ご利用ガイド

配送について

【当日発送について】

平日午後２時までにいただいたご注文に、お取寄せ商品および欠品商品が含まれない場合は当日発送いたします。

午後２時以降のご注文の場合は、翌営業日の発送となります。

商品の到着は、最短で発送日の翌日*となります。

*北海道、青森、秋田、沖縄、離島等、一部地域を除きます。北海道、沖縄、離島等は発送日翌日以降の到着となります。

お取寄せ商品をご注文の場合はメーカーに入荷日を問い合わせ後、当店からメールにて発送予定日をお知らせいたします。

お取寄せ商品商品が欠品中の場合、入荷日を確認のうえ、発送予定日をご案内いたします。

銀行振込のご注文はご入金を確認後の発送となります。

【送料について】

お買上げ金額合計 3,300円（税込）未満 の場合、送料は北海道・沖縄県を除き全国一律 550円 です。

北海道へのお届けは、 6,600円（税込）以上 のお買い物で送料無料となります。

※送料無料の表示がある商品も、北海道向けのお届けでご注文金額が6,600円（税込）未満の場合は別途送料 990円（2024年5月より1,100円に改定） を頂戴します。

※北海道（2024年5月より、北海道・青森県・岩手県・秋田県・沖縄県）へのお届けは佐川急便となります。

沖縄県へのお届けは、 9,800円（税込）以上 のお買い物で送料無料となります。

※送料無料の表示がある商品も、沖縄向けのお届けでご注文金額が9,800円（税込）未満の場合は別途送料 2,420円 を頂戴します。

※14 時以降のご注文や当店休業日に頂いたご注文は、翌営業日以降の発送となります。当店の休業日は TOP ページ のカレンダーでご確認頂けます 。

※常温商品と冷蔵商品の同梱はできません。別々にご注文下さいますようお願いいたします。

（送料無料ラインは常温商品ごと、冷蔵商品ごとの別計算となります。）

※クール宅急便での配達は、別途クール手数料が 220 円必要となります。

※着日のご指定はご注文日より2週間以内で承ります。楽天市場のシステム上2ヶ月先まで指定可能ですが、2週間 以内でご指定下さい。

※商品が欠品の場合はメールにてお知らせ致します。予めご了承下さい。

【お試し商品について】

【お試し用】と記載のある商品は、各商品ごとにおひとり様１回限り送料無料 となります。

２回目以降のご注文に関しましては別途送料 550円 が必要となります。

また、お試し用の商品は「どのフードが合うのか」とフード選びに迷われている方へ、お気軽にお試しいただけるようにご用意した商品です。
送料無料とするための商品ではございませんので、過去に同じ商品をご注文いただいている場合はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

【メール便（ネコポス）】

2024年1月をもってヤマト運輸でのメール便（ネコポス）の取り扱いが終了となったため、当店でもメール便の取り扱いを終了とさせていただきました。ご了承ください。

【納品書・領収証について】

当店では納品書は同封しておりません。同封をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄にその旨をご記入ください。

また、領収書の発行をご希望のお客様は大変お手数ではございますが、 ご購入履歴 から注文詳細を表示し、お客様ご自身でご発行ください。

【配達日時指定について】

届け日時をお選びいただけます。お届け時間は、以下 6 つの時間帯の中からご指定いただけます。

尚、交通事情等により、お届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承下さい。 ※北海道、沖縄、東北、九州、離島などの一部地域では、翌日・翌日午前はご指定いただけません。

【ご不在の場合】

配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、運送業者にご希望の再配達日時をご指示下さい。マンション等の宅配ボックスの利用も備考欄にてご指示いただけます。

【発送日当日以降のお届け先変更について】

2023年6月1日以降、ヤマト運輸でお届けの商品の発送後のお届け先変更につき、お届けの際にお届け先のお客様に着払い代金相当の費用が直接ご請求されることとなりました。

つきましてはご注文の前に、お届け先のご住所が正しいご住所となっているかどうか（お引越し後のご住所に変更されていないケースや、離れて暮らされているご家族やご友人宅等にお届けの場合など）をよくご確認の上、ご注文ください。

また当店では、発送日の当日以降のお届け先変更依頼はお受け致しかねます。発送日当日以降のお届け先変更のご依頼の際は、誠にお手数ですがお客様ご自身で各運送会社様（ヤマト運輸・佐川急便）までご依頼ください。