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ご注文は年中無休・24時間受付可能です。
但し、お問い合わせへの対応は、平日10:30～17:00の営業日のみ行っております。
土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始、その他一部休業日等にいただいたお問い合わせは、翌営業日より順次対応させていただきますのでご了承ください。
原則ご注文に対し、弊社にて決済手続きや配送手続きが完了している場合は、キャンセル・変更はできかねますのでご了承ください。

1. お支払いがクレジットカード・代金引換・後払いによる場合
ご注文内容の変更・キャンセルは、原則発送日当日の12:00まで承ります。
それ以降のご連絡は、対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。

※発送日は、お届け指定日時等によって異なります。詳細は弊社までお問い合わせください。
※土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始、その他一部休業日等にいただいたご連絡には対応出来かねる場合がございますのでご了承ください。

2. お支払いが銀行振込・前払いによる場合
お客様によるお振込手続き以前であれば、変更・キャンセルが可能です。
一括払いのほか、分割払い、リボ払いでのお支払いもご利用いただけます。
但し、お客様とクレジットカード会社のご契約内容によっては分割払い、リボ払いをご利用いただけない場合がございますので、予めご確認の上、お支払い回数をご選択ください。

※分割払いにした場合の手数料については、お客様とクレジットカード会社とのご契約により料率が定められているため、カード会社に直接お問い合わせください。
クレジットカード・代金引換・後払いでお支払いの場合は、通常、ご注文の翌日～4営業日以内に関東エリアより発送いたします。
銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合は、入金確認後の発送となります。
(お客様ご希望の配達指定日がございます場合は、注文日より5～8営業日以内のお客様指定日に発送いたします。)

※1 在庫切れ、もしくは弊社店頭からの取寄せとなった場合は、それ以上日数がかかる場合もございます。その際は、こちらから納期をご連絡させていただきます。(在庫のない場合、入荷の関係上2ヶ月程度お待ちいただくことがございます。ご了承ください。)
※2 日曜日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、その他一部休業日は配送をお休みさせていただいております。休前日及び土日・祝日のご注文は、翌営業日以降の出荷となります。
お届けに際し、下記の時間指定が可能です。

・午前中
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
・20:00～21:00
土曜・祝日は発送を行っております。日曜の発送は行っておりません。(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、一部休業日を除く)
お客様都合での返品は、『返品不可』表示の商品以外に限り、送料お客様ご負担で返品を承ります。
詳しくは返品についてをご参照ください。
当店で購入されたお客様につきましては承ります。
お修理にかかる期間、費用等ございますので、大変お手数ではございますが、下記まで一度お問合せください。

PHONE：0120-03-6961(平日10:30?17：00)
※毎週火曜日はお電話窓口の営業をお休みさせていただきます

E-MAIL：anteprima@shop.rakuten.co.jp

全ての商品が掲載されているわけではございませんので、お客様ご希望の商品が掲載されていない場合には、お気軽にお問合せください。
ワイヤーバッグはPVC(塩化ビニール)を使用し手編みで作られています。
素材の特性上、伸縮性があり、中に入れるものによって形やサイズ感が変わります。
重いものを入れすぎると変形の原因になりますので、ご注意ください。
お取扱い商品は店舗によって異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせ下さい。

おことわり
商品につきましては、一つ一つ手編み作業により作られている為、大きさが若干異なります。

FAQ及び、その他全てのお問い合わせ先
PHONE 0120-03-6961 （平日10:30～17:00）
※毎週火曜日はお電話窓口の営業をお休みさせていただきます