• メールアドレス記入ミス
• メーラーやウイルス駆除ソフトでのセキュリティー設定
• ドメイン指定
• 迷惑メール設定
• ご契約メールサーバのトラブル

また、フリーメール（Hotmail、Yahooメール、gooフリーメール）やAOLメールをお使いの方のメールの不達が多くなっております。こちらのメールアドレスでご注文いただいた場合、こちらの『トラブル集』もご参照くださいませ。


※ご注文締切時間について

前日12時（正午）　〜　当日11時59分（営業日）までのご注文：当日受付
当日12時（正午）　〜　翌日11時59分（営業日）までのご注文：翌日受付



※【即日出荷商品】は、当日午前１１時まで注文に限り即日出荷致します。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込) （手数料は当社が負担いたします。）
以下のクレジットカードがご利用いただけます。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 

VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners リボ 

AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

お支払総額はご注文完了のメールでお知らせ致します。

※領収書ご希望の方はご注文の際、「備考欄」にご記入ください。

振込金額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
ご入金確認後、商品を出荷させていただきます。
振込み手数料はお客様でご負担願います。

：振込口座情報：

※領収書ご希望の方はご注文の際、「備考欄」にご記入ください。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※入金確認後、商品を出荷させていただきます。

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

• 運送会社の指定はお受けいたしかねます。
• 『送料無料』の商品につきましては、本州・四国に限り、配送料0円にて承ります。
  お届け先が「沖縄」・「その他離島<佐渡含む>」の場合は、2,100円となります。
  
• 【当店出荷の商品】と【メーカー直送品】の同梱出荷はできません。
  そのため同時にご注文いただいた場合、配送料が両方にかかってまいります。ご了承ください。

返品受付は、商品お届け日から7日以内となります。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
送料着払いでのご返品・交換は承っておりません。
商品の到着から７日以内にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

当店からの送料、手数料（２０％：検品・クリーニング代）については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損･破損された商品
• 自然災害(落雷、地震など)による破損
• 商品のタグ・パッケージ等を汚損･破損･紛失･破棄された場合
• 取扱説明書・付属品等がかけている場合
• 商品ページに「返品不可」の記載のある商品
• 商品ページに「キャンセル不可」の表記がある場合
• 海外出荷のご注文商品
• 「メーカー直送」の商品

• 納品書記載とは異なる商品が届いた場合
• 商品の破損・汚れ・キズ等がある場合（但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません）
• 商品ページに「使用後返品OK」と書かれている場合

• 商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額をご返金いたします。 商品到着後、7日営業日以内に返金いたします。
  
  
※初期不良と思われる場合であっても、「7日を過ぎてからのお申し出」の場合、「お客様の都合による返品対応」とさせていただきます。
※7日とは、使用期間ではございません。お届け日から7日間となります。ご注意ください！

特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のためクーリングオフ制度の適用はございません。

当店は当該サイト上での返品規定の表示により、改正特定商取引法第１５条の２の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

■クレジットカードの場合

• 弊社でご注文キャンセル処理を致します。
  それからクレジットカードの売上請求の取消を行います。
  ※既にカード会社から請求されました場合は翌月もしくは翌々月カード会社から返金されます。
■銀行振込や代金引換(E-コレクト)の場合

• 商品と一緒に返金先の口座情報をお送りください。
  商品到着後、7日営業日以内にお客様の口座に返金いたします。

■お客様の都合による返品の場合

• 商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を
  差し引いた金額をご返金いたします。
  カードでのお支払い場合、、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を
  弊社口座までご入金ください。
  

6.領収書の発行について

領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

【当店発行の領収書をご希望の場合】

領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「宛名：○○、但書：○○で領収書希望」とお書き添え下さい。
商品出荷時に納品書とともに同封致します。

【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が代引金額領収書を発行します。

もし、当店発行の領収書が必要であれば、代引金額領収書を当店にご返送下さい。
その際には、お客様の宛名を明記した返送用封筒に84円切手添付の上当店までお届けください。
当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。

7.よくある質問

よくある質問をまとめましたので、ごらんください。
→よくある質問へ