【ゆうパケットについて】



当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っておりますが、
アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。
その場合商品は欠品となり大変ご迷惑をお掛けしますが、別途メールにてご連絡させて頂きますので、
予めご了承くださいませ。

■予約商品、欠品、配送日指定等を除き、通常在庫品につきましては7日以内の発送をさせて頂いております。 その為、10日経っても商品が届かない場合は住所不備、配送方法変更、ラッピング詳細返答待ち等により、発送が保留となっている場合がございます。当店からメールをお送りしておりますのでご確認ください。

※期間内にご返答がない場合はご注文キャンセルとなりますのでご注意ください。

■商品の納期について
当店の商品には【通常商品】と【発送日指定商品】と【予約商品】と【同梱不可商品】がございます。
セール品の納期についてもご確認ください。
詳しくはこちらから>>


■納品明細書について
個人情報保護の観点から「納品明細書」を同封しておりません。
当店からお送り致します「注文確認メール」が納品明細書を兼ねさせていただきますので、必ず当店からのメール(carol-mail@alpha-collection.co.jp)を受信頂き、
メール上にて内容をご確認頂きますようお願い申し上げます。 万が一メールが届かない場合は個別に再送いたしますので大変お手数ではございますが、
[carol-mail@alpha-collection.co.jp] までご連絡くださいませ。
また、納品書が必要な場合には、ご注文時に備考欄に「 納品書希望 」と入力をお願い致します。
※メールが届かない場合は、必ず当店までご連絡をお願い申し上げます。 プライバシー保護および省資源化への取り組みとして、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
※ゆうパケットで配送ご希望の方は納品書は送付できません。納品書ご希望の方は必ず宅配便をお選びください。












 
 



ご注文は、24時間365日いつでもお受けいたします。
 ご注文後のご対応・お問い合わせへのご返答などは翌営業日以降に順次お返事させていただきます。
 
 ■営業時間■
  月〜金曜日  10:00〜12:30 13:30〜16:00
 ■定休日■
  土曜・日曜・祝日

  
 ※平日午後4時を過ぎますと、お電話の対応ができなくなりますので、ご注意ください。
   ※メールでのお返事は、翌日以降の営業日に対応させて頂きます。
   ※土日祝日はお休みを頂いておりますので、お電話はご遠慮ください。
   ※メールでのお問い合わせのご返答はお休み明けの営業日から対応させて頂きます。
   ※ご注文・問い合わせメールへの御返事に時間のかかる場合がございます。 
    夏季・冬季休業などの長期休暇のお知らせは、トップページにてご案内させて頂きます。










 
決済方法 手数料 配送スピード 手間
クレジットカード 0円 一部審査に時間がかかる場合があります
商品納期についてはこちら>>
カードの指定口座引き落とし
銀行振込 各種銀行により異なる 入金確認次第発送 銀行振込にてお支払
Apple Pay 0円 入金確認次第発送 スマホにてお支払
セブンイレブン(前払) 0円 入金確認次第発送 コンビニにてお支払
ローソン、郵便局ATM等(前払) 0円 入金確認次第発送 決済ごとの店舗ATM等でお支払
楽天ペイ 後払い決済 250円 商品到着後にお支払い コンビニまたは銀行でお支払い




 
※決済エラーの場合、メールにてご連絡させて頂きます。期間内にご連絡頂けない場合キャンセルとさせて頂きます。
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ、分割(3・5回が可能です)、ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER リボ、分割(3・5回が可能です)、ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB リボ、分割(3・5回が可能です)、ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX 分割(3・5回が可能です)、ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners リボ、ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。





 
 

【振込先】楽天銀行 楽天市場支店 普通 2338036 ラクテン(キヤラクタ−ハウスキヤロル
●お支払総額は以下の通りです。
 振込金額 :
商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
その場合はのちほど当店から別途メールをお送りいたします。ご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
注意:当店からの確認メールで金額を確認した上でお振込ください。



配送方法や商品の欠品などにより、お振込み金額が変わる場合がございます。

商品をご購入後に、楽天市場より自動配信メールが届きます。その後に当店からの自動配信メールが届きます。
お支払い方法を銀行・郵便振込みにしているお客様や、配送方法などの金額訂正などで再度、当店よりメールを送らせて頂く場合がございますので、そちらもご確認ください。







 
●Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
●ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。Apple Payでのお支払い方法
●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
●その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。





 
●セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。





 
●ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。






 楽天ペイ後払い決済
●商品到着後にコンビニ、銀行にてお支払いいただけます。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
請求書発行後14日以内にお支払いください。
手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

※弊社の都合により楽天ペイ後払い決済をご利用できない場合がございますのでご了承をお願いいたします。







領収証の発行について
商品発送時の【発送案内メール】にて記載させていただく、【領収書発行URL】より、領収書を発行していただけます。
お荷物に同封は致しませんのでお客様自身で、宛名・但し書きをご入力後、印刷をしてご利用ください。
後払い決済をご選択のお客様はご利用できません。

後払い決済の場合は、お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表をご利用いただけます。

※商品発送から、30日以内に発行手続きをお願いします。
※領収書の金額は送料込みの合計ご請求金額となります。
※ポイントでのお支払分の金額は、領収金額対象外となります。










ご購入完了後は、「追加・同梱・変更」は承れません。
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入
割引特典
1配送先につき、合計 6,600円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分
消費税
この料金には消費税が含まれています。
離島
他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
なお、沖縄からご注文のお客様は、中継料を含めまして100サイズ以下の場合、配送料2,650円〜となります。6,600円以上のお買い上げで送料が2,150円になります。
101サイズ以上の場合は更に配送料金がかかります為、ご注文頂きましてからメールで追加料金をお知らせ致します。
備考 沖縄、離島、一部地域は全国一律料金・送料無料サービスの対象にはなりません。別途料金となります。自動送信の確認メールの後、別途メールにてご連絡いたします。
 

 

 


 



 


天候・交通状況等により、ご希望の時間指定内にお届けできない場合もございます。
※時間指定サービスは個人宅宛のお荷物のみ適用となります。
会社・企業・事務所・その他法人様宛のお荷物の場合、時間指定サービスをご希望頂いても適用されませんので、あらかじめご了承ください。
    
●ご注文の内容・状況によりましては、発送開始まで時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
※ゆうパケットについてのご注意 必ずお読みください※
●通常料金・全国一律200円です。
●梱包時の外寸が角2封筒以内(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)で且つ厚さ2cm以内・1000g以内の商品を対象としてご利用いただけます。
●商品の厚さはゆうパケット規定範囲内であっても、包装や保護材・緩衝材またはご注文の個数などで梱包完成時のサイズが規格オーバーになってしまうことがございます。
●納品書の送付はできません。納品書の同封を希望される方は宅配便をご利用ください。
●[代金引換]・[日時指定]はご利用いただけません。
●発送完了後当店より、配送番号をメールにてご案内いたします。日本郵便HPにて配送状況が確認できます。
●ポストなどに投函・配達となります。郵便ポスト・荷物受け・新聞受けに名前のない方は宅配便をお選びください。
●ゆうパケットに不安をお持ちの方、神経質な方は宅配便をお選びくださいませ。
●万が一破損・汚損・紛失・盗難がございましても一切商品の補償はございません。
※上記内容をご理解いただけた方のみ、ゆうパケットでの発送をご選択下さいませ。

 

当店では、【通常商品】【発送日予定商品】【予約商品】【同梱不可商品】などがあります。
ご注文内容に【予約商品】【発送日予定商品】が含まれる場合、
【予約商品】【発送日予定商品】を入荷次第、一緒にまとめてお届けとなります。

 この表記は、各商品ページの【商品名】にございますので、
 注文頂きます際は十分にご確認の上、お手続きをお願い申し上げます。

 また【予約商品】に表記しております入荷時期は、
 メーカー生産都合等により前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。





商品分類 出荷予定
通常商品 発送手続きが完了次第、随時、出荷致します。
発送日予定商品 発送日予定日より、 発送手続きが完了次第、随時、出荷致します。
予約商品 商品入荷の後、 発送手続きが完了次第、随時、出荷致します。
※メーカー生産都合等により前後する場合がございます。
同梱不可商品 他、商品との同梱は出来ません。メーカー直送の場合もございます。

ご注文内容に【発送日予定商品】【予約商品】が含まれる場合【発送日予定商品】【予約商品】の入荷次第、
まとめての発送となります。






 
商品が到着しましたら、直ちに商品をご確認下さいませ。
商品到着後8日以上経過した商品につきましては、返品・交換できませんのでご了承ください。
■初期不良品の場合■
直ちにご連絡下さい。在庫を確認後、早急に良品をお送りさせて頂きます。
※不良品の状況確認をさせていただくために、画像をお送りしていただく場合もございます。

商品によっては、商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ・匂い等がある場合がございます。
(白地部分のプリント上に黒い斑点や黒い擦れ等)品質上の問題ではなく、材質・またメーカーでの製造過程での傷、汚れとなります。
予めご理解、 御了承の上ご購入頂きますようお願い致します。

■お客様の都合による返品■
商品到着後1週間以内に電話またはメールにて必ずご連絡下さい。未開封・未使用のもののみお受け致します。

■返品時の送料・手数料について
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担頂きます。





 
【お問い合わせ電話番号】
アルファサポートセンター
TEL:048-954-5122(平日 10:00〜12:30 13:30〜16:00)
FAX:048-983-4778
※複数店舗共通のサポートセンターになります。お電話のはじめにご購入された店舗名をお知らせ下さい。
※土・日・祝日は定休日になります。

株式会社ラフラフ
〒342-0033埼玉県吉川市大字中曽根1541-1
店舗運営責任者:工藤 武久
店舗セキュリティ責任者:工藤 武久
店舗連絡先:carol-mail@alpha-collection.co.jp




当店ではお客様からお預かりした個人情報・住所・氏名・年齢・電話番号・クレジット情報・メールアドレス等 は、法的機関(裁判所・警察等)より提出要請を受けた場合を除き、第三者に譲渡または利用する事は一切ございませんので安心してご利用下さいませ。 




プレゼント包装をご希望の方は、ラッピングページよりラッピングを買い物カゴへ入れて下さい。

※ラッピングが買い物カゴに入っていない状態でご注文をされた場合、後からのラッピングの追加はいたしかねますのでご了承ください。




詳しくはこちらのラッピングページから>>