1.品質保証について
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FESTUDIOでお買上げの商品には、すべて当店発行の品質保証書をお付けいたします。
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2.返品について
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FESTUDIOではお客様よりご注文をいただいた後に弊社工房にて作成します。
そのため、基本的に商品のイメージ違いによるキャンセル、返品はお受けすることができません。
ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。
不良品による返品、交換につきましては下記をご覧ください。
また、その際に発生する商品代金ご返却につきましては、
当店に商品が到着後、3日以内にお客様指定の銀行口座にお振込みします。
クレジットカード決済の場合はカード会社へ決済取り消しを申請します。
取り消しができない場合は、お客様の口座へご返金いたします。
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3.修理について
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不具合が生じた場合は、1年間は無料で修理させていただきます。
(取り扱いの不注意、ご使用に伴う傷や汚れは有償になる場合もございます。)
※修理品の往復送料はお客様にご負担頂いております。
(返送代金は住んでいる地域によって異なりますので
問合せの際にお知らせいたします。)
まずは修理の内容をメールでお送りください。
修理のご依頼
弊社から商品発送依頼のメールをお送りします。
1年以上経った商品の修理も有償になりますが、もちろん修理いたします。
詳しくはお問い合わせください。
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4.不良品について
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弊社では出荷前検品に万全を期しておりますが、 万一不良品等が届いた場合は、
申しわけありませんが まずはメールにてお知らせください。
不良品 お問合せ
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5.指輪のサイズ直しについて
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弊社でお買上げいただいた指輪の、後日のサイズ直し(±2号まで)を、
お買い上げより1年間に限り加工賃無料で対応いたします。
ピンキーリングやリングのデザインによっては有料になる場合も
ございますので、まずは下記よりお問合せをお願いたします。
ルースの種類やデザイン・留め方によってはサイズ直しができないものや
作り直しが必要になるものもありますので、石の種類と写真を添えて
お問い合わせをお願いいたします。
※リングの往復送料はお客様にご負担頂いております。
(返送代金は住んでいる地域によって異なりますので
問合せの際にお知らせいたします。)
サイズ直し お問合せ
1年以内でも2度目以降のサイズ直しには
2000円〜6000円の直し代金がかかりますのでご了承ください。
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6.ホワイトゴールド・シルバー製品の再コーティングについて |
弊社でお買い上げいただいたホワイトゴールド・シルバー製品の再コーティングにつきましては、
お買い上げより1年間に限り加工賃無料で対応いたします。
ルースの種類やデザイン・留め方によっては再コーティングができないものがあり、
作り直しが必要になるものもありますので、石の種類と写真を添えて
お問い合わせをお願いいたします。
※製品の往復送料はお客様にご負担頂いております。
(返送代金は住んでいる地域によって異なりますので
問合せの際にお知らせいたします。)
再コーティング
1年以内でも2度目以降の再コーティングには
2000円の代金がかかりますのでご了承ください。
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