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当店をご利用頂いたお客様の声をご紹介します

当店では、ご注文確定メールは翌営業日にお送りしております。
誠に勝手ながら、土・日・祝日は当店定休日を頂いております。金・土・日・祝日にご注文頂いきました場合は、翌営業日にご注文確定メールをお送り致しております。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

受注・発送のお知らせメールやお問い合わせの返答等が届かないとのご連絡を多数頂いております。
携帯電話会社、またはメールソフトの提供元にてお客様が設定されていなくとも、一部のメールを遮断する、あるいは迷惑メールフォルダに割り振る、削除する等の設定をおこなっている可能性がございます。
ドメイン指定受信許可設定等で、@shop.rakuten.co.jpからのメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。
当店では2営業日内に必ず配信しておりますので、配信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できない場合がございますので、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、【akina@shop.rakuten.co.jp】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
前払いのお客様について、メールが届かない場合は、当店よりお電話を差し上げる場合がございます。
お電話とメール両方つながらない場合、誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせて頂くこともございます。


楽天市場の方針変更により、銀行振込決済(前払い)の振込先口座が「楽天銀行楽天市場支店」のみと変更になります為、「ゆうちょ振替(郵便振替)」が、2014年11月13日(木)をもちまして楽天市場の全店舗で廃止されることになりました。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

・クレジットカード

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
・Apple Pay
・楽天銀行振込(前払い)

・コンビニ(前払い)
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、郵貯ATMでお支払いが出来ます。


※当店からお送りいたします注文お礼メールに記載の請求金額が最終確定金額になります。必ずメールをご確認後に、入金をお願い致します。
※お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返金となります。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら商品到着後7日以内に、当社までメール(akina@shop.rakuten.co.jp)にてご連絡ください。早急に対応致します。
※訪問販売と異なり、法律上は、通信販売にはクーリング・オフ制度が適用されませんのでご注意ください。
※当店からのご案内前に返送された場合は、対応できませんのでご了承ください。

※本革の商品につきまして皮革商品は天然のものであるため、必ず若干の傷等が残っています。当然ひどいものは外して裁断、生産しておりますが、通常流通しているレベルの物は返品の対象にはなりませんのでご了承ください。

[誤送/不良品]→送料・手数料当店負担
[お客様都合] →送料・手数料お客様ご負担

・宅配便は日本郵便ゆうパックにてお届けいたします。
 一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
 運輸会社のリクエストにはお応えできません。

・メール便は、【日本郵便ゆうパケット】にてお届けします。
※商品名に【メール便OK】の記載がある場合のみご利用いただけます。
※複数の商品をご注文され、規定のメール便サイズを超えてしまう場合はメール便で複数通分、もしくは宅配便での配送となる場合がございます。


【宅配便送料】
・本州/中国/九州:650円
・北海道/沖縄:1,500円

【メール便送料】
・全国一律:250円

【送料無料の条件について】
・一配送先につき5,500円(税込)以上ご注文頂きますと、送料無料になります。
・送料込み商品と同梱でご購入いただいた場合も送料無料になります。
※ただし、送料無料の場合でも通常650円でお送りできない地域の方は、当店通常送料より650円引きとなります。差額分はお客様のご負担となります。
例:沖縄は1,500円-650円=850円お客様のご負担となります。

【ギフト包装について】
ラッピングおひとつにつき、220円(税込)で承っております。
ラッピングご希望のお客様は、商品ページのギフト包装項目に「ラッピング希望(+220円)」をお選び下さい。
システム上、ご注文後の自動配信メールではラッピング代が加算されておりません。
当日〜翌営業日以内に当店よりお送りするご注文確認メールにて金額をご確認ください。

【お電話】 受付時間:10:00〜17:00
【メール】 akina@shop.rakuten.co.jp お返事は当日または翌営業日
【定休日】 土/日/祝日(ご注文は通常通り受け付けております)

※作業・サービス中につき、稀にお電話がつながらない場合がございますので、申し訳ございませんが後ほどおかけ直しいただくか、メールにてお問い合わせいただければ幸いです。

バッグのアキナ
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TEL:06-6226-7527
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