ジュエリーとルースのご返品について
「ネットで高価なジュエリーを買うのは不安…」
「実際に見てみないと宝石の品質が分からない…」
当店アイマスでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、ジュエリー・ルース商品には
3日間の返品保証サービスをご用意しております。
指輪のフィット感やお色の見え方、試着した際のお顔映りやお手持ちのジュエリーとの相性など、「合わせてみたら違った…」というようなイメージ違いの場合でも大丈夫！
お荷物の到着から3日以内にご連絡を頂ければご返品を承ります。
ご返品までの流れ
1.返品をご希望の場合は、商品到着から3日以内にお電話、メール、またはお問い合わせフォームからお問合せ下さい。
その際、ご注文時の受注番号をお伝えいただますとスムーズです。
※休業日中はお電話対応ができませんので、メールかお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。
※商品の到着日は、お荷物の追跡番号から確認し、配送完了日ヲ基準とします。
※配送完了日から3日を経過している場合は、返品はお受けできません。
2.商品を梱包して、下記宛先までお送りください。
お客様のご都合の良い配送業者にてお手続きください。
安全のため、商品にダメージが生じないよう緩衝材などで保護し、追跡可能な配送方法をご選択ください。
〒450-0003
愛知県名古屋市中村区名駅南2丁目8-1
AJ BLDG 8F
アイマス宛
TEL：052-564-5778
※当店の不備によるご返品を除き、送料はお客様負担でお願いしております。
※商品到着から5日以内に当店に到着するようにお送りください。
諸事情によって返送期限を過ぎてしまう場合は、必ず事前にご相談ください。
※ご連絡なくお荷物をお送りいただいた場合、ご返品をお断りする場合がございます。
3.お荷物が当店へ到着した後、お客様へ着荷のご連絡をし、商品の検品（コンディションや付属品などの確認）をいたします。
明らかな使用の形跡や破損、汚損、付属品やパーツの不足などがある場合は、ご返品をお受けできません。
あらかじめご留意ください。
4.商品の検品が完了した後、商品代金をご返品いたします。
返金方法
・クレジットカードのお支払いの場合
ご注文キャンセルをもって、クレジットカード請求の取り消しをいたします。
当店は、送料当店負担にすることで商品を「送料無料」でお届けしておりますが、ご返品となった場合は、
原則この送料当店負担分（600円または800円）をお客様に請求させていただきます。
そのため、クレジットカード請求の取り消し後、再度送料分のみ請求が行われます。
※「複数商品を購入し、そのうちの一部のみ返品」など、ご注文内容によってはクレジットカード決済は取り消しせず、銀行振込によりご返金をご案内する場合がございます。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
※ご購入（金額請求）後、キャンセル（返金処理）が締日をまたいだ場合、一度ご請求が確定した上で、キャンセル・返金が翌月締日に差引きされます。詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。
・銀行振込のお支払いの場合
ご注文キャンセルをもって、ご返金処理をさせていただきます。
前述の通り、原則送料当店負担分を差し引いた金額をご返金致しますので、ご了承ください。
約2営業日で、楽天市場からご返金についてのシステムメールが届きます。
メールのご案内に従って、お客様のご返金先の銀行口座情報を申請してください。
口座情報を正しく申請していただければ、その後2営業日前後で返金が行われます。
※ご返金についてのシステムメールは、お客様が楽天市場にご登録されているメールアドレスに届きます。
現在使用していないメールアドレスや、迷惑メールフィルタ設定がされている場合メールが届きませんので、事前にご確認ご変更をお願いいたします。
・代金引換（代引き）のお支払いの場合
ご注文キャンセル後、当店より銀行振込にてご返金させていただきます。
ご返金口座を記載したメモを商品にご同封いただくか、メールにてご連絡ください。
前述の送料当店負担分および代引き手数料については、ご返品対象ではございません。
ご注意
以下の場合はご返品をお受けしておりません。
- ・お客様の責任で承認に変質やダメージが生じた場合
- ・商品を使用した形跡がある場合
- ・サイズ直しなど、商品を改変している場合
- ・付属のソーティングや鑑別書と、商品購入後にお客様ご自身で取得されたソーティングや鑑別書の内容に不一致がある場合
- ・商品ページに返品対象外と記載されている場合
- ・受注生産品
- ・短期間にあまりに大量のご返品画続く場合（原則1ヶ月に2点まで）
※鑑別書取得などのオプション金額はご返金対象外となります。
※別途ご注文いただいた鑑別書も、商品と一緒にご返送ください。
※お振込み手数料や送料、代引き手数料などの諸手数料についてもご返金対象外となります。
「ご請求金額から諸手数料を差し引いた金額」をお返しいたします。