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お支払方法

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【ご利用可能なブランド】
VISA、Mastercard、American Express、JCB

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。 あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1061103 ラクテン(アメリカ−ナAMERICANA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

領収書について

重複発行を防ぐ観点から領収書の別発行は行っておりません事を悪しからず、ご了承下さい。 ご要望頂けましたらお買い上げ明細書をデータにてお送りすることは可能でございます。ご要望のお客様は弊社までご連絡くださいませ。

のし紙・ギフトラッピングについて

のし紙・ギフトラッピングは承っておりません。

個人輸入について

弊社から発送される商品は、すべて個人輸入扱いとなります。 個人輸入とは個人が自己使用を目的として輸入を行うもので、販売・授与・譲渡は禁止されており、一部商品におきましては、輸入数量規制がございます。 また、お届け先が会社や店舗名の場合、個人の名前、住所が必要になりますので、ご注文時に記載が無い場合には、弊社から確認のご連絡をさせていただきます。

個人情報の取り扱いについて

弊社では楽天市場でのガイドラインを遵守し、お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

送料・配送について

送料

全国一律料金:980円

配送

  • 配送はゆうパックまたは普通定型外郵便でのお届けとなります。
  • ご入金確認後2〜14日程で発送し、7〜14日前後でのお届けとなります。万が一出荷が遅れる場合は別途メールでご連絡致します。
  • 発送後、お荷物の混雑状況により、通常より日数を頂く場合もございます。予めご了承の上ご購入頂きますよう宜しくお願い致します。
  • 配送の日時指定、代引きはお選び頂けません。
  • 発送後の配送先の変更は一切致しかねますので、ご注文時にはよくお確かめ下さいますようお願い申し上げます。

メールが届かないお客様へ

弊店では、お客様よりご注文頂きますと【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)とは別に、ご注文内容確認のメールを送信しております。 ご注文内容確認のメールは1〜3営業日(土日祭日を除く)内に必ずご連絡を差し上げております。
弊社からお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、 迷惑メールフォルダに隔離されていることが非常に多いため、一度設定をお確かめください。 弊社はアメリカ支店との共同作業を行っております。
その為作業時間が日本時間の深夜である場合、入金確認メールや振込先ご案内のメール等が真夜中に届く場合がございます。
モバイルをご利用の方、または携帯にて通知音の出る設定にされている方は予めご理解ご了承頂けます様お願い申し上げます。

キャンセル・返品について

キャンセル

ご注文後、キャンセルをご希望の場合は直ちにご連絡下さい。当店からのご注文確定メールを送らせていただいた後のキャンセル、ご注文の変更、および住所変更は致しかねますのでご注意ください。商品到着後にご返品頂きますようお願い致します。

返品・交換について

  1. 返品・交換をお受けできる場合
    • お買い上げの商品と異なった商品が届いた場合(当店の商品の配送間違えの場合)
    • お申し込みの商品の数量が異なっていた場合
    • お届け時に、商品が割れていたり、汚れやキズ等があった場合
    ※送料は当店負担で対応させて頂きます。
  2. 返品・交換をお受けできない場合
    • 商品パッケージを開封された場合、または、既にご使用済みの場合
    • サプリメント・食品類
    • お客様の元でキズや破損が起きた場合の商品等
    • 予め返品不可と表示させていただいている商品
  3. その他

    配送先の入力不足、間違い、日本郵便での居住所登録の不備など、弊社の過失以外の理由で配送できず、当店宛てに返送に至った場合は、お客様のご都合での返品との判断になります。

返品方法

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話、またはメールにてご連絡下さい。返品の際の送料はお客様ご負担となります。事前に連絡なく返送されても対応ができませんのでご注意ください。

返品受付連絡先

ご注文時の受注番号をご用意の上、ご連絡下さい。
メールアドレス:info@americanajapan.com