■営業時間について

発送・お支払などに関するお問い合わせは、
下記連絡先へご連絡ください。

営業時間：11：00〜17：00
休業日：土日祝
※E-MAILによるお問い合わせは翌営業日の返信となります。

〒065-0009
札幌市東区北9条東10丁目4-1 大久保ビル
株式会社シャンティ ANTHEM（アンセム）

TEL：011-790-7794
E-MAIL:anthem@shop.rakuten.co.jp

■送料・配送方法について

毎日PM12時までに頂きました通常商品のみのご注文は即日発送となります。
※予約商品をご注文頂いた場合は商品が入荷次第の発送となります。
※お支払い方法が「銀行振り込み」の場合は入金確認後の発送となります。

■宅配便（佐川急便）全国送料700円（税込）！（一部地域を除く）
また、総額3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料！（一部地域を除く）
※配送先が沖縄・離島・一部地域は税込9,800円以上のご注文の場合。

■ゆうパケット送料全国一律350円（税込）！
また、総額3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料！（一部地域を除く）
※配送先が沖縄・離島・一部地域は税込9,800円以上のご注文の場合。
●配送時間帯
→午前
→12:00→14:00
→14:00→16:00
→16:00→18:00
→18:00→20:00
→19:00→21:00
●配送日時指定
※配送日指定は最長でも14日(2週間)以内とさせていただきます。

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■お支払い方法

・「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」「ApplePey」「後払い決済」「コンビニ前払い」からお選びいただけます。

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■返品・交換

・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後8日以内にお電話もしくはMAILにてお知らせ下さい。
※年末年始・ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の 8日に含めないものとします。（休み明けの返却でかまいません。）

ご返送なさる前に、必ずご相談ください。
・最もお客様にとって、スムーズな方法にて、早急に対処いたします。
（不良品の場合、返品・交換は、もちろんお受けしますが、代替品がない場合がございますので、ご返送前に必ず、お知らせください。）

お客様ご都合による返品・交換はお受け出来ません。
・イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い。
どうしても必要な場合は、お電話もしくはMAILにてご相談ください。

●商品返送先
返品や交換の際などお客様からお荷物を返却される場合は、下記住所へお送り下さい。
〒065-0009
札幌市東区北9条東10丁目4-1 大久保ビル
株式会社シャンティ ANTHEM（アンセム）

■サイズについて

・当店の採寸方法は平置きです。
すべて当店スタッフが手作業にて行っておりますので若干異なることがあるかもしれません。目安として考えて頂きますよう、どうぞご了承くださいませ。

■予約商品について

・予約商品は入荷次第の発送とさせていただきます。予めご了承ください。
・予約商品と一緒のご注文、同梱は予約商品入荷後、まとめての発送となります。

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■商品画像について

基本的に商品画像については、お客様がイメージしやすいようサンプルを着用し、外での撮影を行っています。（一部室内撮影）

・商品画像はすべてデジタルカメラを使用して撮影しております。
・お客様のパソコンの環境、もしくは外撮影時での、天候によって商品の色や素材感が異なって見える場合がございますが、ご了承ください。

■SSL通信・個人情報保護について

●SSL通信
【SSL】は情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざん防止送受信する機能のことです。【SSL】を利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
・クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害、または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しています。

●個人情報保護について
・当店ではお客様の個人情報の販売貸与、譲渡などは絶対行いません。
・お客様個人との情報交換・売買の契約等のみで使用させて頂いております。
・当店ではスタッフにお客様の個人情報の厳重な管理を徹底させております。
楽天のデータベースでのみお客様の情報を管理しています。ご安心してお買い物をお楽しみ下さい。

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■海外配送について

・当店では、決済カードと送付先の氏名が異なる場合、セキュリティーの配慮の為、御注文をキャンセルさせて頂いております。
・送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

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■特定商取引に関する規定

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