ALTROSE|ALTROSEバッグの直営店

ALTROSE|ALTROSEバッグの直営店

◆ NEWSお知らせ

2020.10.19ご対応と発送につきまして

    10/19
(月)

10/20
(火)

10/21
(水)
10/22
(木)
10/23
(金)
10/24
(土)
10/25
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
10/20(火)
予定
10/21(水)
予定
10/22(木)
予定
10/23(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を10月19日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、10月23日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.10.12ご対応と発送につきまして

    10/12
(月)

10/13
(火)

10/14
(水)
10/15
(木)
10/16
(金)
10/17
(土)
10/18
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
10/13(火)
予定
10/14(水)
予定
10/15(木)
予定
10/16(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を10月19日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、10月16日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.10.9配送遅延につきまして

いつもALTROSEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。

また、その他の地域におきましても今後、天候や道路状況により商品のお届けに遅れが発生する可能性があります。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページよりご確認くださいませ。

2020.10.5ご対応と発送につきまして

    10/5
(月)

10/6
(火)

10/7
(水)
10/8
(木)
10/9
(金)
10/10
(土)
10/11
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
10/6(火)
予定
10/7(水)
予定
10/8(木)
予定
10/9(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を10月12日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、10月9日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.28ご対応と発送につきまして

    9/28
(月)
9/29
(火)
9/30
(水)
10/1
(木)
10/2
(金)
10/3
(土)
10/4
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
9/29(火)
予定
9/30(水)
予定
10/1(木)
予定
10/2(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を10月5日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、10月2日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.7配送遅延につきまして

いつもALTROSEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。

また、その他の地域におきましても今後、天候や道路状況により商品のお届けに遅れが発生する可能性があります。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページよりご確認くださいませ。

2020.9.23ご対応と発送につきまして

    9/23
(水)
9/24
(木)
9/25
(金)
9/26
(土)
9/27
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
9/24(木)
予定
9/25(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を9月28日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、9月25日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.14営業時間・休業のお知らせ

2020/9/19~9/22は休業をいただいております
    9/14
(月)
9/15
(火)
9/16
(水)
9/17
(木)
9/18
(金)
9/19
(土)
9/20
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ×
出荷
予定日
9/15(火)
予定
9/16(水)
予定

9/17(木)
予定

9/18(金)
予定

3営業日以内に順次
発送予定
    9/21
(月)
9/22
(火)
9/23
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を9月23日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、9月18日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.7ご対応と発送につきまして

    9/7
(月)
9/8
(火)
9/9
(水)
9/10
(木)
9/11
(金)
9/12
(土)
9/13
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
9/8(火)
予定
9/9(水)
予定
9/10(木)
予定
9/11(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を9月14日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、9月11日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.7配送遅延につきまして

いつもALTROSEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。

また、その他の地域におきましても今後、天候や道路状況により商品のお届けに遅れが発生する可能性があります。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページよりご確認くださいませ。

2020.8.31ご対応と発送につきまして

    8/31
(月)
9/1
(火)
9/2
(水)
9/3
(木)
9/4
(金)
9/5
(土)
9/6
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × ×
出荷
予定日
9/2(水)
予定
9/3(木)
予定
9/4(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を9月7日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、9月4日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.8.24ご対応と発送につきまして

    8/24
(月)
8/25
(火)
8/26
(水)
8/27
(木)
8/28
(金)
8/29
(土)
8/30
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × ×
出荷
予定日
8/25(火)
予定
8/26(水)
予定
8/28(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を8月31日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、8月28日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.8.17ご対応と発送につきまして

    8/17
(月)
8/18
(火)
8/19
(水)
8/20
(木)
8/21
(金)
8/22
(土)
8/23
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × × ×
出荷
予定日
8/19(水)
予定
8/20(木)
予定
8/21(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を8月24日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、8月21日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.7.7大雨の影響によるお届けにつきまして

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは九州を中心とする大雨の影響により、被害に遭われました皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
九州地方を中心に降り続いた大雨の影響により、以下の一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページよりご確認くださいませ。

2020.8.3営業時間・夏季休暇のお知らせ

    8/3
(月)
8/4
(火)
8/5
(水)
8/6
(木)
8/7
(金)
8/8
(土)
8/9
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ×
出荷
予定日
8/4(火)
予定
8/5(水)
予定

8/6(木)
予定

8/7(金)
予定

3営業日以内に順次
発送予定
    8/10
(月)
8/11
(火)
8/12
(水)
8/13
(木)
8/14
(金)
8/15
(土)
8/16
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × × × × × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ◯※ × × × × ×
出荷
予定日
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を8月17日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、8月7日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.7.13ご対応と発送につきまして

    7/13
(月)
7/14
(火)
7/15
(水)
7/16
(木)
7/17
(金)
7/18
(土)
7/19
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × × ×
出荷
予定日
7/15(火)
予定
7/17(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を7月20日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、7月17日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.7.7大雨の影響によるお届けにつきまして

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは九州を中心とする大雨の影響により、被害に遭われました皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
九州地方を中心に降り続いた大雨の影響により、以下の一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページよりご確認くださいませ。

2020.7.6ご対応と発送につきまして

    7/6
(月)
7/7
(火)
7/8
(水)
7/9
(木)
7/10
(金)
7/11
(土)
7/12
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × ×
出荷
予定日
7/7(火)
予定
7/8(水)
予定
7/10(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を7月13日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、7月10日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.29ご対応と発送につきまして

    6/29
(月)
6/30
(火)
7/1
(水)
7/2
(木)
7/3
(金)
7/4
(土)
7/5
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
6/30(火)
予定
7/3(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を7月6日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、7月3日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.22ご対応と発送につきまして

    6/22
(月)
6/23
(火)
6/24
(水)
6/25
(木)
6/26
(金)
6/27
(土)
6/28
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
6/23(火)
予定
6/26(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を6月29日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、6月26日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.15ご対応と発送につきまして

    6/15
(月)
6/16
(火)
6/17
(水)
6/18
(木)
6/19
(金)
6/20
(土)
6/21
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
6/16(火)
予定
6/19(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を6月22日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、6月19日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.8ご対応と発送につきまして

    6/8
(月)
6/9
(火)
6/10
(水)
6/11
(木)
6/12
(金)
6/13
(土)
6/14
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
6/9(火)
予定
6/10(水)
予定
6/11(木)
予定
6/12(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を6月15日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、6月12日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.1ご対応と発送につきまして

    6/1
(月)
6/2
(火)
6/3
(水)
6/4
(木)
6/5
(金)
6/6
(土)
6/7
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
6/3(水)
予定
6/5(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を6月8日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、6月5日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.5.25ご対応と発送につきまして

    5/25
(月)
5/26
(火)
5/27
(水)
5/28
(木)
5/29
(金)
5/30
(土)
5/31
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
5/27(水)
予定
5/29(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を6月1日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、5月29日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.5.18緊急事態宣言の延長に伴う、ご対応と発送につきまして

    5/18
(月)
5/19
(火)
5/20
(水)
5/21
(木)
5/22
(金)
5/13
(土)
5/24
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
5/20(水)
予定
5/22(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が延長されたことを踏まえ、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を5月25日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、5月22日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.5.11緊急事態宣言の延長に伴う、ご対応と発送につきまして

    5/11
(月)
5/12
(火)
5/13
(水)
5/14
(木)
5/15
(金)
5/16
(土)
5/17
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
5/13(水)
予定
5/15(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が延長されたことを踏まえ、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を5月17日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

?休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、5月15日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.4.24
電話サポート窓口 一時休止について

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当社従業員の安全確保を目的に、時差出勤および在宅勤務などの長期化に備えた体制 へと移行するため、 電話窓口を一時的に休止させていただきます。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。


2020.4.24GW休暇のお知らせ

2020/4/29・5/2~5/6はGW休業をいただいております
    4/27
(月)
4/28
(火)
4/29
(水)
4/30
(木)
5/1
(金)
5/2
(土)
5/3
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
4/28(火)
予定
4/30(木)
予定
5/1(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定
    5/4
(月)
5/5
(火)
5/6
(水)
5/7
(木)
5/8
(金)
5/9
(土)
5/10
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × × × × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × × × ×
出荷
予定日
3営業日以内に順次
発送予定

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴う、 緊急事態宣言をうけまして営業時間の短縮及び、電話でのカスタマー対応の一時休止をおこなっております。
お問合せの返信にお時間がかかる場合がございますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
詳細につきましては、下記記載の【緊急事態宣言を受けての営業時間の変更について】をご確認くださいませ。

?休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は5月1日(金) PM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.4.10
緊急事態宣言を受けての営業時間の変更について

当社は、大阪府を対象に発令された「緊急事態宣言」を受け、 さらなる新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、
当面の間、営業時間の短縮を実施する運びとなりました。

【営業時間】
11:00~14:00まで

【出荷対応につきまして】
通常通り、順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

【お問合せにつきまして】
お問い合わせフォーム、あるいはメールにて承っております。
順次でのご対応になる為ご返信にお時間かかります事、 予めご了承いただきますようお願いします。

新型コロナウイルス感染症の影響を注視しつつ、 少しでも早く商品をお届けできるよう取り組んでまいりますので、
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


2020.4.7
新型コロナウィルスの社会的影響による配送遅延について

新型コロナウィルスの影響により、配送業者の引受停止や航空便の減便による配送遅 延が一部地域で発生する場合がございます。
また今後、新型コロナウィルスの感染拡大や、それに伴う対策等の社会的影響によ り、各配送業者のお届けに関する状況が変わる場合がございます。
各配送業者の状況につきましては、下記HPからご確認いただけます。

 ■日本郵便
 ■佐川急便

日付指定につきましては、現状お承りいたしますが、お荷物の配送はご希望指定日に お届け出来ない場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。



2020.2.4休業のお知らせ

2020/2/13~2020/2/14は誠に勝手ながら、社内行事に伴い休業とさせていただきます。
    2/10
(月)
2/11
(火)
2/12
(水)
2/13
(木)
2/14
(金)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※ ◯※
出荷
予定日
2/17(月)
以降順次発送

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。
※2月10日、12日の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、2月10日、12日もしくは2月17日以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は2月10日、もしくは12日までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『ショップへのお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2019.12.16冬季休暇のお知らせ

2019/12/28~2020/1/5は冬季休業をいただいております
    12/27
(金)
12/28
(土)
12/29
(日)
12/30
(月)
12/31
(火)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
1/6(月)
予定
1/7(火)
予定
    1/1
(水)
1/2
(木)
1/3
(金)
1/4
(土)
1/5
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
出荷
予定日
1/7(火)
予定
1/7(火)
以降順次発送

※12月27日の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、12月27日、もしくは1月6日以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は12月27日(金)までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『ショップへのお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2019.9.18消費税法改正に伴うお知らせ

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年10月1日の消費税法改正より、消費税率が8%から10%に引き上げられることになりました。
弊社につきましては、消費税の取り扱いを下記の通りご案内させていただきます。

2019年9月30日 正午までにご注文・決済完了した商品

現行の8%の税率で9月中に出荷いたします。
※決済のタイミングにより、弊社より改めて修正した税率をお知らせし、お客様にご負担いただく場合がございます。
※ご注文時にお届け日を指定された場合、システムの都合上出荷日が10月となりますため、法改正後の10%の税率にて価格が変更となります。予めご了承くださいませ。

2019年9月30日 正午以降にご注文・決済完了した商品

法改正後の10%の税率で10月以降に出荷いたします。

その他注意事項につきまして

・9月30日以降に弊社過失以外の返品・交換が生じた場合、それにかかる商品・送料・手数料等の税率は法改正後の10%にて頂戴いたしますので、予めご了承くださいませ。
・9月30日 正午までに決済が成立した商品を、10月以降に返品が発生した場合は、決済成立時の金額にてご返金いたします。

今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んで参ります。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2018.8.5夏季休暇のお知らせ

    8/9
(金)
8/10
(土)
8/11
(日)
8/12
(月)
8/13
(火)
8/14
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
8/19(月)予定
    8/15
(木)
8/16
(金)
8/17
(土)
8/18
(日)
8/19
(月)
8/20
(火)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
出荷
予定日
8/20(火)予定

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、8月9日(金)、もしくは8月19日(月)以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は8月9日(金)までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『ショップへのお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2019.7.11出荷停止期間のお知らせ

2019/7/22~7/24は物流システム入れ替えのため出荷業務を停止いたします
    7/19
(金)
7/20
(土)
7/21
(日)
7/22
(月)
7/23
(火)
7/24
(水)
7/25
(木)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
7/25(木)以降順次発送

※当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。

※メール・お電話などサポート業務につきましては、通常通り対応させていただきます。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2019.7.4大雨による配送遅延のお知らせ

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは九州を中心とする大雨の影響により、被害に遭われました皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
九州地方を中心に降り続いた大雨の影響により、以下の地域でお荷物の集荷・配達に遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

集荷・配達遅延地域

宮崎県全域、鹿児島県全域

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、担当営業所へお問い合わせください。

2019.6.106月末の配送予定につきまして

2019/6/27・6/28は棚卸しのため
出荷業務を停止いたします
    6/26
(水)
6/27
(木)
6/28
(金)
6/29
(土)
6/30
(日)
7/1
(月)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
7/1(月)以降順次発送

※当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

また、6月27日・28日開催の「G20大阪サミット」による交通規制のため、6月末~7月初めに到着予定のお荷物につきましては、配送遅延が生じる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。

※メール・お電話などサポート業務につきましては、通常通り対応させていただきます。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2019.4.10GW休暇のお知らせ

2019/4/27~5/6はGW休業をいただいております
    4/26
(金)
4/27
(土)
4/28
(日)
4/29
(月)
4/30
(火)
5/1
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
5/7(火)
予定
5/8(水)
予定
    5/2
(木)
5/3
(金)
5/4
(土)
5/5
(日)
5/6
(月)
5/7
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
出荷
予定日
5/8(水)
予定
5/9(木)
以降順次発送

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、4月26日、もしくは5月7日以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は4月26日(金)までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『ショップへのお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2018.12.18冬季休暇のお知らせ

2018/12/29~2019/1/6は冬季休業をいただいております
    12/28
(金)
12/29
(土)
12/30
(日)
12/31
(月)
1/1
(火)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
1/7(月)
予定
1/8(火)
予定
    1/2
(水)
1/3
(木)
1/4
(金)
1/5
(土)
1/6
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
出荷
予定日
1/8(火)
予定
1/8(火)
以降順次発送

※12月28日の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、12月28日、もしくは1月7日以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は12月28日(金)までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『ショップへのお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場 カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
 ■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
 ■電話: 050-5838-4333
 (平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
 ■チャット(24時間年中無休)
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2018.12.3セール期間中の注意事項につきまして

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
12月4日~12月11日のセール期間中につきまして、下記の注意事項5点をご確認の上、ご注文くださいますよろしくお願い致します。

1.カスタマー業務につきまして

ご注文の殺到に伴いまして、メールでのお問い合わせのご返信にお時間をいただく場合がございます。
2営業日以内には返信するよう努めますので、何卒お待ちいただきますようお願い申し上げます。

2.ご連絡につきまして

弊社では、基本的にメールにてご連絡を行っております。
hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、 恐れ入りますが、一度迷惑メールボックスをご確認下さい。
なお、【rakuten.ne.jp】を受信設定して頂きます様、よろしくお願い申し上げます。

3.発送につきまして

セール期間中はご注文の殺到に伴い、通常より出荷業務に大幅な遅れが生じる場合がございます。
なるべく3営業日以内の発送を心掛けてはおりますが、日時指定のないご注文につきましては、最大でご注文より1週間程度お待たせする場合もございます。
予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

4.ご注文内容変更につきまして

セール期間中はご注文後の住所変更・クーポンの利用もれ等の受注内容変更につきましては、承ることができません。
ご注文前に十分ご確認の上、購入手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

送付先変更のご依頼を確認時点ですでに発送されておりました場合は、佐川急便の転送扱いとなり、キャンセル不可・転送料到着時着払いとなりますのでご注意くださいませ。
弊社に返品の際も、返品規約に則り返送料はお客様のご負担となります。

また、クーポンの利用もれにより、キャンセル・およびその後のご注文に関して値引きなどを強要するなどの迷惑行為が発生しております。
ALTROSEは、お客様と平等なお取引を成立させるためにも、上記のご要望にお応えすることはできかねます。

クーポンの利用もれ・住所間違い等にお気づきの際は、ご注文確定から数十分以内に楽天市場の【購入履歴】より、該当のご注文のキャンセル手続きをしていただき、再注文を行ってください。
詳しくは下記のページをご確認いただき、ご案内に沿って処理をお進めくださいませ。

キャンセルをご希望のお客様はこちら

キャンセルの手配をされますと、楽天市場より数分以内に『【楽天市場】ご注文のキャンセルについて(自動配信メール)』という件名のメールが送信されます。
こちらのメールが届かないお客様は、今一度ご注文をご確認くださいますようお願い申し上げます。
もし、こちらの処理でもキャンセル処理ができなかった場合は、商品お受け取り後、返品の手続きをお願いいたします。

5.キャンセルにつきまして

セール期間中は物流倉庫のパンクを防ぐため、数時間ごとに順次佐川急便に引き取りを依頼しております。
そのため、お問い合わせ番号をご連絡する前であっても、ご要望にお応えすることができかねます。
恐れ入りますが、ご注文前に今一度ご検討いただき、ご注文をよろしくお願い致します。

キャンセルをご希望の際は、ご注文確定から数十分以内に楽天市場の【購入履歴】より、キャンセル手続きをを行ってください。
詳しくは下記のページをご確認いただき、ご案内に沿って処理をお進めくださいませ。

キャンセルをご希望のお客様はこちら

キャンセルの手配をされますと、楽天市場より数分以内に『【楽天市場】ご注文のキャンセルについて(自動配信メール)』という件名のメールが送信されます。
こちらのメールが届かないお客様は、今一度ご注文をご確認くださいますようお願い申し上げます。
もし、こちらの処理でもキャンセル処理ができなかった場合は、商品お受け取り後、返品の手続きをお願いいたします。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

2018.9.10配送遅延につきまして

いつもALTROSEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
9月4日の台風21号、9月6日の北海道地方を震源とする地震にて被害に合われましたお客様には、謹んでお見舞い申し上げます。

この度の楽天スーパーセールにて、弊社の予想を大きく上回る受注をいただいており、そのために配送業務に大幅の遅れが生じております。
また、この度の震災にて全国的に配送遅延も生じておりますため、お届けまでにお時間を有するかと存じます。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2018.8.2夏季休暇のお知らせ

    8/10
(金)
8/11
(土)
8/12
(日)
8/13
(月)
8/14
(火)
8/15
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
出荷
予定日
8/16(木)予定 8/17(金)予定

※各業務につきましては、8月10日(金)、もしくは8月16日以降が対応可能でございます。 休業中は決済メールの配信、お問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は8月10日(金)までにお問い合わせくださいませ。
※また、休業日明けはサポート業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2018.6.256月28日(月)は棚卸しのため、配送を停止いたします

    6/27
(水)
6/28
(木)
6/29
(金)
6/30
(土)
7/1
(日)
7/2
(月)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
(注文)6/27 9時~6/29 9時
6/29(金)出荷
(注文)6/29 9時~7/2 9時
7/2(月)出荷

※メール・お電話などサポート業務につきましては、通常通り対応させていただきます。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

◆ SHOPPING GUIDEショッピンガイド

ご利用にあたって
  • ユーザー様の受信設定に関わらず、店舗側の確認メールが受信できないケースが増えております。とくにフリーメールアドレスのご使用はお控え頂くことをお勧めいたします。
配送について
  • 配送は飛脚宅配便、ゆうパック(沖縄県)、ゆうパケットでお届けいたします。
  • ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)の翌営業日日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。
  • 配送に関する概要はこちらをご確認ください。
お支払いについて
  • クレジットカード決済(一括/リボ/分割払い)、銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、代金引換がご利用可能です。
    ※諸手数料はお客様のご負担となります。
  • 決済処理につきましては、楽天が統括・管理を行っております。お支払いについてご不明な点がございましたら、下記楽天市場 お客様サポートセンターへお問い合わせくださいませ。

─お支払いに関するご質問はこちら─
問い合わせフォーム(24時間年中無休)
■電話: 050-5838-4333
(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
チャット(24時間年中無休)

返品・交換について
  • 万一、お届け品に不良や誤配送があった場合は、到着より8営業日以内お買い物ガイドページをご覧の上、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
  • 商品開封後のイメージ違い、注文間違い、サイズが合わないなどのお客様都合による返品や交換はお客様のご負担にて受け付けております。 別途ご連絡くださいませ。
プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。