• カタログギフトについて
• 商品のお届けについて
• お支払い方法について
• 返品・交換について
• その他
• カタログギフトを贈られた方からのご質問

Q. カタログギフトとはどのようなものですか？

カタログギフトとは、カタログを受け取った方がご自身でカタログの中からお好きな商品をお選び頂くギフトです。
欲しい商品をご自身でお選び頂けますので、好みの分からない方や、たくさん物をお持ち方へ差し上げる際にも便利なギフトです。

Q. カタログの種類が多いのですが、どのように選べばいいですか？

「antina gift studio」では、30ブランド300種類以上の個性的なカタログギフトをご用意しております。

例えば、ご家族のいらっしゃる方でしたら皆さんで楽しんで頂けるグルメカタログを、
モノにこだわる方でしたらブランドカタログを差し上げる等、先様のお好みやライフスタイルを考慮してお選び頂くと、
より喜ばれるカタログギフトを差し上げる事ができるかと思います。
>> カタログギフトのページをご参考ください

また、専門のギフトアドバイザーがカタログ選びのお手伝いをさせて頂いております。お気軽にご相談ください。
>> お問い合わせフォームはこちら

Q. カタログは一冊から購入できるのですか？

はい。ご購入頂けます。
ラッピングやのし等も無料でご対応させていただきます。

また、お届け先が多くある場合で、既に送付先データをお持ちの場合はお手伝いさせていただきます。お気軽にご相談ください。
>> お問い合わせフォームはこちら

Q. カタログはどのような時に、贈れますか？

結婚式の引出物や出産のお祝い返しなどの「お返しギフト」としてご利用頂くことが多いですが、
母の日や父の日に、「グルメ」のカタログギフトを贈られる方も多く、
新築祝いや引越祝いには、新しい住まいで使えるインテリアやテーブルウェアのアイテムが充実した「ブランドカタログ」も人気です。

選ぶ楽しみも一緒に贈れるカタログギフトは、いつもとちょっと違ったギフトをお探しの方にもおススメです。

Q. カタログごとに、包装を分けることはできますか？

可能です。
ご注文時に備考欄にご記入いただくか、または、お電話等でお知らせください。

Q. 先様(お届け先)の電話番号が不明な場合でも送れますか？

はい。お届け先のお電話番号欄に「00-0000-0000（すべてゼロ）」をご入力ください。

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

ご入金確認後(クレジットカードの場合はご注文後)、基本的に1~3営業日以内に商品を出荷いたします。
カタログギフトの場合は、月~土の12時までのご注文は、当日出荷します。(SALE中など繁忙期は1~3営業日以内に出荷)
詳しくは「お届けについて」をご覧ください。

Q. 海外へ商品を送る事は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、国内のみのご配送となっております。

Q. 直接、手渡しをしたいのですが、自宅に送ってもらうことはできますか？

可能です。
お渡しの際に便利はショッピングバックもご用意しておりますので（有料オプション）、ご入用の際はご一緒にご注文ください。

Q. 手渡し用に自宅に送る場合、包装するとどの商品かわからなくなりませんか？

包装の上から、商品がわかるようにシールを貼らせていただいています。

Q. 納品書等が入ってしまうことはありませんか？

ギフト商品という特性上、納品書や明細書等は同梱しておりません。

Q. 送り主や、送付先を連名にすることはできますか？

可能です。ご注文の際に、備考欄にてお知らせください。

Q. 注文者と送り主名は違っても構いませんか？

ご注文の際に、備考欄にてお知らせいただければ、ご指定のお名前で発送させて頂きます。

Q. どのような支払い方法がありますか？

「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「銀行振込」「後払い決済」からお選び頂けます。
詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。

Q. 領収書の発行は、できますか？

購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行いただけます。
非会員の方は、下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

詳細はこちらからご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

Q. 商品を返品したいのですが

返品・交換の場合はお客様のもとへ到着してから8日以内にご連絡ください。
詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

Q. 届いた商品が不良品だったのですが

返品・交換の場合はお客様のもとへ到着してから8日以内にご連絡ください。
詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

Q. 引出物での利用を考えています。披露宴直前の数量変更は可能ですか？

はい。基本的には可能です。

ご入金から納品までの間に数量変更が生じた場合は、手数料等のご負担なく変更を承れる場合がございます。
詳しくは、サポートセンターにご相談ください。

Q. 贈り先の人数が多くて注文の入力が大変なのですが・・・

贈り先が多い場合には、お届け先の登録もなかなか大変です。
お客様のお手間の負担を少なくできる様、既にデータをお持ちの場合、送り先は別でご指示いただく事も可能です。
詳しくは、サポートセンターまでお問い合わせください。