サポートセンターよりお知らせ

【GW休業のお知らせ】2020/04/24更新

4月29日(水)〜5月6日(水)は休業とさせていただきます。
休業中のご注文・お問合わせに関しましては営業開始日より日付順に対応させていただきます。
件数・内容等によっては対応が遅れる事がございます。お客様のご要望に添えない場合もございます。
ご不便ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


【Notification of closure】
We are afraid that we will be closed from April 29th to May 6th due to national holidays.
Please note that email and orders will not be checked during the closure, so there may be delay in reply.

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【Notice 海外への発送をご希望のお客様へ】2020/03/26更新

新型コロナウイルス感染症拡大の影響等により、各国において配送の中止または遅延が出ています。
その為、当店は海外発送の注文をしばらくの間中止します。
なお、今後の状況に応じて、変更になる可能性がありますので、変更がありましたら、その都度、情報を更新いたします。
ご理解の程よろしくお願いいたします。


To customers who wish to ship overseas
Due to the spread of the new coronavirus infection, delivery has been suspended or delayed in various countries.
Therefore, our shop will not accept orders for overseas shipment for a while.
The information may be changed depending on the future situation, so we will update the information whenever there is a change.
Thank you for your understanding.To customers who wish to ship overseas
Due to the spread of the new coronavirus infection, delivery has been suspended or delayed in various countries.
Therefore, our shop will not accept orders for overseas shipment for a while.
The information may be changed depending on the future situation, so we will update the information whenever there is a change.
Thank you for your understanding.

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【お電話でのお問合わせ休業のお知らせ】2020/02/26更新

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
コロナウイルスの感染防止の対策として、大幅な勤務体制の変更をするため、2/27よりしばらくの間はお電話でのお問い合わせを中止させて頂きます。
メールでのお問い合わせは通常通り受け付けております。
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

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【消費税改正に関するお知らせ】2019/09/25更新

当店は【注文日】を基準に税率対応させていただきます。
9月30日までのご注文は、出荷日に限らず8%の消費税額で請求させていただきます。

10月1日0:00~早朝に消費税率変更の移行作業を行います。
新消費税率反映は順次切り替えとなるため、新税率が未反映または新旧税率が混在している場合があります。

また、消費税率変更に伴い送料も変更になります。

【宅配便】
通常送料 648円 ⇒ 650円
2,500円以上で 490円 ⇒ 2,500円以上で 500円
6,480円以上で送料無料 ⇒ 6,600円以上でで 送料無料
※沖縄、その他離島へのお届けは別途料金となります。

【ゆうパケット】
190円 ⇒ 200円

10月1日0:00以降のご注文も、新消費税率および送料反映までは9月30日受注分と同じ扱いとなります。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

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【ラッピング料金 価格改定(値上げ)のお知らせ】2019/08/19更新

いつもファンシーモンスターでお買い物をお楽しみいただき、ありがとうございます。
この度、ラッピング資材や諸経費の値上がりにより、まことに不本意ではございますが、2019年8月22日(木)午後12:00よりラッピング料金の値上げをさせていただきます。
今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げるとともに、ご理解をいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【改定内容】旧 108円 ⇒ 新価格 200円+税

【改定時期】2019年8月22日(木)午後12:00 より

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【配送料の値上げのお詫びとお知らせ】2019/03/26更新

いつもファンシーモンスターでお買い物をお楽しみいただき、ありがとうございます。
この度、提携の運送会社の配送料値上げに伴い【3月28日(木)午前10時】より宅配便送料を変更させていただくことになりました。

【改定前】
通常送料 540円
2,500円(税込)以上お買い上げで 390円
5,400円(税込)以上で 送料無料
※沖縄、その他離島へのお届けは別途料金となります。

【改定後】
通常送料 648円
2,500円(税込)以上お買い上げで 490円
6,480円(税込)以上で 送料無料
※沖縄、その他離島へのお届けは別途料金となります。


今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、送料値上げに関しましてご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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【商品の同梱に関するお知らせ】2019/03/18更新

商品のご注文確定後の追加同梱は承ることができませんので、追加同梱やご注文内容の変更をご希望の場合には、当店へキャンセルの依頼をして頂き、新たに正しい内容でご注文を入れて頂きますようお願い申し上げます。
また、最終出荷準備段階に入ったご注文につきましてはキャンセルを承ることはできませんのでご注意ください。

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【楽天市場 決済システム追加に関するお知らせ】2019/01/30更新

1/31(木)より、楽天ペイ後払い決済でのお支払いが可能になります。

楽天ペイ後払い決済の詳しい内容についてはこちらよりご確認いただけます。

なお、中継地、送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。

弊社の都合により後払い決済をご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。

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【楽天市場 決済システム変更に関するお知らせ】2018/10/01更新

10/1(月)より、当店の決済処理が楽天市場へ移管となります。

<お詫び>
[銀行振込とコンビニ前払いをお選びで、且つ、メール便(ゆうパケット)をご希望のお客様へ]

10/1(月)よりの楽天システムの仕様変更により、メール便容量オーバーの場合でも、
お申し込み時のままの金額でご入金依頼メールが自動送信されてしまいます。
ご入金いただいた後に数量オーバーが判明する場合が発生してしまいます。
その場合、追加の送料をご案内させていただきますので、何卒ご理解ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
ご心配な場合は銀行振込とコンビニ前払い以外のお支払方法をお選びくださいませ。

[配送先が離島、中継地、沖縄のお客様へ]
通常の送料とは別に中継送料が発生いたします。
ご注文いただきましてからスタッフが商品を確認いたしまして、梱包サイズに応じた中継料金を別途ご案内しております。
10/1(月)の楽天システム仕様変更に伴い、配送先が該当地域の場合で、銀行振込をお選びいただいてしまいますと、楽天市場より送料変更前のご入金依頼のメールが送られてしまいます。
ご入金後、キャンセルとなる場合手数料はお客様負担となってしまいますことと、差額を再度お振り込みいただかなくてはならたいため、誠に勝手ながら<クレジット決済>のみの受付とさせていただきます。

[ご注文後の内容変更について]
10/1(月)より、ご注文後の内容変更を承る事が出来なくなります。

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