弊店からのメールが届かないお客様へ

アマクサかばん楽天店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊店では、お客様よりご注文頂きますと、【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）とは別に、
受注担当【rakuten@amakusa-kaban.com】より、受注確認メールを２営業日以内に必ずご連絡差し上げております。
また、商品発送の際にも【amakusa@amakusa-kaban.com】より、発送のご案内メールをご連絡差し上げております。

お手数ですが、上記２つの弊社メールアドレスを”受信可”に設定願います。

もしメール連絡がない場合、ご注文が完了していないか、弊店からのメールが届いていない可能性がございます。

２営業日以内に弊店よりメールが届かない場合は恐れ入りますが、お電話にてお問合せ下さい。

[問い合わせ先] 　TEL：03-5372-3701　（10時〜16時）


なお、メール等が届かない場合は、下記のような原因が考えられますので一度ご確認くださいませ。

■ご注文が完了していない場合
何らかの原因により、ご注文・会員登録・お問い合わせが完了できていない場合がございます。

■ご登録・ご注文時のメールアドレスが間違っている場合
全角で登録をしている場合や、ドメインに誤りがある場合が多くございます。

■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合
設定により迷惑メール（スパムメール）と判断されてしまう場合がございます。

■携帯電話のメールアドレスにてご注文頂いた場合
パソコンからのメールを【許可する】設定をしていない場合、弊店からのメールはエラーメールとなって戻ってまいります。

■連絡先のメールアドレスにフリーメール・携帯メールのアドレスを登録している場合

○○○@hotmail.com　○○○@msn.com　 ○○○@aol.com　○○○@yahoo.co.jp　○○○@ybb.ne.jp

※上記のようなフリーメールや携帯メールをお使いの方より、弊社から送信されるメールの不着や遅延等の連絡を数多く頂いております。Yahoo!メールやHotmailなどのフリーメール（WEBメール）をお使いの場合、迷惑メール防止機能により弊店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている（または削除された）場合がございます。また、 可能であれば、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただくことをお薦め致します。


なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、弊店からの受注確認メールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。