よくあるご質問 Q & A

当店で取り扱っている商品や、お客様からのご質問・お問い合わせを多くいただいている内容を掲載しております。
その他ご不明な点などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
Q.アルファニュースが2通とどきます。どうしてですか?
Q.アルファニュースの配信を停止したいのですが画面が真っ白になってできません。どうすればいいですか?
Q.アルファニュースの配信を停止しようとしたら「このアドレスは登録されていない」と表示されます。どうすればいいですか?
Q.商品を2つ買いましたが送料は1つ分でいいのですか?
Q.配達日は指定できますか?
Q.プレゼントにしたいのですがラッピングしてもらえますか?


鉄瓶について
鉄瓶についてのご質問(8件)
Q1.鉄瓶はどこで作られた物ですか?
Q2.鉄瓶の商品名に龍文堂写や亀文堂写や上田写など「写」と書いてありますが、どういう意味ですか??
Q3.鉄瓶商品は手作りですか?
Q4.注文をしてから何日くらいで商品が届きますか?
Q5.鉄瓶の送料はおいくらですか?
Q6.新品の鉄瓶を初めて使用する時はどうしたらいいですか?
Q7.鉄瓶を使う時に注意する点がありますか?
Q8.鉄瓶の内側に錆(さび)が出てきました、まだ使えますか?使って健康に影響はないですか?
どうしたらいいですか?


Q.アルファニュースが2通とどきます。どうしてですか?
A.たとえば、当店でオークションに入札されたとき「山田太郎」と入力され、プレゼント応募で「山田たろう」と入力されたとします。このような場合、同じメールアドレスでも別人であるとサーバが判断して2通メールマガジンが届くことになります。
1通だけ配信して欲しい旨をお知らせいただければ当店で対処させていただきます。


Q.アルファニュースの配信を停止したいのですが画面が真っ白になってできません。どうすればいいですか?
A.パソコンのメモリが足りなくなってこのような現象が起こることがあります。メールで配信停止のご希望をお伝えいただければ当店で対処させていただきます。


Q.アルファニュースの配信を停止しようとしたら「このアドレスは登録されていない」と表示されます。
どうすればいいですか?
A.まれにこのようなケースもあるようです。メールで配信停止のご希望をお伝えいただければ当店で対処させていただきますので登録されたお名前を明記の上ご連絡ください。


Q.商品を2つ買いましたが送料は1つ分でいいのですか?
A.同じ商品を複数お買いあげいただき1個所にお届けの場合は1個分の送料で結構です。複数個所にお届けの場合はその都度送料がかかります。
違う商品の場合、商品によって当社から発送するもの、産地、メーカーから直送するものがあり、そのケースによって送料が違いますのでお問い合わせください。


Q.配達日は指定できますか?
A.配達日の指定に関しては一週間以上余裕がある場合には原則としてご指定いただけます。一週間以上余裕がない場合でもできるだけご要望にお応えしますのでお問い合わせください。
配達時間の指定に関しては産地、メーカー直送のものについては運送会社の関係から指定できない場合がありますのでご希望の場合はお問い合わせください。


Q.プレゼントにしたいのですがラッピングしてもらえますか?
A.プレゼント用のラッピングに関しては無料でサービスさせていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し出ください。


Q1.鉄瓶はどこで作られた物ですか?
A. 当店の鉄瓶は全て日本国内で作られたものです。
主に取り扱いしている鉄瓶は富山県高岡市で作られています。


Q2.鉄瓶の商品名に龍文堂写や亀文堂写や上田写など「写」と書いてありますが、どういう意味ですか?
A. 品名に「写」と記してある鉄瓶は、明治から昭和年代の有名な工房である龍文堂や亀文堂や上田などの鉄瓶を、 高岡銅器の伝統の技と精密鋳造技術を用いて複製したものです。
高岡の技術によって当時の鉄瓶の風合いと繊細の表情を忠実に再現し、観賞と実用の両方を求めている方にぴったりの物です。
伝統工芸品がお好きな方にはコレクションとして喜ばれています。


Q3.鉄瓶商品は手作りですか?
A. はい、当店の鉄瓶は5万以下の物を除いて全部手作りのものとなります。


Q4.注文をしてから何日くらいで商品が届きますか?
A. 商品により納期に違いがあります。在庫のある鉄瓶は3日営業日以内にて発送できます。
在庫のない商品はご注文をいただいてからおよそ2週間以内で発送できます。
発送日については一度お問い合わせください。


Q5.鉄瓶の送料はおいくらですか?
A. 鉄瓶の送料は日本国内820円です。日本国外の場合は6000円です。
 ※イベントもしくはキャンペーンで日本国内と国外が送料無料と記載されている場合は、0円です。


Q6.新品の鉄瓶を初めて使用する時はどうしたらいいですか?
A. 新しい鉄瓶を使用する場合は、「ならし」を行います。
 まず鉄瓶に水を入れ、内側を濯ぎます。次に水を入れてお湯を沸かします。
 沸かしては捨て、沸かしては捨てを2~3回繰り返したあとご使用ください。


Q7.鉄瓶を使う時に注意する点がありますか?
A. はい.特に注意しなければならないことは、鉄瓶を使い終わった後に乾かすことです。
水分は錆びる原因になります。
 乾燥させる一番良い方法は沸かしたお湯をすぐ使い切って鉄瓶の蓋を開けて加熱器具の余熱で乾燥させてください。

 下記の点にも必ずご注意ください。

  ①お湯を沸かす間、或いは使い終わった直後は絶対に素手で触らないでください。やけどします。
  ②鉄瓶は空焚きをしないでください。鉄瓶が破損する恐れがあります。
  ③長時間使用しない鉄瓶は十分水分を乾かしてから、新聞紙などに包んで乾燥した場所に保管してください。
湿気が多いところは避けてください。


Q8. 鉄瓶の内側に錆(さび)が出てきました、まだ使えますか?使って健康に影響はないですか?どうしたらいいですか?
A. 鉄瓶に錆びが出ていても、健康には害がないです。
ただし、おいしいお湯を飲むために下記の手入れが必要です。

 【錆が軽度の場合】
  錆が浮いてお湯が濁る場合は、タワシなどで錆を落としてから、お茶(お茶・烏龍茶パック)と一緒に入れて煮だします。
  3-5回ほど、約25分間ずつ沸かします。
  最後にお湯を入れて沸かし、お湯が濁らなければ、通常通りに使えます。
  
 
【錆がひどい場合】

   錆がひどい場合は自宅での手入れは困難かと思いますので、当店までお写真付きメールまたはお電話でご相談ください。
       写真はこちらのメール alpha@wakuwakusuru.com へご送信ください。
   1.鉄瓶の裏と表全体写真 1枚ずつ はっきり見えるもの
   2.錆びがあるところの写真 
▲トップへ戻る▲

■ お支払方法 ■ 配送・送料

・クレジットカード
下記のクレジットカードからご利用頂けます。
クレジットカード対応

銀行振込銀行振込
振込手数料はお客様のご負担となっております。

代金引換代金引換
【業者】ヤマト運輸、他
代金を商品配送時に配達係員にお支払いください。

代金引換金額表

・楽天銀行 ・楽天Edy
楽天バンク,edy決済

→お支払い方法詳細

宅配便

【業者】ヤマト運輸 ※一部商品は佐川急便
【備考】ご注文後1週間~10日間程度でお届けいたします。

お届け日、時間帯の指定ができます。
<午前中~12時><14時~16時><16時~18時><18時~20時><19時~21時> 宅配便お届け指定時間帯
ご希望の配送日、時間がございましたらご指定下さい。

・お届け先1カ所につき送料は
全国一律 820円です。

※商品により送料は異なる場合がございます。商品ページを必ずご覧ください。

・海外発送について

海外発送は、EMSを利用しており別途送料がかかります。
※商品の素材等の理由により、国内発送のみのものがございます。ご了承下さい。

発送地域、商品によってはお届けまでお時間がかかるものもございます。
納期の希望等がございます場合は、購入前にお問合わせください。

国によって基準が異なる為、関税が発生した場合はお客様のご負担となりますことをご理解ください。
■ お問い合わせ ■ 返品・キャンセル

年中無休。24時間ご注文を承っております。
土、日、 祝日の返信は休ませていただきます。
詳しくは弊社営業カレンダーをご覧下さい。


お電話でのお問い合わせは上記以外の8:30~17:30
フリーダイヤル
0120-28-7747までお問い合わせ下さい。


【よくある質問を集めました】
ご不明な点がございましたら こちらをご覧ください。

・商品の検品を行っておりますが、万が一破損や不良品などございましたら、
商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
改めて弊社よりお返事させて頂きます。


【返品をご希望の場合】

代金をお支払い済みの場合、早急にお返しいたします。
送料はお客様のご負担にてご返送ください。

【交換をご希望の場合】

未使用品に限り交換を致します。
ご返送後、すみやかに新品と取り替えさせていただきます。
(在庫がない場合、お時間を頂くことがございます。ご了承下さい。)
弊社への返送はお客様のご負担にてお願い致します。
■ 個人情報について
当店をご利用いただいたお客様の個人情報はお客様の承諾なく第3者に渡すことはありません。ご安心ください。

【古物営業法に基づく表示】
古物商許可証の番号 501230008361  公安委員会 富山県公安委員会

ワクワクする株式会社  〒933-0959 富山県高岡市長江126   TEL:0766-28-7747 FAX:0766-32-1870

| 会社概要 | お問い合わせ | お支払い・配送 | 商品一覧 | 買い物カゴ | お客様の声 |