お買い物ガイド

●ご注文頂きました商品情報を元に、自動的に商品倉庫からお客様へ商品を発送しております。
最短でお届けできるように自動発送にしておりますので、注文内容の変更・キャンセルや、お届けの日付指定は承っておりません。（ご注文情報・決済に不備がある場合、確認後の発送となり、最短でのお届けができかねますのであらかじめご了承ください。）

●当店では、転売目的の方（商用利用を目的とする方）への販売はお断りしております。
●転売品については、当社では製品の流通状態や保管状態等を一切把握出来ませんので、品質面や安全面等保証することができません。
●当店は、その購入申し込みが転売目的であると判断した場合には、ご連絡することなく販売のお断りまたは販売の取消しを致します。
●商品の転売行為や、転売等の目的を秘しての当店からの商品購入により当店が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
●当店では
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1. 転売を目的としたご購入
2. いわゆる無店舗転売と見受けられるご購入
3. その他、当店が著しく不利益を被ることが予想されるご購入
4. ザ・プロテインPREMIUM 600g、780gについて
◎1回のご注文は5袋（各味合計）まで
◎1ケ月ご購入の上限は10袋（各味合計）
5. オリジナルシェイカ―について
◎1回のご注文は5個まで
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上記1～5につきましては、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
一人でも多くのお客様に正当な価格でご購入頂くためにみなさまのご協力をよろしくお願い致します。

当店では、他人のクレジットカードや氏名・住所・連絡先等を利用した「なりすまし注文」や、その他不正注文を防止するため、以下の項目に該当する注文は、お客様保護の観点から、また不正注文の防止のためにご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
●ご登録いただいた電話番号やメールアドレスの連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合
●ご登録いただいた電話番号やメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと弊社が判断した場合
●当社での不正検知システムにて不正注文と該当した場合
●ご注文後に電話またはメールにてご注文の意思の確認が取れない場合
●その他、過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

●当店では地球環境保護､お客様の個人情報保護の観点から納品書の同梱をしておりません｡
商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただいております｡

●当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、領収書を電子化しお客様にてダウンロードしていただけるシステムを採用しています。 必要なお客様は、出荷完了後にお送りいたします【商品発送のご案内】メールにPDF形式にてダウンロードいただけるURLをお送りいたしますので、お手数をおかけいたしますがお客様ご自身にて印刷いただきご利用ください。
領収書の発行手順はメール記載のダウンロードページに記載しております。

【2023年10月よりインボイス制度が始まり領収書の但し書に税率が分かるような記載が必要となりました】
※但書きには、商品名が表示されません。
※「品代」の記載は不可となっております。
※「食品」「日用品」などのように標準税率（10％）軽減税率（8％）の区別がつくような記載をご自身でお願いいたします。
代引き・・・・・運送会社が発行する荷札の控えが兼領収書となります。
後払い決済・・・郵送される請求書の「振込受領書」が領収書となります。
コンビニ・郵便局・・・・コンビニ、郵便局からのお受け取りの払込領収書・受付領収書等が領収書となります。

●熨斗・ギフトラッピングについては承っておりませんので、ご了承下さい。

●商品の配送先は、基本的にお客様がご注文時に入力された納品場所へお届けとなります。商品出荷後に別の配送先への変更はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
なお、日本郵便での出荷の場合、別運送会社の営業所止め配送はお受けできませんのでご了承ください。
●発送後のメール便（ゆうパケット）の配送先変更をご希望の場合
・一旦ご注文をキャンセルいたします。・正しいご住所で再度ご注文をお願いいたします。
※キャンセル分の返金は送料180円を差し引いた金額となりますので予めご了承ください。
※お引越しなどで転居届をご提出済みの場合は新住所へお届け可能となっております。
●誤った日時指定、お届け先、重複注文になっていないか今一度ご確認ください。

●お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
●お客様都合によるキャンセル（商品発送後）
長期不在、住所不備、受取拒否、ご注文間違いなど、お客様都合によるキャンセルが発生した場合、【送料について】に記載しております地域毎の宅配便送料実費を差し引いた額での返金となりますので予めご了承ください。
※送料無料のお買い上げの場合も同様となります。
※メール便（ゆうパケット）につきましては全国一律180円を差し引いての返金となります。
●出荷完了のご案内メールは、18時～20時の間でお送りしております。

●商品がお手元に届きましたら、ご注文いただいた商品かどうか確認して下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）

●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志をメール、またはお電話にてご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますので予めご了承ください。
但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。