お買い物ガイド

アラ・ポラッカで販売しておりますアイテムを
楽天市場でお買い求めいただく際のご案内を掲載しております。
お支払い方法や送料など重要な事柄の
ご説明を掲載しておりますので、
商品を購入される前にぜひこちらをご確認ください。

配送・送料について
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  - 宅配便
    - ・1配送先につき通常送料は一律700円（税込）
      ⇒ 送料無料キャンペーン中の商品もございます。
      ※北海道・沖縄・離島への送料は1,300円（税込）
      ⇒ 送料無料商品は地域配送料600円のみご請求させて頂きます。ご了承くださいませ。
      ⇒ 送料有料商品は39ショップラインを超えた場合に送料無料となります。
      ※「メール便送料無料」の商品を宅配便で配送希望の場合は送料700円が発生いたします。
      
      ・配達日時指定が可能です。
    メール便
    - ・1配送先につき送料は一律300円（税込）。
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      ※商品ページに「メール便」と記載の商品のみ利用可能です。小さな商品が対象で、婦人水着にはご利用頂けません。
      ※お買上げ点数１点の場合のみご利用できます。他商品との同梱はできません。
      ※"代金引換" のご利用ができません。
      ※"配達日時指定" のご利用ができません。
      ※ポストへ投函されて配達が完了します。万一、紛失・盗難・破損などが発生しても補償はございません。
      上記内容を満たさないご注文の場合、当店にて配送方法を"宅配便" へ変更いたしますので、予めご了承下さい。
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      ・送料は実費で請求させて頂きます。
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      ※ご注文の混雑状況等により多少前後する場合がございます。
      ※あす楽ご希望の方は宅配便をご選択ください！
      ※クレジットカード・代引き決済がおすすめです！その他の支払い方法は前払いのため、ご入金後の発送になります。
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      ※お買上げ点数１点の場合のみご利用できます。他商品との同梱はできません。
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- お届け日数の目安
  - 宅配便の場合
    - お客様にいち早く商品をお届けできるよう、最短出荷手配を心がけております。
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      ※ご注文の混雑状況などにより多少前後する場合がございます。
      ※上記の表示は目安です、交通事情などにより、多少前後する場合がございます。
      ※北海道・沖縄・離島への配送は別途地域配送料が発生します。
    メール便の場合
    - お客様にいち早く商品をお届けできるよう、最短出荷手配を心がけております。
      14：00までのご注文・決済で即日発送（土日祝日除く）
      
      今から14:00 までにご注文・ご決済いただくと
      最短出荷日はです。
      ※ご注文の混雑状況などにより多少前後する場合がございます。
      
      発送から2～4営業日でのお届けとなります。
      ※ポスト投函のため、代金引換・お届け日時指定ができません！
      ※メール便OKと記載の商品のみ対象です！
      ※郵送上の紛失・破損・盗難の補償は一切ございません。
- ロッカー（楽天BOX）での受け取りについて
  - ロッカー(楽天BOX)設置箇所はコチラよりご確認ください。
    ※ロッカー(楽天BOX)が既に埋まっている場合は、受取場所指定に表示されません。
    
    ロッカー受取の注意点
    ・宅配便での配達のみ対象です。
    ・楽天市場で購入した商品の「お受け取り専用」ロッカーで、楽天会員様のみご利用頂けます。
    ・発送可能なお荷物のサイズは【一般的な100サイズ(縦58cm×横35cm×高さ17cm)以内】です。(出荷完了後、格納不可と判断されたお荷物は自動的に当店まで返送されます。 )
    ・ロッカー利用料金は無料ですが、商品お届けに発生する送料や手数料はお客様ご負担となります。
    ・楽天市場で設置しております「お受け取り専用」ロッカー以外のロッカーへの格納はできかねます。(定められたロッカーでのお受け取りが可能な場合のみご利用くださいませ。)
    ・お受取期間は、お荷物格納日を含めた【 3日間】です。
    ・格納期間超過となった場合、延長等の処置はご対応が出来かねます。ご了承くださいませ。
    ・格納期日内にお引き取りの無い場合はお荷物を引上げさせて頂きます。(引き上げ後のお荷物は当店まで返送されます。その際【往復の送料・手数料等】はご請求させて頂きますので、予めご了承くださいませ。)
    ・全ロッカーが満室の場合は別の送付先をご指定くださいませ。
    ・商品がロッカー受取に格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
    ・ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願い致します。
- 長期不在・住所の誤りについて
  - 運送会社のお荷物保管期間は約1週間～2週間（最長）です。
    保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品され、返送料が発生いたします。
    発生した返送料はお客様へご請求させていただく事になりますので、あらかじめご了承くださいませ。
    ※ご注意ください！ご住所不明などでお届けできない場合も対象となります！
    ※ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご登録下さいます様お願い申し上げます。
お支払い方法について
- クレジットカード
  - 下記のクレジットカードがご利用頂けます。
    ・一括払い／分割払い／リボ払いからお選び頂けます。
    （AMERICAN EXPRESSはリボ払い不可です。）
    
    ご注文から発送までの流れ
    
    ※何らかの理由によりカードの承認エラーが発生した場合にはご発送を止め、メールにてご連絡させて頂きます。その場合、日時指定に間に合わない場合がございます。ご了承くださいませ。
    ※楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さいませ。
- 代金引換
  - ・商品お届け時に、配達スタッフへ直接【現金】にてお支払ください。
    ・お支払総額は、【商品代金（税込）】+【送料（税込）】+【代引手数料（税込）330円】となります。
    
    ご注文から発送までの流れ
    
    ※代金引換が利用可能な配送方法は宅配便のみです。
- 銀行振込　前払
  - ・ご注文確認後、楽天よりお振込ご案内のお知らせメールが送信されます。専用の振込用紙は発行しておりません。
    ・お支払総額は、【商品代金（税込）】+【送料（税込）】となります。
    
    ご注文から発送までの流れ
    
    ※ご注文より14日（定休日を含む）以内にお振込をお願い致します。尚、14日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、予めご了承ください。
    　 ※営業日14：00までにご入金が確認できた場合は当日発送です。
    ※ご注文者とお振込者名義が異なる場合、認証エラーになりますのでご注意ください。
- セブンイレブン決済　前払
  - ・ご注文確認後、楽天より払込票のURLをお知らせします。
    
    ご注文から発送までの流れ
    
    ※払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
    または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
    ※詳しくはこちらをご覧ください。
- ローソン決済　前払
  - ・下記コンビニでお支払い頂けます。
    
    ・ご注文確認後、楽天より払込票のURLをお知らせします。
    
    ご注文から発送までの流れ
    
    ※払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのローソンにてお支払いください。
    または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
    ※詳しくはこちらをご覧ください。
- 後払い決算　後払
  - ・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
    ・請求書発行後14日以内にお支払いください。
    ・手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。を進めてください。
    ・・54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    
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    ※後払い決済サービスの詳細はこちらから↓ ・コンビニ・銀行決済後払いサービス【楽天市場】
返品・交換・キャンセルについて
- 不良品・誤送品の場合
  - 商品発送の際には当社スタッフが検品しておりますが、万が一お届け商品が下記の項目に該当する場合は、お手数をお掛けいたしますが商品到着後7日以内にこちらまでご連絡ください。
    
    ・届いた商品が不良品の場合
    ・商品にキズや汚れがある場合
    ・お届け商品が注文商品と違っていた場合
    
    ※返品の場合は、お手数ですが電話またはメールでご連絡後、着払いにて返送先住所までご返送ください。
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- お客様のご都合の場合
  - 「注文を間違えた」、「商品がイメージと違う」、「サイズが合わない」、「気に入らない」などのお客様のご都合による返品・交換は、7日間以内にご連絡を頂ければ返品・交換をお受けいたします。(事前にご連絡が無い場合はお受けできません)
    こちらまでご連絡ください。
    
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- 長期不在・住所の誤りについて
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