こちらをお読みください。

1.品質保証について


FESTUDIOでお買上げの商品には、すべて当店発行の品質保証書をお付けいたします。
            

2.返品について


FESTUDIOではお客様よりご注文をいただいた後に弊社工房にて作成します。
そのため、基本的に商品のイメージ違いによるキャンセル、返品はお受けすることができません。

ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。

不良品による返品、交換につきましては下記をご覧ください。
また、その際に発生する商品代金ご返却につきましては、
当店に商品が到着後、3日以内にお客様指定の銀行口座にお振込みします。

クレジットカード決済の場合はカード会社へ決済取り消しを申請します。
取り消しができない場合は、お客様の口座へご返金いたします。 

3.修理について

不具合が生じた場合は、
1年間は無料で修理させていただきます。
(取り扱いの不注意、ご使用に伴う傷や汚れは有償になる場合もございます。)

※修理品の往復送料はお客様にご負担頂いております。

(返送代金は住んでいる地域によって異なりますので
問合せの際にお知らせいたします。)


まずは修理の内容をメールでお送りください。

修理のご依頼
           
弊社から商品発送依頼のメールをお送りします。
           
1年以上経った商品の修理も有償になりますが、もちろん修理いたします。
詳しくはお問い合わせください。

4.不良品について

弊社では出荷前検品に万全を期しておりますが、 万一不良品等が届いた場合は、
申しわけありませんが まずはメールにてお知らせください。


不良品 お問合せ

5.指輪のサイズ直しについて

弊社でお買上げいただいた指輪の、後日のサイズ直し(±2号まで)を、
お買い上げより
1年間に限り加工賃無料で対応いたします。
ピンキーリングやリングの形状によっては有料になる場合も
ございますので、まずは下記よりお問合せをお願いたします。

※リングの往復送料はお客様にご負担頂いております。

(返送代金は住んでいる地域によって異なりますので
問合せの際にお知らせいたします。)


サイズ直し お問合せ

1年以内でも2度目以降のサイズ直しには
2000円〜6000円の直し代金がかかりますのでご了承ください。

6.ホワイトゴールド製品の再コーティングについて

弊社でお買い上げいただいたホワイトゴールド製品の再コーティングにつきましては、
お買い上げより
1年間に限り加工賃無料で対応いたします。

※製品の往復送料はお客様にご負担頂いております。
(返送代金は住んでいる地域によって異なりますので
問合せの際にお知らせいたします。)


再コーティング

1年以内でも2度目以降の再コーティングには
2000円の代金がかかりますのでご了承ください。