味とこころ楽天市場店

味とこころ楽天市場店へのお問い合わせについて

◆以下のよくあるご質問をご確認のうえ、以下のメールアドレス宛てにお問い合わせください。

Q.特典が適用されていない

A.味とこころ楽天市場店では、 「味とこころ直販サイト」・「通販カタログ」でご案内している
特典の中に採用されないものがございます。

例)誕生月特典・プレゼント・金券プレゼントなどは適用外となります。
Q.あす楽対応商品が届かない

A.当社指定の定休日は、あす楽に対応しておりません。以下の営業日カレンダーをご確認ください。
Q.注文時にメールアドレスを、入力しているのになぜ個人が特定できないの

A.「楽天あんしんメルアドサービス」導入に伴い、当店にはお買い物時にご入力頂いた
お客さまのメールアドレスは非公開となります。
(*「楽天あんしんメルアドサービス」は、お客様がご登録頂きましたメールアドレスを、楽天サーバーで
全く別のメールアドレスに変換して、メールを送受信する仕組みとなります。)
従いまして、以下の状況が考えられますのでご理解の程よろしくお願いします。

・お客様から直接メールでご連絡を頂いた場合には、メールアドレスのみではお客様を特定することが出来ません。
・お客様へ送信致しましたメールがエラーとなった場合に当店では把握出来ません。
◆営業日カレンダー



楽天市場店営業時間:10時〜16時 (平日12時まで当日出荷対応)
はお休みとなります。
※出荷当日の12時以降及び、土曜・日曜・祝日の
ご注文は「あす楽」に対応致しません。

ご了承くださいませ。
◆お急ぎの場合

お急ぎの場合には、お電話でのお問い合わせも承ります。
お電話の際には「味とこころ楽天市場店についての問い合わせ」である旨、お伝えください。

お問い合わせ対応受付時間  平日:10:00〜16:00 【定休日:土曜・日曜・祝日】
お問い合わせ電話番号 0120-18-0417 (ネットのお客様専用電話)

【重要】
味とこころのフリーダイヤル等でお問い合わせ頂いた場合は、
個人情報保護の観点より、「味とこころオンライン楽天市場店」についてのご注文内容は、特定の管理者
以外では把握出来ないため、ご回答は「味とこころオンライン楽天市場店」営業時間内となります事をご了承ください。


◆お問い合わせ先メールアドレス

※楽天あんしんメルアドでお問い合せ時には「お名前」「お電話番号」のご記入もお願いいたします。


重要なご連絡 (更新日 2020年8月7日)
1.味とこころ楽天市場店の「あす楽」サービス終了について
味とこころ楽天市場店ではこれまで即日出荷対応を行っておりましたが、お客様へ確実に商品のお届けをする為、
「あす楽」サービスをを終了とさせて頂くこととなりました。
今まで「あす楽」をご利用頂いていた皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2.お支払い方法の変更について
2019年4月1日より、楽天ペイ切替に伴い、以下のお支払いが可能となります。
【クレジットカード】【銀行振込】【後払い決済】【代金引換】【Apple Pay】【コンビニ払い】からお支払いをお選びいただけます。
また、クレジットカードは1回払い・リボ払いがご利用いただけます。後払い・銀行振込の手数料はお客様負担となります。
コンビニ払いは前払いとなります。また、ご注文後14日以内にお支払いいただけない場合は
誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルとさせていただきます。詳しくはコチラをご確認下さい。
3.味とこころ楽天市場の特典について
「味とこころ直販サイト」・「通販カタログ」等でご案内している特典・取り扱い商品とは異なりますのでご了承ください。
例)誕生月特典・金券プレゼント・ご紹介特典・初回ご利用の方で先方様への送料無料などは全て適用外となります。
ご不明な点がございましたら、メール、もしくはお電話(0120-18-0417(平日10:00〜16:00))にてご確認下さい。
4.納品書の送付先について
購入者様と、発送先が異なる場合の納品書は、購入者様宛てにお送りさせていただきます。
発送先への同梱をご希望の際は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
営業日について
・土曜、日曜、祝祭日は受注のみ承り、商品出荷・返信メールはお休みさせて頂きます。
・メール等でのお問合せのお返事は
翌営業日になります。

赤色のついた日は
出荷業務をお休みしております。

お届けについて
・送料は、お届け先1ヶ所に対しお買い上げ金額によって異なります。
※北海道と沖縄県は10,000円以上購入でも送料がかかります。
地域 北海道 本州 四国 九州 沖縄
金額:0〜5,999円 1,249円 699円 699円 699円 1,799円
金額:6,000〜9,999円 704円 154円 154円 154円 1,254円
金額:10,000円以上・送料無料商品 550円 0円 0円 0円 1,100円
・商品代金、送料はすべて税込金額となります。
・金曜日13時以降、土・日・祝日のご注文は、翌営業日の出荷となります。
・楽天バンク決済をご利用の場合、12時以降の受注につきましては
最短翌日出荷となります。
予めご了承くださいませ。

お支払について
・【クレジットカード】、【銀行振込】、【後払い決済】、【代金引換】
 【Apple Pay】、【コンビニ払い】 からお支払いをお選びいただけます。
・後払い・銀行振込の手数料はお客様負担となります。
・クレジットカードは1回払い・リボ払いがご利用いただけます。
詳しくはコチラをご確認下さい。
ご返品について
※当社販売全商品の返品が可能です。
※商品品到着日から2週間(14日間)以内に
 ご連絡頂いた場合に返品が可能となります。
※お客様のご都合による返品の際は、送料をご負担頂きます。
※商品ページにて、返品についての特別な方法を明示している場合は
  そのご案内を優先させて頂きます。
運営者
・運営企業:七福醸造株式会社
・店舗名:味とこころ楽天市場店
・TEL:0120-18-0417
  (平日10:00〜16:00)
・E-mail:
  rakuten@ajitokokoro.co.jp
・FAX:0120-47-0855
味とこころの商品は、「おいしくて安心・自然」をモットーに全国から探し求めた、選りすぐりものばかりです
愛知県安城市東端町南用地57 通心販売の味とこころ
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