ちぼりスイーツファクトリーでのご注文方法を簡単にご説明いたします。

配送温度区分
商品により発送方法が異なる場合がございます。
配送温度帯や同梱の可否を事前にご確認ください。
「商品について」

手提げ袋
手提げ袋をお付けできる商品には「手提げ袋（無料）」の選択肢が表示されています。
ご入用の際は「必要」の選択肢をお選びください。
※「手提げ袋【対応不可】」と表示されている場合は、サービス対象外の商品となります。

のしの対応
のし対応が可能な商品には「のし」に関する選択肢が表示されています。
・のし→のしの「必要」「不要」「水引の種類」をお選びいただけます。
・表書き（のし上）→表書きの「必要」「不要」をお選びいただけます。
・名入れ（のし下）→名入れの「必要」「不要」をお選びいただけます。
※「外のし【対応不可】」と表示されている場合は、サービス対象外の商品となります。
※表書きや名入れに関するご指定は、「STEP4　ご注文内容を確認する」の際に、備考欄にご希望の内容を記入してください。

領収書について
お客様の個人情報保護の観点と地球環境に配慮し、原則として納品書及び領収書の同梱は行っておりません。
商品発送後にお送りする「発送メール」内に納品書及び領収書のダウンロードURLを記載しておりますので、そちらからお客様ご自身にて領収書の発行をお願い致します。
なお、お支払方法で「代金引換」をお選び頂いた場合、領収書は配送業者様発行の「控え兼領収書」となります。当店名義での発行はご対応しておりませんので、予めご了承ください。

在庫について
当店では「数量限定商品」「終売予定商品」以外の商品の在庫数は表示しておりません。
在庫切れ商品の次回入荷予定が５日以上先の見込みとなるものに関しましては、ご注文の受付を一時中止させて頂く場合がございます。その場合は、商品の入荷予定が決まり次第、ご注文の受付を再開させて頂きます。

商品選びに便利！
・お気に入りブックマーク
・購入履歴

商品のご注文からお届けまで、ちぼりスイーツファクトリーでご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。

ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。 内容をお確かめの上、保管ください。 正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

・連休明けなどのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。 万一届かない場合は、お問い合わせくださいませ。

ご入金確認は、お振込から通常3営業日お時間をいただいております。 詳しくはお支払いとお届け日についてをご覧ください。 万一お振込いただいた後に確認のメールが届かない場合は、お問い合わせくださいませ。

発送に関して、「お届けの目安」も合わせてご確認ください。

商品のご注文からお届けまで、ちぼりスイーツファクトリーでご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。

食料品のため、商品違い・不良品以外のご返品は受けかねます。

お買い上げ金額が30,000円以上のご注文の場合）
大口のご注文は事前に商品をお取り寄せする必要がございますため、
ご注文後のキャンセルはお受け致し兼ねます。

お買い上げ金額が29,999円以下のご注文の場合）
発送前のご注文の変更・キャンセルは可能です。
発送後のお客様都合による交換・キャンセルは、ご請求が発生致します。

ご購入前のご質問には、誠意をもってお答え致しますので、
ご購入前に良くご検討をお願い致します。

【返品の送料・手数料について】
上記、返品が認められる場合につきましては、すべて当店の負担とさせて頂きます。

【返金のタイミングについて】
商品が当店に到着および確認検品後、5営業日以内に行います。

【返品連絡先】
電話番号：0120-13-0404
メールアドレス：shop@tivoli-factory.co.jp
返送先住所：〒259-0303
神奈川県足柄下郡湯河原町土肥1-15-4
ちぼりスイーツファクトリー 楽天市場店
担当者：遠藤　一之

FAXでのご注文からお届けまで、一通りの流れをご案内いたします。