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  ■AKGからのご相談


最近よく当社にメールをしたのに返事がこない、というお声を耳にします。

ですが、Aplenty Kind Galleriaでは、その日の間に送信されたメールに関しては可能な限り

当日中に対応するように致しております。


返信がない原因としてよくあるのが、以下の2つでございます。

・パソコンのメールアドレスからのご注文、お問い合わせの場合

迷惑メールと認識される可能性がございます。

しばらくして受信フォルダにメールが入っていない場合は、

一度そちらをご確認いただけますでしょうか。

・携帯電話等のアドレスからのご注文、お問い合わせの場合

お手持ちの携帯電話等の受信設定で【メールフィルタ】の設定をされておりますと、

当社のメールが自動的に排除されてしまうことがございます。

お手数ではございますが、ご注文される際には予め楽天メールを受信できる設定に

変更しておいていただけますでしょうか。よろしくお願い致します。




当社、勝手な言い分では御座いますが、見えない相手(ネットショップ)で

商品をご購入頂くお客様の不安を少しでも解消し、満足度を高める為の切なる思いです。

何卒ご理解頂き、ご対応お願い申し上げます。