家電延長保証について

• 申込対象

  メーカー保証期間を１年以上有し、SOMPOワランティ株式会社が指定する対象品目＆対象メーカーの製品であること

• 申込対象外

  メーカー及びSOMPOワランティ株式会社が定める業務用機種

自然故障とは

製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障（自然故障）を対象とします。
※詳しくは「SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程」をご確認ください

保証サービスの特徴

保証対象

• メーカー保証期間が1年以上ある製品
• 取扱説明書や注意書に記載の通常使用で発生する故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障

お申込・保証書に関して

延長保証サービスのお申込に関しては、商品購入時に延長保証サービスを同時にご購入ください。販売会社より、 延長保証運営会社であるSOMPOワランティ株式会社にお客さまの情報、および製品情報が送られます。
その後、SOMPOワランティ株式会社より保証書を書面にてお送りいたします。保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間∼4週間前後を予定しております。

故障発生時のお問合せ先

延長保証に加入された製品に故障が発生した際には、下記のSOMPOワランティお客さま窓口までご連絡ください。
修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
その際、保証書および保証登録番号をお手元にご用意ください。
本保証の修理に関しては「SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
なお、メーカー等へ直接修理依頼された後に、保証書記載の連絡先へご連絡をいただいても、対応できかねますので、必ず修理前にご連絡をお願いいたします。

修理・延長保証についてのお問合せ

※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。

※お客さま窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
※メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客さまから直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※故障発生時においてお客さまがSOMPOワランティ株式会社が発行した保証書を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客さま情報、商品情報等を確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。

なぜ延長保証が必要なのか？

こんな経験ありませんか？
SOMPOワランティ家電延長保証に入っていれば安心です！

延長保証とは保証料をいただくことでメーカー保証（通常1年）とほぼ同等の内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でも受けられます。
※詳しくは「SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程」をご確認ください

よくあるご質問

• Q

  保証書が届かないのですが？
  A

  保証サービスにお申込頂いてから、2週間∼4週間前後に書面で保証書が発行されます。 万が一、購入から2週間∼4週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、SOMPOワランティお客さま窓口 （0800-170-2525　フリーコール　受付時間　10:00 ∼ 19:00）にお電話頂くか、 E メール（info@cs.sompo-swt.com）に購入時の情報（店名・商品名・注文番号等）を添えて、ご連絡ください。
• Q

  製品購入後に延長保証だけ購入することはできますか？
  A

  延長保証サービスだけ購入することは出来かねます。製品の購入時と同時の加入のみ可能となりますので、ご注意ください。