■インターネットでのご注文

andex shoe productでお求めの商品がございましたら、商品ページの「ご購入手続きへ」ボタンをクリックして頂き、購入手続き画面にてお届け先の情報など必要事項をご記入ください。
インターネットでのご注文は24時間365日いつでも承っております。
※ご注文は24時間受付けておりますが、商品発送・メール問合せご返信については営業日のみのご対応となります。

＜お問合せ営業時間＞
平日 10:00～18:00
TEL：06-6202-4418
MAIL： お問い合わせフォーム

通常在庫のある商品を掲載し、随時更新を行っておりますが、他店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文の状況や内容更新のタイミングによってはご注文確定後に品切れや完売となる場合がございます。
その場合は弊社よりメールもしくはお電話で速やかにご連絡させて頂きます。予めご了承下さい。

■クレジットカード

次のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、MASTER CARD、Diners、AMEXがご利用いただけます。

※すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
・お支払い総額は以下の通りです。
商品代金（税込）の合計＋送料（税込）［手数料は頂いておりません］
・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。。その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
・当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■代金引換

【お支払総額】商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 代金引換手数料(お客様負担でお願いいたします。)
商品お届けの際に商品代金をお支払いください（代金引換手数料がかかります）。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

・代引金額 1万円未満：330円
・代引金額 1万円以上～3万円未満：440円
・代引金額 3万円以上：660円

■銀行振込

【お支払総額】商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 振込手数料(お客様負担でお願いいたします。)
ご注文後7日以内に下記口座宛に合計金額をお振込みください。

銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
口座番号：普通 2231290
ラクテン（ＡＮＤＥＸＳＨＯＥＳＰＲＯＤＵＣＴ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と実際のご請求金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りする【ご注文の確認メール】に記載のご注文合計金額を必ずご確認後、お振込みください。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返金となります。
ご入金確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
・銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
・Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■後払い決済

商品到着後にお支払いいただけます。※手数料250円かかります。

・後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
・以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。

・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
・請求書発行後14日以内にお支払いください。
・手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。 その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
・※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
・※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
・※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
・※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
・後払い決済の詳しいお支払方法は→こちら←

■セブンイレブン（前払）

セブンイレブンでお支払いいただけます。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
・セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ローソン、郵便局ATM等（前払）

ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法となります。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
・ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【3,980円（税込）以上のお買物で、送料無料！】

ご注文1回ごとに 660円（税込）いただいております。
※北海道、沖縄、一部離島へのお届けは、1,320円を頂戴します。 3,980円(税込)以上で送料無料。
※沖縄・一部地域は9,800円(税込)以上で送料無料。

通常、ご注文から3翌営業日以内での発送を目安にお届け致しておりますが、商品によってはお届けまでにお時間のかかる場合がございます。その場合は、当店よりメールもしくはお電話で速やかにご連絡させていただきます。
誠に申し訳ありませんが、土曜・日曜・祝日は基本的には発送業務はいたしておりません。

最短で配達ご希望の方は配達日指定を行わないで下さい。

配達時間指定は、以下の5つの時間帯からお選び頂けます。

・午前中
・12時 - 14時
・14時 - 16時
・16時 - 18時
・18時 - 21時

※時間帯指定不可地域について配送業者の都合上、お届け地域によって時間帯を指定できかねる場合がございます。
その場合は、勝手ながら当店にて「時間帯指定なし」へ変更させていただきます。予めご了承いただきますようお願い致します。

佐川急便、エコ配のいずれかの配送業者でお送りいたします。
なお、宅配業者の指定はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

商品配送後にご連絡させて頂くお荷物お問い合わせ番号をお手元に置いて、下記URLのサイトでお問い合わせ番号を入力してご確認ください。

・佐川急便
https://link.rakuten.co.jp/0/066/689/

・エコ配
https://link.rakuten.co.jp/0/030/592/

ご注文後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。ご了承ください。
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

※当店より発送後に商品の受け取り拒否、配送業者の保管期間が過ぎ長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、受け取りの意思に関わらず往復送料（1,320円）をご請求とさせていただきます。1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

※クレジットカードの審査結果がNGの場合、ご注文から3日以内に決済方法変更のご連絡をいただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。 いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品・交換はお受けできません。

商品到着から 8日以内に、返品・交換のご希望をご連絡ください。
返品・交換希望のご連絡から1週間以内に商品のご返送をお願い致します。

・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
・室外で履かれた形跡のあるもの、また室内外に関わらず靴底・ヒール・甲革へのダメージ、ご試着による裏革・中底への汗ジミ等、お客様のもとで破損・汚損・不備等が生じたものは【返品、交換】をお受けできません。
・商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】を お断りさせていただく場合がございます。
・ご返送の際は、お送りした際のクッションの紙やビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品に傷や破損の恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい、 返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。

※下記の場合は、返品・交換をお受けできません。ご注意ください。
・ 商品到着後9日間以上を経過している場合
・ お客様がご使用になられた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ 当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合
・ お客様が試着等で汚された商品
・ その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
・ セール、特別企画の対象商品、ソックス等、商品ページに返品不可の記載のある商品
・ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

■お客様都合の返品の場合

・到着後8日以内にご連絡をお願い致します。
・イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合の送料は お客様負担でお願いしております。
・ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。

■サイズ交換・カラー変更について

【初回限り当店より交換商品を発送の際の送料は無料とさせていただきます。】
・商品到着後8日間以内にご連絡頂いた場合、サイズ交換、カラー変更をお受け致します。
サイズ交換、カラー変更は当店に交換用の在庫があり、お戻し頂く商品が再販売可能な状態であることが条件となります。
※ご返送時の送料は 元払い（お客様負担）でお願いいたします。
※2回目以降のご交換には適用されませんのでご注意ください。

■返品方法について

(1)ご連絡ください
商品到着後8日間以内に当社までご連絡をお願いします。(メール/電話)
(2)内容の確認
電話でのご連絡の場合、お客様のお名前・ご住所・商品コードをうかがいます。
メールの場合はお名前、ご住所、商品コードの記載をお願いします。
(3)返品時の送料
商品を当社まで送付お願いします。 送料はお客様の負担とさせていただきます。
また何らかの理由により着払いで送られてきた商品につきましては、送料の実費(当社が運送業者に支払った 着払いにかかる金額)を商品代金から差し引いて返金させていただきます。
(4)返品送付先とご注意点
商品を下記住所宛てにお届けした際の梱包状態でお送りください。

＜返送先＞
株式会社 アンデックス 返品係
〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町3-4-7 KCビル4F
TEL:06-6202-4418
※宛て名の欄に「返品係」とお書き添えください。

■返金方法について

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

・クレジットカード決済
クレジットご請求取消処理。
※お客様のカード締日の関係から一旦請求が起きてしまう場合がございますが、ご了承ください。

・その他のお支払い方法
ご希望銀行口座へのご返金。
※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

■商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後 8日間以内にご連絡ください。
すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。
・納品書記載とは異なる商品が届いた。
・商品の破損・汚れ・キズ等がある。
※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。

在庫がある商品に関しては 同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんが ご返金にて対応させていただきます。

ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
(銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。)