お買い物ガイド

●ご注文頂きました商品情報を元に、物流倉庫より365日商品を発送しております。
●ご注文情報・決済に不備がある場合は、当店にて確認後の発送となりお時間を要する場合がございますのでご了承ください。
●お届け先の間違いや、番地・建物名・部屋番号の入力漏れがないか今一度ご確認ください。
●ご注文が集中したり物流倉庫の繁忙期には、出荷までお時間を要する場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

●ご注文から30分以内のキャンセル
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からご自身でキャンセルできます。※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
なお、ご注文から30分過ぎますとご注文確定となりますので、お客様都合によるご注文の変更やキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

●商品発送後のキャンセル
長期不在、宛名・住所不備、受取拒否、ご注文間違いなど、お客様都合によるキャンセルが発生した場合、【送料について】に記載しております地域毎の宅配便送料実費を差し引いた額での返金となりますのであらかじめご了承ください。
※送料無料のお買い上げの場合も同様となります。
※メール便（ゆうパケット）につきましては、全国一律180円を差し引いての返金となります。
※当店へ商品が返送されてから返金手続きいたします。返金時期は、クレジットカード会社のサイクルでの返金となりますのでご了承ください。

●当店では
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1. 転売を目的としたご購入
2. いわゆる無店舗転売と見受けられるご購入
3. その他、当店が著しく不利益を被ることが予想されるご購入
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上記1～3につきましてはご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
一人でも多くのお客様に正当な価格でご購入頂くためにみなさまのご協力をよろしくお願いいたします。

●商品の配送先は、基本的にお客様がご注文時に入力された納品場所へお届けとなります。
●ご注文完了後、別の配送先への変更はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
●別運送会社の営業所止め配送はお受けできませんのでご了承ください。
●万が一、メール便（ゆうパケット）の配送先をお間違いの場合
　・一旦ご注文をキャンセルいたします。
　・正しいご住所で再度ご注文をお願いいたします。
　※お引越しなどで転居届をご提出済みの場合は新住所へお届け可能となっております。

●商品がお手元に届きましたら、ご注文いただいた商品かどうか確認してください。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担いたします。）
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付いたします。 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 輸送中の破損と思われる場合は外箱（商品が入っていた箱）や緩衝材をお届けされたままの状態で保管をお願いいたします。但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。

【返品・交換をお受けできるもの】
①商品に不具合があった場合
②注文商品と異なる商品が届いた場合
※当店にすでに在庫がない場合は、返品（返金）のご案内となります。その場合、当店へ商品到着いたしましたら速やかに返金の手続きをいたします。返金時期は、クレジットカード会社のサイクルとなりますのでご了承ください。


下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。

【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
　※お届けから８日間以上過ぎた場合は理由の如何を問わず返品交換はお受けできません。
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、汚れ、匂い、破損が生じた商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
・セール商品、福袋


※「注文商品を間違えた」等お客様都合による返品の場合
　１．お届けから7日以内に返品のご希望をご連絡ください。
　２．お伝えする住所宛てにご返送ください。(送料お客様ご負担)
　３．新たにご希望の商品をご注文ください。
　４．返品商品到着確認後、ご注文をキャンセルいたします。
　５．返金時期は、クレジットカード会社のサイクルとなりますのでご了承ください。

●当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、領収書を電子化しお客様にてダウンロードしていただけるシステムを採用しています。必要なお客様は、出荷完了後にお送りいたします【商品発送のご案内】メールにURLを記載しておりますので、ご確認ください。領収書の発行手順はメール記載のダウンロードページに記載しております。
※ダウンロード期間は出荷確定日から30日間となります。
・代引き・・・・・運送会社が発行する荷札の控えが兼領収書となります。
・後払い決済・・・郵送される請求書の「振込受領書」が領収書となります。
・コンビニ・郵便局・・・・コンビニ、郵便局からのお受け取りの払込領収書・受付領収書等が領収書となります。

当店では地球環境保護､お客様の個人情報保護の観点から納品書の同梱をしておりません｡ 商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちまして、お買い上げの明細書とさせていただいております。

熨斗・ギフトラッピングについては承っておりませんので、ご了承下さい。

●同梱物について計量スプーン、読本等の「同梱不要」は承っておりません。　

●お問い合わせの際には『注文番号』を合わせて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。店舗へのお問い合わせは下記の時間帯にお願いいたします。
　平日：9時～17時（土日・祝祭日除く）
　※土日祝は休業日のため、営業時間外にいただきましたお問い合わせについては、翌営業日以降順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
●店舗休業中も物流倉庫より商品を発送している関係上、ご注文や商品の発送に関するお問い合わせについては、ご連絡が遅くなったり、対応できない場合がございますのであらかじめご了承ください。