お買物ガイド

《ご注文の受付》

• ご注文は24時間受け付けています。
• ご注文の当日確認は基本的に13：00です。13:00以降のご注文は翌日の受付確認となる場合がございます。
  ※あす楽については現在お取り扱いはございません。

《商品の在庫&お取寄せ商品について》

• 当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、ご注文のタイミングにより在庫数更新が間に合わず、ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
• お取り寄せに関しましても、表記上お取り寄せが可能となっていましても、仕入れ先の在庫状況によりお取り扱いができない場合もございます。
• あらかじめご了承くださいませ。

• 《キャンセル、カラー・サイズ変更》

  • ご注文後は、原則としてご注文後のキャンセルおよび内容変更はお受け致しかねます。
  • ただし、お電話を頂けましたら、未発送時は対応が可能となる場合がございます。
    なお、在庫状況及びカード審査などによりやむをえずキャンセルさせて頂く場合がございます。

【お支払いについて】

《クレジットカード》

上記クレジットカード会社が、ご利用可能となっております。

《楽天バンク決済》

楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

• ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
• ご注文いただきました商品がお取り寄せ又は欠品となる場合がございますので、出荷が確定した時点で振替依頼を行います。
• ご入金残高がご請求金額に満たない場合は、楽天市場よりその旨をメールでご連絡致します。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 　その際の買い回りに伴いますポイントアップなどに関しましては一切責任は負いかねますのでご注意くださいませ。
• 2件以上のご注文を一括してお振込み希望の場合には当店にご連絡下さいませ。

※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料（税込）
¥1　～　¥29,999	¥155
¥30,000　～	¥257

《銀行振込》

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2022470 ラクテン（ＡＭＩＴＹラクテンイチハ゛テン ）

【備考】
　ご注文いただきました商品がお取り寄せ又は欠品となる場合がございます。
　※当店から配信する【お振込みのお願い】のメールをご確認後お振込下さいませ。
　

• ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
  ※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• ※長期休暇明けには配送が混雑いたしますのでお届けまでにお時間を頂く場合がございます。

　

• 【手順】
• ・お支払いに関しては、当店ではなく楽天市場が代行致します。
• ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 
    ・当店からのお振込みのお願いのメールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 　その際の買い回りに伴いますポイントアップなどに関しましては一切責任は負いかねますのでご注意くださいませ。
• 　2件以上のご注文を一括してお振込み希望の場合には当店にご連絡下さいませ。
• 　振込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

《代金引換》

【代引業者】

日本郵便

【備考】

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

日時指定ができません。

代引手数料料金	全国一律：¥540（税込）＋送料
まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、 代引手数料は上記料金表の金額になります

※定形外郵便・ゆうパックを利用いたします。

定形外郵便料金	500ｇ以内	1Kg以内	2Kg以内	4Kg以内
送料	450円	660円	960円	1300円

通常、代金引換便は、定形外郵便です。

日時指定がある場合は、指定日より早く着くように発送いたしますので、お客様自身で不在票に従ってご希望に日時をご指定下さい。

ゆうパック料金	北海道	東北・関東・信越・北陸・東海	近畿	中国・四国	九州	沖縄
60サイズ	1380円	950円	1050円	1180円	1380円	1430円
80サイズ	1600円	1180円	1280円	1390円	1600円	1700円
100サイズ	1830円	1420円	1510円	1630円	1830円	1970円
120サイズ	2080円	1660円	1760円	1870円	2080円	2230円
140サイズ						2500円
160サイズ						2710円
170サイズ						3100円

沖縄・離島の場合は、宅配便よりゆうパックが安いです。
日時指定可能です。

《Apple Pay》

に対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

　　

《コンビニ払い(セブンイレブン前払い)》

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。 　　　

《コンビニ払い（ローソン、郵便局ATM等前払い）》

【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【お届けについて】

発送のタイミングは在庫の有無により変わります。

《通常商品(在庫商品)》

楽天バンク決済・銀行振込・ コンビニ等前払い	ご入金確認後3営業日以内に発送いたします
クレジット、代金引換	ご注文確認後3営業日以内に発送いたします

　※長期休暇明けには配送が混雑いたしますのでお届けまでにお時間を頂く場合がございます。
　※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
　※長期ご不在等でお荷物が当店に返送となった場合、最大4,000円の手数料をご請求させていただく場合がございます。

《お取り寄せ商品》

銀行振込・コンビニ等前払い	①お振込みのお願いのメールの配信 を致します ②ご入金確認後3営業日以内に発送いたします
楽天バンク決済	①楽天へのお振替依頼を致します ②ご入金確認後3営業日以内に発送いたします
クレジット、代金引換	入荷後２営業日以内に発送いたします

《海外発送》
　当店では海外への発送は行っておりません。
　海外の送付先をご指定いただきましたご注文については当店にてキャンセルをさせていただきます。
　また、ご注文時に発生する決済手数料等においては当店で責任を負いかねますので予めご了承下さいませ。
　

• 【消費税について】
• 　商品につては、商品価格から消費税を８％（外税）加算させていただきます。
• 　消費税計算は１商品毎に計算し、１円未満の端数は切り上げています（楽天のシステムによる）。
• 　送料については、内税となります。
• 
  
• 【お届けについて】

【配送業者】

配達業者は

　手渡しの場合：佐川急便(宅配便)/日本郵政(ゆうパック)

　郵便受け投函の場合：日本郵政、(ゆうメール便・ゆうパケット・クリックポスト：以下ゆうメール便等と称す)
　　※ゆうメール便等にはお荷物の保証がありません。
　　　 配送途中の紛失・破損・遅延等について、配送業者および当店では一切保障は致しかねます。
　　　ご指定の際はご注意ください。

　　　ご返金はできかねますので予めご了承下さいませ。
　　※ゆうメール便等は発送後のお届け先のご変更・お客様情報の変更は致しかねます。
　　※ゆうメール便等は沖縄への配送は6日程度かかる場合がございます。

【日時指定】

《宅配便》

　配送希望時間帯は下記の中からお選びください。

• 　※注文日より20日以上先の配達日時指定は、お断りさせていただく場合がございます。
• 　※ご到着は地域や交通事情などにより多少前後する場合がございます。
• 
  《ゆうメール便等》
• 　郵便受け投函でございますので、お届け日時の指定が出来かねます。

【配送料金】

【宅配便】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森 岩手 秋田

宮城 山形 福島

茨城・栃木・ 群馬・埼玉・ 千葉・東京・ 神奈川・山梨

新潟 長野

富山 石川 福井

岐阜 静岡 愛知 三重

滋賀・京都 大阪・兵庫 奈良 和歌山

鳥取・島根 岡山・広島 山口

徳島 香川 愛媛 高知

福岡・佐賀 長崎・大分 熊本・宮崎 鹿児島

ゆ う パ ッ ク  扱 い

60サイズ

850円

750円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

750円

850円

80サイズ

900円

800円

800円

700円

700円

800円

800円

800円

900円

900円

900円

100サイズ

1100円

1050円

900円

750円

900円

900円

900円

1000円

1000円

1100円

1100円

140サイズ

1400円

1100円

1000円

900円

1100円

1100円

1100円

1100円

1300円

1300円

1400円

160サイズ

170サイズ

《送料無料について》

¥1～¥7,559（税込）までお買い上げの時	¥650～
¥7,560(税込)以上お買い上げの時	¥0（離島除く）
送料無料商品をお買い上げの時	送料無料商品と送料別商品を同時にご注文の場合、 　　お買い上げ合計金額に関わらず送料無料になります 　　ただし、『ゆうメール便等送料無料』表示の物を除く

【ゆうメール便等】

　上記の注意事項をご了承の上、全国一律￥400円で承ります。
　当店指定の送料無料商品もゆうメール便等となります。安全のため宅配便（有料）指定も可能です。
　※2点以上ご購入の場合、宅配便に切り替えになる場合もございます。

【返品・交換について】

《返品・交換をお受けできない場合》

○期間限定のポイントを使用し、かつ返品時にポイントの期間が既に切れている場合
○商品のタグ・パッケージ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品）を汚損･破損･紛失･破棄された場合
○ご使用になられた商品、その形跡が見られる商品
　※汚損、洗濯、修理、クリーニング等された商品
　※タバコ臭、香水、ペットの毛、髪の毛等の付着した商品
　※室内以外で試着履きれた商品
○お客様がご試着時に化粧品などの付着による汚損や破損をされた商品
○お届け後、洗濯・クリーニング、お直しや修理等をされた商品
○商品の付属品が商品から切り離れている場合
○アウトレット商品、特価品、楽天スーパーセール対象商品、福袋・お年玉袋等のセット商品
○補修可能な軽度のボタン等のゆるみ・はずれ、糸のほつれ、しわ、キズ、におい等の場合
○靴・サンダル・ブーツ等の加工上ののりのはみ出し、シワ等
○商品のお届けから3日以上経過した場合
○お取寄せ商品
○共同購入の商品
○サイズ違いや色違いを多数購入された場合
○下着、水着類
○モニターによる色違い、デザイン上のもの、損傷が微細な場合
〇商品状態がお届け時よりも著しく悪化している場合

　

《返品対象外について》

弊社販売中の商品は、大量生産を行いコストを削減し低価格販売させて頂いております為、下記のとおり通常ご使用頂く上で差し支えがございません場合は不良としてのご対応ができかねます。
価格を下げさせて頂いております分、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

• 製造上の小さな傷、内側の汚れ
  （靴類については内側や底面の傷・汚れ）
• 靴の箱等、付属品の多少の傷、汚れ、潰れ
• 縫製上の糸の後始末、ほつれ
• 配送上のボタン等の跡、たたみ皺
• 匂い(個人差がございますため) PVC やPUなどのフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。
• ※上記の返品・交換をお受けできない場合、返品対象外についての商品をご返送された場合、商品および商品代金はお返し致しかねますのでご了承下さいませ。
•  

《商品等の不具合による交換》

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 
対応条件
　返品商品確認後、改善商品がある場合のみお受けできます。

　交換品がご用意できない場合ご返金にて対応させて頂きます。 
対応可能期間
　商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
　店舗負担
再送料
　店舗負担
備考
　お手数ですが不良箇所等の写真を添付していただけますと助かります。

　追って返品方法をメールさせて頂きます。

　指定の方法以外の返品の場合は、差額を実費として精算させていただきます。

《商品等の不具合による返金》 
以下の条件にあてはまる場合、ご返金いたします。

対応条件
　いかなる場合も事前にご連絡のない返金はお受けできません。
　なお、商品不良以外の上記の【返金・交換をお受けできない場合】に該当する場合は返品をお受けできませんのでご了承くださいませ。

対応可能期間
　商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
　商品代金
返品送料
　店舗負担
備考
　お手数ですが不良箇所等の写真を添付していただけますと助かります。
追って返品方法をメールさせて頂きます。
指定の方法以外の返品の場合は、差額を実費として精算させていただきます。
ご返品後、当店で返品物を受け取ってから上記の事項【返金・交換をお受けできない場合】と判断した場合もお受けできません。

《お客様都合による交換》
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。>
対応条件
　いかなる場合も事前にご連絡のない交換はお受けできません。
　なお、上記の【返金・交換をお受けできない場合】に該当する場合は交換をお受けできませんのでご了承くださいませ。 
対応可能期間
　商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
　お客様負担
再送料
　お客様負担
備考
　ご連絡後追って、ご返送方法の詳細をメールでお送りさせて頂きます。
指定の方法以外の場合は、差額を実費として精算させていただきます。
※送料無料の商品の返品につきましては、送料部分のご負担をお願いしております。
※ご返送料、および行きの送料・代引き、楽天バンク、銀行振込等の決済手数料、決済取消料、その他諸手数料等はお客様にご負担頂いております。
※他の商品と交換の場合は、返品お手続き後、改めてご注文いただくかたちとなります。
　その際、在庫切れの場合はご了承下さい。

《お客様都合による返品》
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 
対応条件
　商品不良以外の返金はお受けできませんのでご了承くださいませ。
　なお、上記の【ご返品・交換を受けできない場合】に当てはまる場合はご返品はお受付できません。 
対応可能期間
　商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
　商品代金
返品送料
　お客様負担
備考
※ご返送料、および行きの送料・代引き、楽天バンク、銀行振込等の決済手数料、決済取消料、その他諸手数料等はお客様にご負担頂いております。 返品後の合計金額が7,560円未満または送料無料でのお買い上げの場合、送料無料に関わらず行きの送料をご請求致します。
※商品発送後の長期不在・受け取り拒否等で、ご返送となりました場合は、 往復分送料（税込)＋手数料等の合計額をご請求させて頂きます。予めご了承ください。