1. ご注文からお届けまでの流れ

ご注文からお届けまでの流れ図
※ご注文後、メールが届かない場合は、ご注文がきちんと完了していない可能性がございますので、当店までお問合せください。


※また、お問合せの前に下記の項目についても今一度ご確認ください。
  • メールアドレス記入ミス
  • メーラーやウイルス駆除ソフトでのセキュリティー設定
  • ドメイン指定
  • 迷惑メール設定
  • ご契約メールサーバのトラブル

また、フリーメール(HotmailYahooメールgooフリーメール)やAOLメールをお使いの方のメールの不達が多くなっております。こちらのメールアドレスでご注文いただいた場合、こちらの『トラブル集』もご参照くださいませ。


※ご注文締切時間について

前日12時(正午) 〜 当日11時59分(営業日)までのご注文:当日受付
当日12時(正午) 〜 翌日11時59分(営業日)までのご注文:翌日受付
・「ご注文のお受付メール」は、ご注文の受付日に配信致します。


※【即日出荷商品】は、当日午前11時まで注文に限り即日出荷致します。

2.お支払方法について

クレジットカード決済
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込) (手数料は当社が負担いたします。)
以下のクレジットカードがご利用いただけます。

お支払い回数はカード会社によって異なります。
お支払総額はご注文完了のメールでお知らせ致します。

※領収書ご希望の方はご注文の際、「備考欄」にご記入ください。

銀行振込
振込金額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
ご入金確認後、商品を出荷させていただきます。
振込み手数料はお客様でご負担願います。

:振込口座情報
銀行名:楽天銀行【0036】
支店名:サンバ支店【203】
口座種類:普通
口座番号:7026924
口座名義:カ)アイアス 又は 株式会社AJAX

※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※領収書ご希望の方はご注文の際、「備考欄」にご記入ください。

代金引換
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料500円(税込)
代引手数料:一律 500円(税込)

商品代金は商品お届け時に、配達員にお支払いください。

※当店は、ご注文受付後「必ず、ご注文受付確認のメール」を配信致します。
ご注文後、当店から連絡がないと言うお客様は、受信メールをもう一度ご確認するか、弊社までお問い合わせ下さい。

代金引換でご注文のお客様で、弊社から配信の「ご注文受付確認のメール」が、配信されない(メールが返ってくる)場合は、お電話にてご注文の確認を致します。
万が一、お電話でもご連絡がつながらない場合は、商品の配送を一時ストップさせていただきます。
お電話番号と登録メールアドレスを今一度ご確認下さい。


※領収書は配達員が発行致します。弊社での領収書は発行致しません。
※離島など一部地域では代金引換をご利用いただけません。
(ご注文後、代引き不可地域と判明されました場合は、追ってご連絡致します。)

楽天バンク決済
振込金額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+楽天バンク決済手数料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※振替確認後、商品を出荷させていただきます。
※楽天バンク決済手数料はお客様でご負担願います。

「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がざいます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税別)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

ペイジー(インターネットバンキング・ATM)決済
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+手数料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※入金確認後、商品を出荷させていただきます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を出荷いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【ペイジー決済手数料 料金表】
収納金額(消費税含む注文総額) 手数料(税抜)
1円 〜 7,999円 200円
8,000円 〜 29,999円 3%
30,000円 〜 900円



セブンイレブン決済(前払い)
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+手数料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※入金確認後、商品を出荷させていただきます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

お近くのセブンイレブンでお支払いただけます。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
  こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を出荷致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【セブンイレブン決済手数料 料金表】
収納金額(消費税含む注文総額) 手数料(税抜)
1円 〜 7,999円 200円
8,000円 〜 29,999円 3%
30,000円 〜 900円


ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ゆうちょ銀行 決済(前払い)
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+手数料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※入金確認後、商品を出荷させていただきます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

お近くのローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ゆうちょ銀行でお支払いただけます。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ゆうちょ銀行にてお支払いください。払込票番号をメモして お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を出荷致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ゆうちょ銀行決済手数料 料金表】
収納金額(消費税含む注文総額) 手数料(税抜)
1円 〜 7,999円 200円
8,000円 〜 29,999円 3%
30,000円 〜 900円


Edy決済(前払い)
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+手数料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※入金確認後、商品を出荷させていただきます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後にメールでお支払いURLをお知らせします。 こちらにアクセスの上、お支払いください。
●ご入金が確認でき次第、商品を出荷致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【電子マネー決済(Edy) 料金表】
収納金額(消費税含む注文総額) 手数料(税抜)
1円 〜 2.65%



iD決済(前払い)
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+手数料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※入金確認後、商品を出荷させていただきます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後にメールでお支払いURLをお知らせします。 こちらにアクセスの上、お支払いください。
●ご入金が確認でき次第、商品を出荷致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【電子マネー決済(iD) 料金表】
収納金額(消費税含む注文総額) 手数料(税抜)
1円 〜 3.6%

3.配送について

出荷(発送)について
【当店出荷の商品】と【メーカー直送品】がございます。

【当店出荷の商品】は、なるべく早い出荷を心がけております。通常、ご注文日から3営業以内の出荷となります。
しかしながら、複数サイト、複数店舗にて販売しておりますので、僅かのタイミグで在庫が切れてしまったり、なくなったりすることもございます。その場合、改て出荷予定日をメールにてご連絡させていただきます。

【メーカー直送品】はにつきましては、商品により異なります。お時間頂く場合は、出荷予定日をお知らせいたします。

お急ぎの場合は、予め在庫の確認をお願いいたします。
※銀行振込の場合は、ご入金確認後、出荷手配をいたします。

商品出荷後はメールにてご案内いたします。

※土日・祝日の出荷はおこなっておりません。
配送料金

640円(税込)
(※沖縄・離島<佐渡含む>は、1620円となります。)

お買上金額 合計7350円(税込)以上で配送料無料
(※沖縄・離島<佐渡含む>は、配送料1,620円となります。)
 


  • 運送会社の指定はお受けいたしかねます。
  • 『送料無料』の商品につきましては、本州・四国に限り、配送料0円にて承ります。
    お届け先が「沖縄」・「その他離島<佐渡含む>」の場合は、1620円となります。
  • 【当店出荷の商品】と【メーカー直送品】の同梱出荷はできません。
    そのため同時にご注文いただいた場合、配送料が両方にかかってまいります。ご了承ください。
 
納期について
配送日数は、地域により異なります。通常、出荷日から1〜4日となります。
目安といたしましては、埼玉から出荷いたしますので、南は大阪、北は青森までは、出荷日の翌日にお届けできるかと存じます。
また、それ以南以北になりますと通常2日となります。
島しょ地域、北海道、沖縄は別途お知らせいただきたく存じます。

※交通事情や天候・運送会社の都合などにより、多少遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※一部離島地域は4日以上かかる場合もございます。
※ご注文の際に指定するお届け日に、間に合わない場合もございますので予めご了承ください。

メール便の場合は、 通常ですと3日ほどでお届けできると存じますが、運送会社の都合により、7日ほどかかる場合もございます。ご了承下さい。

メール便について
メール便ご利用の際は、下記の点にご注意ください。またご理解、ご了承の上、ご利用ください。
メール便配送ができる場合 メール便配送ができない場合
商品 商品名に【メール便可】の記載のある商品のみ 【メール便可】の記載がない商品
お支払方法 クレジットカード、銀行振込、コンビニ前払い 代金引換でのご注文
日時指定 配送日時指定不可 配送日時指定のご希望があるご注文
梱包サイズ 3辺の合計が70cm(長辺40cm、厚さ2cm)以内
重さ1Kg以内
左記のサイズ・重量を超える商品が含まれるご注文
梱包数 上記の梱包サイズで3個口まで 梱包数が4個口以上のご注文
お届け先 お届け先の表札と送り先の宛名が同じ お届け先の表札が送り先の宛名と異なるご注文
配送料 1個口:210円、 2個口:420円 宅配便配送料
上記の「メール便配送ができない場合」でのご注文の場合は宅配便で配送し、宅配便配送料を請求致します。
 ・お荷物の内容品の保障はございません。
  ※お荷物の紛失について:弊社出荷後の紛失に関しましては、当店は一切責任を負いかねます。
  ※お荷物の破損について:いかなる場合であっても、弊社は一切責任を負いかねます。
 ・通常ですと3日ほどでお届けできると存じますが、運送会社の都合により、7日以上かかる場合もございます。
 ・WEB上での配達状況の確認はできません。お客様自身で最寄りの営業店までお問い合わせください。
 ・配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送されますのでご注意ください。。

4.キャンセルや注文変更について

ご注文のキャンセル・支払方法や送付先のご変更がある場合は、弊社出荷予定日の12時までにメールかお電話にてご連絡ください。
できれば、ご注文内容のわかる【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)の返信、またはお問い合わせよりご連絡ください。

  • 注文をキャンセルしたい場合
  • 基本的に出荷前のキャンセルは可能です。
    ただし商品ページに「キャンセル不可」の表記がある場合はキャンセルを承ることはできません。
    商品により、メーカーから直送や倉庫から直送の商品もございますので、キャンセルができない場合もございます。

  • 支払い方法を変更したい場合
  • 銀行振込・代金引換をお選びいただいた場合、クレジットカード決済へのご変更はできません。
    一度、ご注文をキャンセルして、再度ご注文ください。
    (ただし、商品の在庫がなくなることもございますのでご了承ください。)

  • 送付先を変更したい場合
  • 変更されるご住所をお知らせください。
    ただし商品ページに「キャンセル不可」の表記がある場合はお届け先変更を承ることはできません。
    商品により、メーカーから直送や倉庫から直送の商品もございますので、お届け先変更ができない場合もございます。

5.返品・交換について


返品について

返品受付は、商品お届け日から7日以内となります。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
送料着払いでのご返品・交換は承っておりません。
商品の到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

当店からの送料、手数料(20%:検品・クリーニング代)については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


■返品・交換をお受けできない商品
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 自然災害(落雷、地震など)による破損
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 取扱説明書・付属品等がかけている場合
  • 商品ページに「返品不可」の記載のある商品
  • 商品ページに「キャンセル不可」の表記がある場合
  • 海外出荷のご注文商品
  • 「メーカー直送」の商品
■返品・交換が可能な商品
  • 納品書記載とは異なる商品が届いた場合
  • 商品の破損・汚れ・キズ等がある場合(但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)
  • 商品ページに「使用後返品OK」と書かれている場合

■お客様の都合による返品の場合
  • 商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額をご返金いたします。 商品到着後、7日営業日以内に返金いたします。

  • ※初期不良と思われる場合であっても、「7日を過ぎてからのお申し出」の場合、「お客様の都合による返品対応」とさせていただきます。
    ※7日とは、使用期間ではございません。お届け日から7日間となります。ご注意ください!
【クーリングオフについて】
    特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のためクーリングオフ制度の適用はございません。

【長期不在・受取拒否について】
    出荷後のキャンセル、配送時の受取拒否はお断りさせていただいております。 配送会社のお荷物保管期間は約2週間です。
    万が一、商品出荷後に長期不在や受取拒否等で商品が弊社宛てに返送された場合、
    往復配送料(注1)、再梱包料(注2)、返品手数料(商品代金の50%)をご請求させて頂きます。

    ※一旦返送されたお荷物の再出荷は致しません。
    ※長期不在・受取拒否を一度でもされますと、楽天市場へ報告の上、 今後のお取引をお断りさせて頂きます。

    (注1)往復配送料は下記のとおりご請求いたします。
    ・通常宅配便の場合:1470円(735円×2)
    ・メール便の場合:420円(210円×2)
    ・大型商品・メーカー直送品の場合:実費
    (注2)再梱包料は大型商品・メーカー直送品の場合適用されます。実費ご請求いたします。

当店は当該サイト上での返品規定の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

返金について
    ■クレジットカードの場合
  • 弊社でご注文キャンセル処理を致します。
    それからクレジットカードの売上請求の取消を行います。
    ※既にカード会社から請求されました場合は翌月もしくは翌々月カード会社から返金されます。
  • ■銀行振込や代金引換(E-コレクト)の場合
  • 商品と一緒に返金先の口座情報をお送りください。
    商品到着後、7日営業日以内にお客様の口座に返金いたします。
    ■お客様の都合による返品の場合
  • 商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を
    差し引いた金額をご返金いたします。
    カードでのお支払い場合、、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を
    弊社口座までご入金ください。

6.領収書の発行について

領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

【当店発行の領収書をご希望の場合】

領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「宛名:○○、但書:○○で領収書希望」とお書き添え下さい。
商品出荷時に納品書とともに同封致します。

【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が代引金額領収書を発行します。

もし、当店発行の領収書が必要であれば、代引金額領収書を当店にご返送下さい。
その際には、お客様の宛名を明記した返送用封筒に82円切手添付の上当店までお届けください。
当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。

7.よくある質問

よくある質問をまとめましたので、ごらんください。
よくある質問