Q&A

送料について
【 メール便 】ゆうパケット

手渡しではなくポスト投函型です。対応商品が限られておりますのでご了承ください。お届けまでに通常4日程度頂いております。

全国 一律 180円
【 小型宅配便 】レターパックライト

当店では「小型宅配便」を選択されますと「レターパックライト」でお送りいたします。手渡しではなくポスト投函型です。★お届けまでに通常1~2日程度頂いております

全国 一律 360円
【 宅配便 】配送会社は地域によって異なります。
北海道 750円
本州・四国 650円
九州・沖縄 550円
下記の場合は送料が無料になります。
メール便送料無料の表記 メール便のみ送料無料
送料無料 の表記 宅配便でも送料無料
税込6,000円以上お買い上げ 宅配便でも送料無料
転送料金などの手数料はお客様負担となりますので、ご注文時にお間違いの無いようにお願いします。
● 商品の破損・汚損していた場合・ご注文と異なる場合、誠にお手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望の意志をメール、またはお電話にてご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますので予めご了承ください。
●返品商品到着確認後、1週間以内に返金いたします。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
お支払い方法について
【 クレジットカード 】
決済手数料 無料
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5 回が可能です)
Diners リボ
AMEX 分割(3,5 回が可能です)
【 銀行振込 】
振込手数料 各銀行によって異なる
下記の口座にご入金ください。振込手数料はご負担をお願いいたします。入金確認後の発送となります。
楽天銀行 ラクテンギンコウ
楽天市場支店 ラクテンイチバシテン
口座番号 普通 1969709
ラクテン(アレラカスタマ-サホ゜-トシヨツフ゜
【 代金引換 】
代引き手数料 324円
税込6,000円以上お買い上げ 代引き手数料 無料
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【 セブンイレブン(前払) 】
決済手数料 無料
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
【 ローソン・郵便局ATM等(前払) 】
決済手数料 無料
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
配送方法について
【 宅配便 】

・手渡しの宅配便でお送りいたします。・配送会社は、各地域ごとに当社が定めた配送会社でお送りしております。何卒ご了承下さいませ。・ご希望の配送会社がある場合は当社までご相談下さいませ。・日時指定のない場合は最短でお届けするよう手配いたしております。

【 メール便 】ゆうパケット

手渡しではなくポスト投函型です。対応商品が限られておりますのでご了承ください。お届けまでに通常4日程度頂いております。送料は全国一律180円です。

【 小型宅配便 】レターパックライト

当店では「小型宅配便」を選択されますと「レターパックライト」でお送りいたします。手渡しではなくポスト投函型です。★お届けまでに通常1~2日程度頂いております。送料は全国一律360円です。

【 発送のタイミング 】

お支払い方法によって、異なりますのでご注意ください。
確認・承認後2日以内に発送いたします。土日・祝日を挟む場合は確認などが少し遅れる場合もございます。ご了承くださいませ。

クレジット決済 クレジット承認後 発送
銀行振込 ご入金確認後 発送
代金引換 ご注文内容確認後 発送
セブンイレブン(前払) ご入金確認後 発送
ローソン・ATM等(前払) ご入金確認後 発送
お支払い方法の詳細
【 クレジット決済 】

● お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
● クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
● 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
● ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
● お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
● 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

【 銀行振込 】

● ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
● お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
● お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
● 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

買い物ガイド
【 返品について 】

●商品がお手元に届きましたら、ご注文いただいた商品かどうか確認して下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
(この場合送料は当店が負担致します。)

●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望の意志をメール、またはお電話にてご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますので予めご了承ください。
但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。

【 ご返品・交換をお受けできない場合 】

・お届けから8日以上経過した商品
なお、お届けから8日間以上過ぎての返金、返品のメール、お電話でのご相談は致しかねますので予めご了承下さい。
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

●返品商品到着確認後、1週間以内に返金いたします。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい

送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。