ください。 ※代引きご利用の注文は当店にて返送確認後、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※注文後のキャンセルを繰り返される場合、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

05 長期不在・受取拒否について

■長期不在（お届け先不明など）
発送後1週間以内に受け取りできなかった場合、保管期限満了として商品が当店に返送されます。
（ご不在の際は不在票が入りますので、確認後お早めに配送業者と配送日時等の調整をお願いいたします。）
長期不在（お届け先不明など）として当店に商品が返送されても、お客様よりご連絡がない場合、商品代金等はご請求させて頂き、ご連絡があった段階で返金対応に移らせて頂きます。

返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、ご注文内容によってはご返金額がマイナスになる場合がございます。
その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。

・内訳
宅配便：返金金額＝商品代金－(出荷時送料550円＋出荷手数料800円＋振込手数料)
※着払いにて返送となった場合、実質送料を加算させていただきます。
ネコポス・ゆうパケット：返金金額＝商品代金－(送料360円＋出荷手数料800円＋振込手数料)

※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。
※代金引換でご注文の場合、商品が当店まで返送された時点で当該ご注文をキャンセルとし、配送等に発生した（往復分送料＋出荷手数料800円)を請求させて頂きます。
請求金額を当店指定の口座へお支払い頂けない限り、今後のご注文は全てキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
※後払い決済ご利用時の返品の場合、商品代金から事務手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、一旦郵送された請求書でのお支払いをお願いいたします。

■受取拒否
受取拒否として当店に商品が返送されても、お客様よりご連絡がない場合、商品代金等はご請求させて頂き、ご連絡があった段階で返金対応に移らせて頂きます。

返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、ご注文内容によってはご返金額がマイナスになる場合がございます。
その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。

・内訳
宅配便：返金金額＝商品代金－(出荷時送料550円＋出荷手数料800円＋振込手数料)
※着払いにて返送となった場合、実質送料を加算させていただきます。
ネコポス・ゆうパケット：返金金額＝商品代金－(送料360円＋出荷手数料800円＋振込手数料)

※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。
※代金引換でご注文の場合、商品が当店まで返送された時点で当該ご注文をキャンセルとし、配送等に発生した（往復分送料＋出荷手数料800円)を請求させて頂きます。
請求金額を当店指定の口座へお支払い頂けない限り、今後のご注文は全てキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
※後払い決済ご利用時の返品の場合、商品代金から事務手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、一旦郵送された請求書でのお支払いをお願いいたします。

06 振込手数料について

お客様のご都合による返品の場合、振込手数料はお客様にご負担いただきます。

振込元金融機関：みずほ銀行 立川支店（法人口座）

※ご連絡いただきました口座情報に誤りがあった場合、新たに発生する組戻し手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

07 返品商品の送付先

〒190-0012 東京都立川市曙町1-14-17 籏野ビル 2F
株式会社ワッツ Appeal返品係
TEL: 042-512-7228
Email:info@appeal-w.co.jp